社區樓道長管理制度一、總則（一）目的為了加強社區樓道的管理，提高社區居民的生活質量，營造安全、整潔、和諧的居住環境，特制定本社區樓道長管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區內所有樓道長及參與樓道管理的相關人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重居民意愿，維護居民合法權益，以居民需求為出發點和落腳點，積極為居民提供服務。2.民主自治原則：鼓勵居民參與樓道事務管理，通過民主協商、自我管理、自我服務，實現樓道的和諧穩定。3.共建共享原則：整合社區資源，凝聚各方力量，共同參與樓道建設和管理，共享社區發展成果。二、樓道長職責（一）信息收集與反饋1.及時收集樓道居民的意見、建議和需求，了解居民關注的熱點、難點問題，并定期向社區居委會反饋。2.協助社區居委會做好政策宣傳、信息傳達等工作，確保居民及時了解社區各項工作動態。（二）環境衛生監督1.組織和引導居民保持樓道內環境衛生整潔，定期開展衛生檢查，督促居民清理樓道雜物、亂堆亂放等，維護樓道公共區域的整潔美觀。2.配合社區做好垃圾分類宣傳和監督工作，引導居民正確分類投放垃圾。（三）安全隱患排查1.定期對樓道進行安全巡查，重點檢查消防設施、電氣設備、樓梯扶手等是否存在安全隱患，發現問題及時報告社區居委會，并協助做好整改工作。2.向居民宣傳安全知識，提高居民的安全意識，提醒居民注意用火、用電、用氣安全，預防各類安全事故的發生。（四）鄰里關系協調1.關注樓道居民之間的關系，及時調解鄰里糾紛，促進鄰里和諧。對于一些難以調解的糾紛，及時報告社區居委會，協助做好協調處理工作。2.組織開展鄰里互助活動，增進居民之間的感情，營造團結友愛、互幫互助的良好氛圍。（五）社區活動組織1.根據居民需求和社區工作安排，組織開展形式多樣的樓道文化活動，如文藝演出、讀書分享會、志愿服務活動等，豐富居民的業余文化生活。2.鼓勵居民積極參與社區活動，提高居民的參與度和歸屬感，增強社區凝聚力。三、樓道長選拔與任用（一）選拔條件1.具有較強的責任心和奉獻精神，熱心社區公益事業，愿意為居民服務。2.熟悉本樓道居民情況，具有良好的溝通協調能力和群眾基礎。3.身體健康，能夠勝任樓道長工作。（二）選拔程序1.社區居委會發布樓道長選拔通知，明確選拔條件、程序和時間要求。2.居民自薦或居民小組推薦候選人，填寫《樓道長候選人推薦表》。3.社區居委會對候選人進行資格審查，確定初步候選人名單。4.組織初步候選人進行面試或民主測評，廣泛聽取居民意見，綜合考慮候選人的綜合素質和工作能力，確定正式樓道長人選。5.社區居委會對樓道長人選進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式聘任為樓道長，并頒發聘書。（三）任期與換屆1.樓道長任期為[X]年，可連選連任。2.任期屆滿前[X]個月，社區居委會組織開展樓道長換屆選舉工作，按照選拔程序產生新一屆樓道長。四、培訓與考核（一）培訓1.社區居委會定期組織樓道長培訓，培訓內容包括社區管理知識、溝通技巧、安全知識、環境衛生知識等，提高樓道長的業務能力和綜合素質。2.根據實際工作需要，邀請相關專家或專業人員進行專題培訓，拓寬樓道長的工作思路和視野。（二）考核1.建立樓道長考核機制，對樓道長的工作表現進行定期考核。考核內容包括信息收集與反饋、環境衛生監督、安全隱患排查、鄰里關系協調、社區活動組織等方面。2.考核方式采用居民評議、社區居委會評價相結合的方式，其中居民評議占[X]%，社區居委會評價占[X]%。3.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次。對考核優秀的樓道長給予表彰和獎勵；對考核不合格的樓道長，進行誡勉談話，督促其限期整改；連續兩年考核不合格的，予以解聘。五、工作保障與激勵（一）工作保障1.社區居委會為樓道長開展工作提供必要的支持和保障，如提供辦公場所、辦公設備等。2.對樓道長在工作中遇到的困難和問題，及時給予協調解決，確保樓道長工作順利開展。（二）激勵措施1.設立樓道長工作補貼，根據樓道長的工作表現和實際工作量，給予適當的工作補貼。2.對表現優秀的樓道長進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等，激勵樓道長積極工作，發揮模范帶頭作用。3.在社區各類評選表彰活動中，優先推薦表現突出的樓道長，提高樓道長的榮譽感和社會認可度。六、溝通與協作（一）與社區居委會溝通1.樓道長定期向社區居委會匯報工作進展情況，及時反饋樓道管理中存在的問題和居民的意見建議。2.社區居委會定期召開樓道長工作會議，總結交流工作經驗，部署下一階段工作任務，加強與樓道長的溝通與協調。（二）與居民溝通1.樓道長要經常深入居民家中，了解居民需求，傾聽居民心聲，及時解決居民關心的熱點、難點問題。2.通過建立樓道微信群、張貼通知等方式，加強與居民的日常溝通，及時傳達社區工作信息，提高居民對樓道管理工作的知曉率和參與度。（三）與其他部門協作1.積極配合社區內其他相關部門開展工作，如物業管理、環境衛生、消防安全等，形成工作合力，共同推進社區建設和管理。2.對于涉及多個部門的問題，及時協調相關部門進行聯合處理，確保問題得到妥善解決。七、監督與投訴處理（一）監督機制1.社區居委會建立樓道長工作監督機制，定期對樓道長工作進行檢查和評估，確保樓道長認真履行職責。2.鼓勵居民對樓道長的工作進行監督，如發現樓道長存在不履行職責、工作不力等情況，可向社區居委會反映。（二）投訴處理1.設立投訴舉報渠道，如電話、郵箱、意見箱等，接受居民對樓道長工作的投訴舉報。2.社區居委會接到投訴舉報后