社工屬于誰管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范社工管理，明確社工職責(zé)與工作流程，提高社工服務(wù)質(zhì)量和效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司內(nèi)所有社工崗位人員。（三）管理原則1.以人為本原則：尊重社工權(quán)益，關(guān)注社工成長與發(fā)展，營造良好工作氛圍。2.專業(yè)規(guī)范原則：遵循社會工作專業(yè)倫理和規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性和有效性。3.績效導(dǎo)向原則：建立科學(xué)合理的績效考核體系，激勵社工積極工作，提升服務(wù)成效。4.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)社工與各部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力。二、社工職責(zé)與崗位設(shè)置（一）社工職責(zé)1.開展社區(qū)需求調(diào)研，了解居民實(shí)際需求，制定針對性的服務(wù)計(jì)劃。2.為社區(qū)居民提供心理支持、情緒疏導(dǎo)、人際關(guān)系調(diào)適等專業(yè)服務(wù)。3.組織開展社區(qū)活動，如文化活動、志愿服務(wù)活動等，豐富居民精神文化生活。4.協(xié)助社區(qū)解決矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。5.建立和維護(hù)與社區(qū)居民、社會組織、政府部門等的良好關(guān)系。6.負(fù)責(zé)服務(wù)資料的收集、整理、歸檔工作，定期向上級匯報(bào)工作進(jìn)展。（二）崗位設(shè)置根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，設(shè)置以下社工崗位：1.社區(qū)社工：負(fù)責(zé)特定社區(qū)的服務(wù)工作。2.項(xiàng)目社工：承擔(dān)各類社工服務(wù)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施。3.督導(dǎo)社工：對一線社工提供專業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)督。三、社工招聘與入職（一）招聘要求1.具有社會工作專業(yè)大專及以上學(xué)歷。2.持有社會工作者職業(yè)資格證書。3.具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。4.有相關(guān)社工工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘平臺等渠道發(fā)布社工崗位招聘信息。2.報(bào)名與篩選：收集應(yīng)聘者簡歷，進(jìn)行初步篩選，確定符合條件的候選人。3.面試：組織面試，包括專業(yè)知識面試、綜合素質(zhì)面試等環(huán)節(jié)，對應(yīng)聘者進(jìn)行全面評估。4.錄用決策：根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員，發(fā)放錄用通知。（三）入職手續(xù)1.新員工入職前需提交個人資料，包括身份證、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等復(fù)印件。2.簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)。3.進(jìn)行入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、社工管理制度、工作流程等。四、社工培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期制定社工培訓(xùn)計(jì)劃，包括專業(yè)知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)社工崗位需求和個人發(fā)展需求進(jìn)行制定。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部資深社工或邀請外部專家進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派社工參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程和研討會。3.實(shí)踐培訓(xùn)：通過實(shí)際工作項(xiàng)目鍛煉社工的實(shí)踐能力。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立社工職業(yè)發(fā)展通道，包括初級社工、中級社工、高級社工等不同層級。2.根據(jù)社工的工作表現(xiàn)和專業(yè)能力，進(jìn)行層級晉升和崗位調(diào)整。3.為社工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和支持，鼓勵社工不斷提升自身素質(zhì)。五、社工工作流程與規(guī)范（一）服務(wù)計(jì)劃制定1.社工在開展服務(wù)前，需對服務(wù)對象進(jìn)行全面評估，了解其需求和問題。2.根據(jù)評估結(jié)果，制定個性化的服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和時間安排。3.服務(wù)計(jì)劃需經(jīng)上級審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）服務(wù)實(shí)施1.社工按照服務(wù)計(jì)劃開展服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.在服務(wù)過程中，及時記錄服務(wù)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象反饋等。3.定期對服務(wù)進(jìn)展進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。（三）服務(wù)記錄與檔案管理1.社工應(yīng)認(rèn)真做好服務(wù)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.服務(wù)記錄應(yīng)及時整理歸檔，建立服務(wù)對象檔案。3.檔案管理應(yīng)規(guī)范有序，便于查詢和使用。（四）服務(wù)評估1.建立服務(wù)評估機(jī)制，定期對社工服務(wù)進(jìn)行評估。2.評估內(nèi)容包括服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)對象滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。3.根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的社工進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的社工提出改進(jìn)意見。六、社工績效考核與激勵（一）績效考核指標(biāo)1.工作任務(wù)完成情況：包括服務(wù)計(jì)劃完成率、服務(wù)對象數(shù)量等。2.服務(wù)質(zhì)量：如服務(wù)對象滿意度、服務(wù)效果評估等。3.專業(yè)能力提升：參加培訓(xùn)情況、發(fā)表專業(yè)文章等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事和其他部門的協(xié)作配合情況。（二）績效考核周期績效考核周期為[具體周期，如季度、年度]。（三）考核方式1.自評：社工對自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)。2.上級評價(jià)：由社工的上級領(lǐng)導(dǎo)對其工作進(jìn)行評價(jià)。3.服務(wù)對象評價(jià)：收集服務(wù)對象對社工服務(wù)的評價(jià)意見。（四）激勵措施1.績效獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，激勵社工提高工作績效。2.晉升機(jī)會：將績效考核結(jié)果作為社工晉升的重要依據(jù)。3.榮譽(yù)表彰：對表現(xiàn)優(yōu)秀的社工進(jìn)行榮譽(yù)表彰，如頒發(fā)優(yōu)秀社工獎等。七、社工薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)社工薪酬由基本工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼等部分組成。（二）基本工資根據(jù)社工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。（三）績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放績效工資，績效工資占薪酬總額的[具體比例]。（四）津貼補(bǔ)貼包括崗位津貼、加班補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等。（五）福利保障1.按照國家規(guī)定為社工繳納社會保險(xiǎn)和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。3.定期組織健康體檢等福利活動。八、社工工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)服務(wù)對象隱私。（二）行為規(guī)范1.著裝整潔得體，言行舉止文明禮貌。2.尊重服務(wù)對象，不得歧視、侮辱服務(wù)對象。3.積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不得搞個人主義。九、社工離職管理（一）離職申請社工如需離職，應(yīng)提前[具體時間，如30天]向公司提交書面離職申請。（二）離職交接1.離職社工應(yīng)在離職前完成工作交接，包括服務(wù)對象資料、工作文件、未完成的工作任務(wù)等。2.交接工作需經(jīng)上級審核確認(rèn)。（三）離職手續(xù)辦理1.離職社工在完成工作交接后，辦理離