保潔主管獎(jiǎng)懲管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)保潔主管積極履行職責(zé)，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及環(huán)境衛(wèi)生整潔，特制定本獎(jiǎng)懲管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有保潔主管及保潔人員。3.基本原則獎(jiǎng)懲分明，公平公正；以激勵(lì)為主，懲罰為輔；注重工作過程與結(jié)果相結(jié)合。二、職責(zé)分工1.保潔主管職責(zé)負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實(shí)施。合理安排保潔人員的工作任務(wù)，確保各區(qū)域保潔工作按時(shí)、按質(zhì)完成。對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。定期檢查保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保環(huán)境衛(wèi)生符合公司要求。負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，處理保潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴。做好保潔用品、工具的申購(gòu)、領(lǐng)用和管理工作，合理控制成本。對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，提出獎(jiǎng)懲建議。2.保潔人員職責(zé)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從保潔主管的工作安排。按照保潔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作。愛護(hù)保潔用品、工具，正確使用和保管，如有損壞及時(shí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保潔主管匯報(bào)，積極配合解決問題。做好工作記錄，接受保潔主管的檢查和考核。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量辦公區(qū)域、公共區(qū)域地面干凈整潔，無污漬、水漬、灰塵、雜物等。門窗、玻璃明亮干凈，無灰塵、污漬。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手臺(tái)等設(shè)施干凈無污垢。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾無外溢，周圍地面干凈。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬。保潔工作應(yīng)達(dá)到的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如有特殊要求另行通知。2.工作效率按時(shí)完成每日保潔工作任務(wù)，不得無故拖延。根據(jù)實(shí)際情況合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，確保各區(qū)域保潔工作有序進(jìn)行。3.工作態(tài)度遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從工作安排，不得推諉扯皮。對(duì)待同事和客戶禮貌熱情，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與其他保潔人員密切配合，共同完成保潔工作任務(wù)。積極協(xié)助其他部門開展工作，提供必要的保潔支持。5.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)積極參加公司組織的保潔業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。主動(dòng)學(xué)習(xí)保潔新知識(shí)、新技能，應(yīng)用到實(shí)際工作中。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)類型月度優(yōu)秀保潔主管獎(jiǎng)月度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2.獎(jiǎng)勵(lì)條件月度優(yōu)秀保潔主管獎(jiǎng)當(dāng)月保潔工作質(zhì)量高，所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，無任何衛(wèi)生投訴。工作效率高，能合理安排保潔人員，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無延誤情況。積極組織保潔人員培訓(xùn)，保潔人員業(yè)務(wù)水平有明顯提高。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，與其他部門溝通協(xié)調(diào)良好，能有效解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。月度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)當(dāng)月個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域保潔工作質(zhì)量達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，無衛(wèi)生瑕疵。工作積極主動(dòng)，按時(shí)完成工作任務(wù)，工作效率高。遵守工作紀(jì)律，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，工作態(tài)度端正。積極配合保潔主管工作，協(xié)助其他同事完成工作任務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神好。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)在保潔工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，經(jīng)實(shí)踐證明能有效提高保潔工作質(zhì)量或效率，為公司節(jié)省成本。在應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件或緊急任務(wù)時(shí)，表現(xiàn)突出，圓滿完成任務(wù)，為公司挽回?fù)p失或樹立良好形象。拾金不昧，主動(dòng)歸還客戶或公司財(cái)物，價(jià)值較大或產(chǎn)生良好影響。3.獎(jiǎng)勵(lì)方式月度優(yōu)秀保潔主管獎(jiǎng)?lì)C發(fā)榮譽(yù)證書。給予[X]元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。在公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。月度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)?lì)C發(fā)榮譽(yù)證書。給予[X]元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。在公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)榮譽(yù)證書。給予[X]元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。在公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)，并根據(jù)實(shí)際情況給予晉升、調(diào)薪等獎(jiǎng)勵(lì)。4.獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選程序每月[具體日期]前，保潔主管根據(jù)考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核評(píng)分，填寫《保潔人員月度考核表》。保潔主管根據(jù)考核結(jié)果，推薦月度優(yōu)秀保潔主管和優(yōu)秀保潔員候選人名單，提交至人事部門。人事部門對(duì)推薦名單進(jìn)行審核，并征求相關(guān)部門意見。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審核結(jié)果，確定月度優(yōu)秀保潔主管和優(yōu)秀保潔員名單，并進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。五、懲罰制度1.懲罰類型警告罰款辭退2.懲罰條件警告當(dāng)月保潔工作質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，存在輕微衛(wèi)生問題，經(jīng)督促整改后仍未完全達(dá)標(biāo)。工作效率低下，未能按時(shí)完成工作任務(wù)，影響正常辦公秩序，但未造成嚴(yán)重后果。違反工作紀(jì)律，如遲到、早退次數(shù)較少，或無故曠工半天以內(nèi)。工作態(tài)度不端正，與同事或客戶發(fā)生輕微沖突，但未造成惡劣影響。罰款保潔工作質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題，經(jīng)指出后仍不改正，影響公司形象。工作效率低下，經(jīng)常延誤工作任務(wù)，給公司造成一定損失。違反工作紀(jì)律，遲到、早退累計(jì)達(dá)到[X]次以上，或無故曠工一天以內(nèi)。工作態(tài)度惡劣，與同事或客戶發(fā)生嚴(yán)重沖突，造成不良影響。故意損壞保潔用品、工具，浪費(fèi)公司資源。辭退保潔工作質(zhì)量長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響公司環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)多次培訓(xùn)和督促仍無改進(jìn)。工作效率極低，頻繁延誤工作任務(wù)，給公司造成較大損失。嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，遲到、早退累計(jì)達(dá)到[X]次以上，或無故曠工兩天以上。工作態(tài)度極其惡劣，與同事或客戶發(fā)生嚴(yán)重沖突，造成惡劣影響，且拒不改正。違反公司規(guī)章制度，如泄露公司機(jī)密、盜竊公司財(cái)物等。3.懲罰方式警告保潔主管對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行口頭警告，并記錄在案。要求違規(guī)人員作出書面檢討，分析原因，提出改進(jìn)措施。罰款根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予[X]元至[X]元的罰款。罰款從當(dāng)月工資中扣除。辭退立即解除勞動(dòng)合同。不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.懲罰執(zhí)行程序保潔主管發(fā)現(xiàn)保潔人員違規(guī)行為后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。保潔主管根據(jù)違規(guī)情節(jié)，按照懲罰制度提出懲罰建議，填寫《保潔人員懲罰審批表》，提交至人事部門。人事部門對(duì)懲罰建議進(jìn)行審核，并征求相關(guān)部門意見。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審核結(jié)果，批準(zhǔn)懲罰決定。保潔主管將懲罰決定通知違規(guī)人員，并要求其簽字確認(rèn)。罰款按照規(guī)定從當(dāng)月工資中扣除，并在工資單中注明。對(duì)于辭退決定，人事部門按照相關(guān)法律法規(guī)辦理離職手續(xù)。六、監(jiān)督與檢查1.公司設(shè)立專門的衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)公司各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行檢查。2.衛(wèi)生檢查小組應(yīng)按照保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如實(shí)記錄檢查結(jié)果，并填寫《保潔工作檢查表》。3.保潔主管應(yīng)定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保潔主管應(yīng)及時(shí)安排保潔人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。5.人事部門將定期對(duì)保潔主管的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為保潔主管獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。七、溝通與反饋1.保潔主管應(yīng)定期與保潔人員進(jìn)行溝通，了解他們的工作情況、需求和意見，及時(shí)解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}。2.保潔人員應(yīng)積極向保潔主管反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)施損壞、衛(wèi)生死角等，以便及時(shí)采取措施解決。3.保潔主管應(yīng)定期與其他部