公司事項督辦管理制度一、總則（一）目的為了加強公司各項工作的執(zhí)行力度，確保公司決策和各項任務得到有效落實，提高工作效率和質量，特制定本公司事項督辦管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各崗位員工在執(zhí)行公司各項工作任務過程中的督辦管理。（三）基本原則1.明確責任原則：明確各項工作的責任主體，確保事事有人負責。2.分級督辦原則：根據工作的重要性和緊急程度，實行分級督辦。3.過程跟蹤原則：對工作執(zhí)行過程進行全程跟蹤，及時發(fā)現問題并解決。4.結果導向原則：以工作任務的最終完成情況和效果作為衡量標準。二、督辦事項的分類與來源（一）分類1.決策事項：公司董事會、管理層做出的決策和工作部署。2.重點工作：公司年度、季度、月度工作計劃中明確的重點任務。3.專項任務：針對特定項目、問題或臨時性工作安排的專項任務。4.領導交辦事項：公司領導臨時交辦的工作任務。（二）來源1.公司各類會議決議、紀要中明確的工作任務。2.公司發(fā)布的各類文件、通知中要求執(zhí)行的事項。3.上級單位或領導下達的工作任務和要求。4.公司內部各部門之間協(xié)調溝通確定的工作事項。三、督辦機構與職責（一）督辦機構公司設立督辦工作領導小組，由公司總經理擔任組長，副總經理擔任副組長，各部門負責人為成員。領導小組下設督辦辦公室，掛靠在公司行政部，負責具體的督辦工作組織與實施。（二）職責1.督辦工作領導小組職責負責審定公司事項督辦管理制度和年度督辦工作計劃。對公司重大決策、重點工作和專項任務的督辦工作進行指導和協(xié)調。定期聽取督辦工作匯報，研究解決督辦工作中存在的重大問題。對督辦工作不力的部門和個人進行問責。2.督辦辦公室職責負責制定和完善公司事項督辦管理制度和工作流程。根據公司工作安排，編制年度、季度、月度督辦工作計劃，并組織實施。對公司各項督辦事項進行登記、編號、分解和交辦，明確責任部門、責任人、完成時間和工作要求。定期對督辦事項的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，及時掌握工作進展，收集反饋信息。對督辦過程中發(fā)現的問題進行協(xié)調解決，對需要跨部門協(xié)調的事項，及時組織相關部門進行溝通協(xié)商。定期向督辦工作領導小組匯報督辦工作情況，對督辦事項的完成情況進行總結評估，提出獎懲建議。負責督辦工作相關文件、資料的整理歸檔。3.責任部門職責負責本部門督辦事項的具體執(zhí)行，按照要求制定詳細的工作計劃和措施，明確工作進度安排和責任人。定期向督辦辦公室匯報本部門督辦事項的執(zhí)行情況，及時反饋工作中遇到的問題和困難。積極配合督辦辦公室的跟蹤檢查工作，提供相關資料和數據，確保督辦工作順利進行。對督辦事項的辦理結果負責，按時、高質量完成工作任務。四、督辦工作流程（一）任務交辦1.督辦辦公室根據公司決策、工作計劃、領導交辦等情況，確定督辦事項，填寫《公司事項督辦任務交辦單》（以下簡稱《交辦單》），明確任務內容、責任部門、責任人、完成時間和工作要求等。2.《交辦單》經督辦工作領導小組組長或副組長審批后，下達給責任部門。（二）執(zhí)行與反饋1.責任部門接到《交辦單》后，應立即組織實施，按照要求制定具體的工作方案和進度計劃，并在規(guī)定時間內將工作進展情況以書面形式反饋給督辦辦公室。2.反饋內容應包括已完成的工作內容、取得的階段性成果、遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等。（三）跟蹤檢查1.督辦辦公室根據責任部門的反饋情況，定期或不定期對督辦事項的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查。檢查方式可采取實地查看、聽取匯報、查閱資料等。2.對工作進展順利的事項，給予肯定和鼓勵；對工作進度滯后或存在問題的事項，及時與責任部門溝通，分析原因，督促其采取有效措施加以解決。（四）協(xié)調解決1.對于督辦過程中責任部門無法自行解決的問題，督辦辦公室應及時組織相關部門進行協(xié)調溝通，共同研究解決方案。2.涉及多個部門的復雜問題，由督辦工作領導小組進行協(xié)調決策，明確責任和解決時限。（五）結果驗收1.督辦事項完成后，責任部門應及時向督辦辦公室提交《公司事項督辦任務完成情況報告》（以下簡稱《完成情況報告》），申請驗收。2.《完成情況報告》應包括任務完成情況、工作成果、執(zhí)行過程中的經驗教訓等內容。3.督辦辦公室收到《完成情況報告》后，組織相關部門和人員進行驗收。驗收合格的，予以銷號；驗收不合格的，責令責任部門限期整改，重新提交驗收申請。五、督辦工作的方式與手段（一）定期匯報責任部門每周向督辦辦公室匯報一次工作進展情況，每月提交一次詳細的工作總結報告。（二）專題會議針對重要督辦事項或工作推進過程中出現的重大問題，召開專題會議進行研究部署，協(xié)調解決相關問題。（三）現場檢查督辦辦公室不定期對責任部門的工作現場進行實地檢查，直觀了解工作進展和實際效果。（四）信息化手段利用公司內部辦公系統(tǒng)建立督辦事項管理模塊，實現督辦事項的在線交辦、跟蹤、反饋和查詢，提高督辦工作效率和透明度。六、考核與獎懲（一）考核1.建立督辦事項考核評價機制，對責任部門和責任人的工作完成情況進行量化考核。考核指標包括工作任務完成情況、工作質量、工作進度、協(xié)作配合等方面。2.考核結果作為部門和員工年度績效考核、評先評優(yōu)、晉升晉級的重要依據。（二）獎懲1.獎勵對按時、高質量完成督辦事項，工作成績突出的部門和個人，給予通報表揚、物質獎勵等。在績效考核中給予加分獎勵，優(yōu)先推薦參加各類培訓、學習交流活動。2.懲罰對未按時完成督辦事項，或工作質量不符合要求的部門和個人，給予通報批評。在績效考核中給予扣分處理，并責令其限期整改。整改不力的，視情節(jié)輕重給予警告、降職、撤職等處分。因工作失誤給公司造成重大損失