公司前臺外賣管理制度一、總則1.目的為規范公司前臺外賣管理，確保公司辦公秩序、環境衛生及員工飲食安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工及進入公司的外賣配送人員。3.管理原則秉持安全、有序、衛生的原則，在保障員工合理用餐需求的同時，維護公司良好的工作環境。二、外賣接收管理1.前臺接收流程外賣配送人員到達公司前臺后，應主動向值班前臺人員表明身份及所送外賣的相關信息（如訂單所屬員工姓名、部門等）。前臺值班人員需仔細核對訂單信息與員工提供的訂餐信息是否一致。若信息相符，在專門的外賣接收登記簿上準確記錄外賣送達時間、外賣員姓名及聯系方式、訂單詳情等內容，并在外賣包裝上粘貼對應的標識牌（標識牌注明員工姓名、部門）。若發現訂單信息有誤，如員工姓名、部門不符等情況，前臺值班人員應及時與外賣配送人員溝通核實。若無法當場解決，應聯系訂餐員工確認信息，避免誤送或錯拿外賣。2.特殊情況處理若訂餐員工因外出等原因無法及時到前臺領取外賣，前臺值班人員應妥善保管外賣，并通過電話、即時通訊工具等方式及時通知員工。在員工未領取期間，要確保外賣處于合適的存放環境，避免食物變質或損壞。若遇到外賣包裝破損、食物灑漏等情況，前臺值班人員應立即與外賣配送人員協商解決。如屬于配送過程中的問題，配送人員應負責更換或給予相應補償；如無法當場解決，前臺值班人員應做好記錄，并及時聯系訂餐員工說明情況，由訂餐員工與外賣商家協商后續處理事宜。三、外賣用餐管理1.用餐地點規定公司提倡員工在公司指定的用餐區域用餐，如公司食堂或專門劃分的休息區。嚴禁在辦公區域內隨意擺放外賣餐盒用餐，避免食物氣味影響辦公環境，以及餐盒垃圾造成辦公區域的臟亂。2.用餐時間管理員工應合理安排用餐時間，避免因用餐過長影響正常工作。原則上，單次用餐時間不宜超過30分鐘。各部門應加強對員工用餐時間的管理，提醒員工在工作間隙有序用餐，確保工作的正常運轉。3.環境衛生維護用餐完畢后，員工應自覺將外賣餐盒、餐具等垃圾放入公司指定的垃圾桶內，不得隨意丟棄在辦公區域或走廊。如有湯汁灑漏等情況，員工應及時清理干凈，保持用餐區域及周邊環境的整潔。四、外賣配送人員管理1.出入登記外賣配送人員進入公司前，需在前臺進行登記。登記內容包括姓名、聯系方式、所屬外賣平臺、配送訂單詳情等。離開公司時，前臺值班人員應確認配送任務已完成，檢查其是否有攜帶公司內的物品外出。如無異常，在登記本上記錄離開時間。2.行為規范外賣配送人員在公司內必須遵守公司的各項規章制度，保持安靜、有序，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。禁止在公司內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。不得隨意進入非送餐區域，如辦公區域、會議室等。如有特殊情況需要進入，應先征得相關部門或人員的同意，并在前臺登記備案。3.安全管理外賣配送人員應注意自身安全，在公司內行走時要注意避讓員工和辦公設備，避免發生碰撞。嚴禁在公司內使用明火或違規充電等行為，防止引發安全事故。五、監督與檢查1.內部監督公司行政部門負責定期對前臺外賣接收及用餐情況進行檢查，包括外賣登記記錄是否完整、用餐區域環境衛生是否良好等。各部門負責人應加強對本部門員工遵守外賣管理制度情況的監督，發現問題及時提醒并糾正。2.違規處理對于違反外賣管理制度的員工，行政部門將視情節輕重給予相應的處罰。處罰方式包括口頭警告、書面警告、績效扣分等。對于違反規定的外賣配送人員，前臺值班人員有權制止其違規行為，并拒絕其下次進入公司配送外賣。情節嚴重的，將通知其所屬外賣平臺進行處理。3.反饋與改進設立意見反饋渠道，鼓勵員工對外賣管理制度的執行情況提出意見和建議。行政部門應定期收集整理反饋信息，對管理制度進行評估和改進，不斷完善管理措施。六、附則1.制度