公司營銷策劃部管理制度一、總則（一）目的為加強公司營銷策劃部的規范化管理，提高部門工作效率和質量，提升公司市場競爭力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司營銷策劃部全體員工。（三）基本原則1.目標導向原則：圍繞公司營銷目標，制定并執行各項策劃與推廣活動。2.創新原則：鼓勵員工積極創新，不斷探索新的營銷思路和方法。3.團隊協作原則：強調部門內部及與其他部門間的協作配合，共同完成公司營銷任務。4.數據驅動原則：以市場數據為依據，進行策劃決策和效果評估。二、組織架構與職責（一）組織架構營銷策劃部設部門經理一名，下轄策劃組、文案組、設計組、市場推廣組等。（二）職責分工1.部門經理全面負責營銷策劃部的管理工作，制定部門工作計劃和目標。組織制定公司年度營銷策劃方案，并監督執行。協調部門與其他部門的工作關系，保障營銷活動順利開展。負責部門團隊建設，組織員工培訓與考核。分析市場動態和競爭對手情況，為公司決策提供依據。2.策劃組負責市場調研，收集、分析市場信息和競爭對手動態。根據公司產品或服務特點，制定營銷策劃方案，包括活動策劃、品牌推廣策劃等。撰寫策劃文案，闡述策劃思路、目標、執行步驟及預期效果。協助其他部門開展營銷活動，提供策劃支持。3.文案組負責撰寫各類營銷文案，如廣告文案、宣傳冊文案、產品介紹文案等。優化文案內容，確保語言生動、準確、有吸引力，符合目標受眾需求。配合策劃組進行文案創意構思，為策劃方案提供文字支持。對已發布的文案進行效果跟蹤和評估，及時調整優化。4.設計組根據營銷策劃方案和文案要求，進行視覺設計，包括海報設計、宣傳單頁設計、品牌形象設計等。負責公司線上線下宣傳物料的設計制作，確保設計風格與品牌形象一致。與文案組協作，將文字內容與視覺設計完美結合，提升宣傳效果。關注設計行業動態和流行趨勢，為公司營銷設計提供創新元素。5.市場推廣組制定市場推廣計劃，明確推廣渠道、方式和時間節點。負責線上線下推廣活動的執行，如廣告投放、促銷活動組織、公關活動策劃等。拓展新的市場推廣渠道，維護與現有渠道的合作關系。收集推廣活動反饋數據，評估推廣效果，及時調整推廣策略。三、工作流程（一）項目啟動1.市場部或其他相關部門提出營銷需求，填寫《營銷項目需求申請表》，明確項目背景、目標、時間要求等。2.部門經理對需求進行評估，確定是否立項。若立項，組建項目團隊，明確各成員職責。（二）市場調研1.策劃組制定市場調研計劃，確定調研目標、對象、方法和內容。2.通過多種渠道收集市場信息，如問卷調查、訪談、行業報告分析、網絡監測等。3.對收集到的數據和信息進行整理、分析，撰寫市場調研報告，為策劃方案提供依據。（三）策劃方案制定1.策劃組根據市場調研結果和項目需求，進行創意構思，制定初步的營銷策劃方案。2.組織部門內部討論，對策劃方案進行完善和優化。3.將策劃方案提交給部門經理審核，審核通過后提交公司領導審批。（四）文案撰寫與設計1.文案組根據策劃方案撰寫各類營銷文案。2.設計組根據策劃方案和文案要求進行視覺設計。3.文案組與設計組密切溝通協作，確保文案與設計風格協調一致，達到最佳宣傳效果。（五）項目執行1.市場推廣組按照推廣計劃組織實施線上線下推廣活動。2.各環節責任人密切配合，確保活動順利進行。在活動執行過程中，及時解決出現的問題，保證活動按計劃推進。（六）效果評估1.市場推廣組收集活動反饋數據，如曝光量、點擊量、參與人數、銷售額等。2.策劃組、文案組、設計組根據各自工作內容，對活動效果進行分析評估。3.召開項目總結會議，總結經驗教訓，為后續項目提供參考。四、工作規范（一）溝通規范1.部門內部建立定期溝通會議制度，每周召開部門例會，匯報工作進展，討論解決問題。2.員工之間保持及時、有效的溝通，重要事項通過郵件、即時通訊工具等方式進行確認和記錄。3.與其他部門溝通協作時，要主動、積極，尊重對方意見，及時反饋工作進展和問題。（二）文檔管理規范1.項目相關文檔包括市場調研報告、策劃方案、文案、設計稿、推廣活動執行記錄、效果評估報告等，應及時整理歸檔。2.文檔命名要規范，便于查找和管理。電子文檔按照統一的文件夾結構進行存儲，紙質文檔分類存放于文件柜中。3.嚴格文檔借閱制度，借閱文檔需填寫《文檔借閱申請表》，經部門經理批準后，在規定時間內歸還。（三）工作紀律規范1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內專注工作，不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網站等。3.嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司商業機密和客戶信息。五、績效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則，確保考核結果真實反映員工工作表現。2.定量與定性相結合原則，綜合考量員工工作業績、工作能力和工作態度。（二）考核周期績效考核以自然年度為考核周期，每年1月進行上一年度考核。（三）考核指標與權重1.工作業績（60%）策劃組：策劃方案的質量與執行效果，如活動參與人數、銷售額增長等。文案組：文案的質量和傳播效果，如文案閱讀量、轉化率等。設計組：設計作品的質量和認可度，如設計稿通過率、客戶滿意度等。市場推廣組：推廣活動的效果，如曝光量、點擊量、粉絲增長數等。2.工作能力（30%）專業技能水平，如策劃能力、文案撰寫能力、設計能力、推廣執行能力等。學習能力，包括新知識、新技能的掌握情況。溝通協作能力，與部門內部及其他部門的溝通協作效果。3.工作態度（10%）責任心，對待工作的認真程度和負責態度。團隊合作精神，與團隊成員配合的默契程度。工作積極性，主動承擔工作任務，積極解決問題的態度。（四）考核流程1.員工自評：員工在考核期結束后，按照考核指標和要求進行自我評估，填寫《員工績效考核自評表》。2.上級評價：部門經理根據員工日常工作表現，對員工進行評價，填寫《員工績效考核評價表》。3.綜合評定：人力資源部門匯總員工自評和上級評價結果，進行綜合評定，確定考核等級。4.結果反饋：將考核結果反饋給員工，員工如有異議，可在規定時間內提出申訴。（五）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果發放績效獎金，考核等級與績效獎金系數掛鉤。2.職位晉升與調整：考核結果作為員工職位晉升、調整的重要依據。3.培訓與發展：針對員工考核中存在的不足，提供相應的培訓和發展機會。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.部門經理根據員工崗位需求和職業發展規劃，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，涵蓋營銷策劃、文案撰寫、設計、市場推廣等專業知識和技能。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓質量和效果。2.鼓勵員工積極參與培訓，培訓期間遵守培訓紀律，認真學習。3.培訓結束后，要求員工撰寫培訓總結，將所學知識和技能應用到實際工作中。（三）職業發展規劃1.為員工提供職業發展指導，幫助員工制定個人職業發展規劃。2.根據員工工作表現和發展潛力，提供晉升機會和崗位輪換機會，拓寬員工職業發展路徑。3.關注員工職業發展需求，為員工提供必要的支持和資源。七、費用管理（一）費用預算1.營銷策劃部根據年度工作計劃和項目需求，編制部門年度費用預算，包括市場調研費用、策劃設計費用、推廣活動費用等。2.費用預算經部門經理審核后，提交公司領導審批。（二）費用報銷1.員工發生的與營銷工作相關的費用，按照公司財務制度進行報銷。2.報銷時需填寫《費用報銷申請表》，附上相關發票、