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《廣告效果評估》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場細分的標準中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細分變量。對于一家旅游公司，以下哪種細分變量更有助于開發特色旅游產品？（）A.消費者的旅游動機B.消費者的職業C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結構2、在產品包裝的功能中，以下哪個功能能夠保護產品在運輸、儲存和銷售過程中不受損壞，同時方便消費者使用？（）A.保護功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是3、在品牌資產的構成要素中，品牌忠誠度是重要的一項。以下關于品牌忠誠度的描述，哪一項不準確？（）A.品牌忠誠度高的消費者更愿意購買該品牌的產品B.品牌忠誠度可以降低企業的營銷成本C.品牌忠誠度只與產品質量有關，與品牌形象和服務無關D.品牌忠誠度可以幫助企業抵御競爭對手的攻擊4、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產品研發力度5、關于國際市場營銷，一家中國企業想要將其產品推向歐美市場，以下哪種因素是其在制定營銷策略時首先需要考慮的？（）A.目標市場的文化差異B.當地的法律法規C.競爭對手的情況D.匯率波動6、在營銷績效評估中，關于評估指標的選擇和評估方法的應用，以下哪種說法是正確的？（）A.營銷績效評估只需要關注銷售額和市場份額等財務指標，其他非財務指標如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評估指標的選擇應綜合考慮財務和非財務因素，評估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結合的方式C.營銷績效評估是一次性的工作，完成后不需要持續跟蹤和改進D.企業可以自行確定評估指標和方法，無需參考行業標準和最佳實踐7、在市場調研方法中，實驗法可以更有效地探究因果關系。對于一種新推出的飲料口味，以下哪種實驗設計更能準確評估消費者的接受程度？（）A.對比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進行測試D.在不同地區開展口味測試8、在產品開發過程中，市場需求的調研和分析至關重要。對于一款計劃開發的智能健身設備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準確？（）A.在線問卷調查B.焦點小組討論C.分析行業報告D.觀察競爭對手的產品9、在國際市場營銷中，文化差異是企業面臨的重要挑戰之一。以下關于文化對國際市場營銷的影響，不準確的是？（）A.影響消費者的需求和購買行為B.影響產品的設計和包裝C.文化差異可以忽略，采用統一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果10、某企業計劃進入一個新的市場，在進行市場機會評估時，需要考慮多個方面。以下哪個因素最能反映該市場的發展潛力？（）A.市場規模的大小B.競爭對手的數量C.政府政策的支持程度D.消費者的購買能力11、在消費者市場中，家庭、社會階層和文化等因素都會影響消費者的購買行為。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響可能相對較小？（）A.家庭的收入水平B.消費者所處的社會階層C.當地的文化傳統D.朋友的推薦12、在產品創新方面，企業需要不斷滿足消費者的新需求和期望。對于一款智能手機，以下哪種創新功能可能最能吸引消費者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長的電池續航能力C.獨特的外觀設計D.支持虛擬現實技術13、關于市場營銷中的人員推銷技巧，以下對于推銷人員的素質要求、推銷過程和客戶異議處理，理解錯誤的是（）A.推銷人員應具備良好的溝通能力B.推銷過程要善于傾聽客戶需求C.客戶異議應一律否定D.不斷培訓提升推銷人員能力14、在市場挑戰者的戰略選擇中，以下哪種進攻策略對于挑戰市場領導者的地位最具風險性但也可能帶來巨大回報？（）A.正面進攻B.側翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻15、在銷售促進策略中，贈品、優惠券、抽獎等手段被廣泛應用。以下關于銷售促進的特點，不準確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷售C.對建立品牌忠誠度作用顯著D.容易被競爭對手模仿16、在綠色營銷中，企業需要在產品設計、生產、銷售等環節考慮環境因素。以下關于綠色營銷實施的描述，不準確的是？（）A.增加綠色產品的研發投入B.加強綠色營銷的宣傳和推廣C.忽視消費者對綠色產品的需求D.建立綠色供應鏈17、關于市場營銷中的整合營銷傳播，以下對于如何整合多種傳播工具，如廣告、公關、促銷等，以實現傳播效果最大化，理解不準確的是（）A.明確傳播目標B.統一傳播信息C.各傳播工具各自為政D.評估傳播效果并調整策略18、在市場營銷的關系營銷概念里，對于企業如何與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩定的關系，以下描述不準確的是（）A.關注顧客終身價值B.與供應商建立合作伙伴關系C.關系營銷只適用于大企業D.定期溝通是維護關系的重要方式19、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產品時？（）A.個人來源B.商業來源C.公共來源D.經驗來源20、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率21、關于促銷組合策略，在節假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費者的購買欲望？（）A.打折優惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分22、在市場營銷的促銷策略方面，對于廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷的作用及整合運用，以下描述不正確的是（）A.廣告能廣泛傳播產品信息B.銷售促進能短期內刺激銷售C.公共關系有助于樹立良好企業形象D.每種促銷方式都能獨立發揮最佳效果23、在綠色營銷理念興起的背景下，企業越來越注重產品的環保屬性。以下哪種產品特點最符合綠色營銷的要求？（）A.可回收利用的材料B.高能耗的生產過程C.過度包裝D.短生命周期24、在新產品開發的過程中，關于創意產生、篩選和產品概念測試，以下哪種描述是恰當的？（）A.新產品的創意來源廣泛，企業應鼓勵內部員工和外部合作伙伴積極提出創意，但無需進行篩選和評估B.創意篩選主要依據企業的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術可行性C.產品概念測試是將新產品的創意轉化為具體的產品概念，并通過消費者調查等方式評估其吸引力和可行性D.新產品開發過程中，創意產生和篩選是最重要的環節，產品概念測試可以忽略25、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌創始人的創業歷程B.強調品牌的技術創新成果C.宣傳品牌的社會責任感D.以上故事都可能二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）價格策略與產品質量之間存在怎樣的關系？請分析企業在制定價格策略時應如何考慮產品質量因素。2、（本題5分）請論述消費者的社會角色和社會階層對購買行為的影響，企業如何根據這些因素制定營銷策略？3、（本題5分）消費者滿意度是企業關注的重點。請分析影響消費者滿意度的因素，并討論企業如何提高消費者滿意度。4、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與微信營銷的融合方式及效果，如何利用微信平臺進行品牌推廣。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某智能家電品牌的售后服務網絡不夠完善，影響了消費者購買決策和品牌口碑。分析售后服務體系的建設、合作伙伴選擇、服務質量監控等方面的問題，研究如何通過優化售后服務提升品牌市場競爭力的市場營銷策略。2、（本題5分）一家連鎖超市開展了自有品牌商品的推廣活動，但消費者對自有品牌的認知度和接受度較低。分析其在產品質量把控、品牌宣傳、價格定位、陳列展示等方面存在的問題，并提出提高自有品牌商品市場份額的營銷方案。3、（本題5分）某科技公司計劃推出一款新的軟件產品，面向企業用戶和個人用戶。分析其在市場調研、產品功能設計、定價模型、銷售渠道和售后支持等方面的規劃，評估產品的市場潛力和競爭優勢。4、（本題5分）某化妝品企業的線上銷售業務增長乏力，與線下業務發展不均衡。探討其在線上平臺選擇、店鋪運營、數字營銷、客戶體驗和物流配送等方面存在的問題，提出促進線上業務增長的營銷策略。5、（本題5分）一家旅游公司在旅游旺季的市場份額下降，客戶滿意度降低。分析其在旅游線路設計、服務質量、價格策略、營銷渠道、客戶關系管理等方面的不足，提出改進措施，以提高旺季的市場競爭力和客戶滿意度。四、