裝修公司小區日常管理制度一、總則（一）目的為加強公司在小區內裝修項目的管理，規范裝修施工行為，確保裝修工程質量和安全，維護小區的正常秩序，保障業主的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司在各小區內承接的所有裝修工程項目及參與裝修施工的全體人員，包括公司員工、施工隊工人、外包服務人員等。（三）基本原則1.遵守國家法律法規和小區物業管理規定，依法依規開展裝修活動。2.堅持安全第一、質量為本的原則，確保裝修工程安全無事故，質量達到優良標準。3.注重文明施工，減少施工對小區居民生活的影響，維護良好的小區環境。4.強化服務意識，積極與業主、物業溝通協調，及時解決裝修過程中出現的問題。二、施工人員管理（一）人員入場管理1.施工隊負責人應提前向公司提交施工人員名單，包括姓名、身份證號碼、工種、聯系方式等信息。公司審核通過后，辦理人員入場手續。2.所有施工人員必須持有效身份證件，經小區物業管理處登記備案后，方可進入小區施工。3.施工人員應統一著裝，佩戴公司發放的工作牌，以便于識別和管理。（二）人員培訓1.公司定期組織施工人員進行安全、質量、文明施工等方面的培訓，提高施工人員的業務素質和責任意識。2.培訓內容包括裝修施工安全操作規程、質量驗收標準、文明施工規范、小區管理規定等。3.培訓后應進行考核，考核合格后方可上崗作業。對考核不合格的人員，應進行補考或重新培訓，直至合格為止。（三）人員考勤1.施工隊應建立考勤制度，如實記錄施工人員的出勤情況。2.施工人員應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前向施工隊負責人請假，并報公司備案。3.公司將不定期對施工人員的考勤情況進行檢查，對違反考勤制度的人員進行相應的處罰。（四）人員行為規范1.施工人員應遵守小區的各項規章制度，愛護小區公共設施和環境衛生，不得隨意損壞或破壞。2.施工人員不得在小區內大聲喧嘩、爭吵打鬧，影響小區居民的正常生活。3.施工人員不得在小區內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，保持施工現場的整潔衛生。4.施工人員不得與業主或其他人員發生沖突，如有糾紛應及時向公司或物業管理處報告，由公司或物業管理處協調解決。三、施工現場管理（一）施工準備1.施工隊應在施工前與業主溝通，了解業主的裝修需求和意見，制定詳細的施工計劃和施工方案。2.施工隊應根據施工計劃和施工方案，準備好所需的施工材料、工具和設備，并確保材料和設備的質量符合要求。3.施工隊應在施工現場設置明顯的施工標識，包括施工單位名稱、施工負責人姓名、聯系電話、施工工期等信息。（二）施工安全管理1.施工隊應建立健全施工安全管理制度，加強對施工人員的安全教育和培訓，提高施工人員的安全意識和自我保護能力。2.施工現場應配備必要的安全防護用品和消防器材，如安全帽、安全帶、安全網、滅火器等，并確保其完好有效。3.施工人員應嚴格遵守施工安全操作規程，不得違規操作。在進行高處作業、電氣作業、動火作業等危險作業時，應提前辦理相關審批手續，并采取相應的安全防護措施。4.施工隊應定期對施工現場進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。對存在安全隱患的部位，應立即停止施工，進行整改，確保施工安全。（三）施工質量管理1.施工隊應建立質量管理體系，加強對施工過程的質量控制，確保裝修工程質量符合國家和地方相關標準及合同要求。2.施工人員應嚴格按照施工圖紙和施工規范進行施工，不得擅自更改施工內容和施工工藝。3.施工過程中應做好質量檢驗工作，每道工序完成后，施工人員應進行自檢，合格后報施工隊負責人進行抽檢，抽檢合格后方可進行下一道工序。4.公司將定期對施工現場的質量進行檢查，對發現的質量問題及時下達整改通知書，要求施工隊限期整改。對整改不力或拒不整改的施工隊，公司將采取相應的處罰措施。（四）施工進度管理1.施工隊應根據合同工期要求，制定詳細的施工進度計劃，并報公司備案。2.施工隊應按照施工進度計劃組織施工，確保工程按時完成。如因特殊原因需要調整施工進度計劃，應提前向公司報告，并說明原因和調整后的施工進度計劃。3.公司將定期對施工進度進行檢查，對施工進度滯后的施工隊，公司將下達整改通知書，要求施工隊采取有效措施加快施工進度，確保工程按時完成。（五）施工現場環境衛生管理1.施工隊應保持施工現場的整潔衛生，做到工完料清。每天施工結束后，應及時清理施工現場的垃圾和雜物，并運至指定地點。2.施工現場應設置專門的垃圾堆放點，并定期進行清理。嚴禁在施工現場焚燒各類廢棄物。3.施工用水、用電應合理節約，不得浪費。如發現有浪費現象，公司將進行相應的處罰。四、材料與設備管理（一）材料采購1.施工隊應根據施工計劃和施工方案，編制材料采購計劃，并報公司審核。2.公司對施工隊提交的材料采購計劃進行審核后，統一組織采購。施工隊不得擅自采購材料。3.材料采購應選擇質量可靠、信譽良好的供應商，確保材料的質量符合要求。采購的材料應具備質量證明文件，并按規定進行檢驗和試驗。（二）材料驗收1.材料進場時，施工隊應及時通知公司和業主進行驗收。驗收內容包括材料的品種、規格、型號、數量、質量等。2.驗收合格的材料應辦理入庫手續，并妥善保管。驗收不合格的材料應及時退場處理，不得使用在工程中。3.公司將定期對施工現場的材料進行檢查，對發現的材料質量問題及時進行處理。（三）材料使用1.施工隊應按照施工圖紙和施工規范的要求使用材料，不得浪費和濫用。2.材料使用過程中應做好記錄，包括材料的名稱、規格、型號、數量、使用部位等信息。3.公司將定期對施工現場的材料使用情況進行檢查，對發現的材料浪費和濫用現象進行相應的處罰。（四）設備管理1.施工隊應配備必要的施工設備，并確保設備的完好有效。2.設備使用前，施工人員應進行檢查和調試，確保設備正常運行。設備使用過程中，應嚴格按照操作規程進行操作，不得違規操作。3.施工隊應定期對設備進行維護保養，確保設備的性能和精度。對設備出現的故障，應及時進行維修，確保設備正常運行。4.公司將定期對施工現場的設備進行檢查，對發現的設備問題及時進行處理。五、與業主及物業溝通協調（一）與業主溝通1.施工隊應主動與業主溝通，及時了解業主的需求和意見，解答業主的疑問。2.施工過程中如發生變更或其他問題，施工隊應及時與業主協商解決，并簽訂相關協議。3.施工結束后，施工隊應邀請業主進行驗收，聽取業主的意見和建議，對業主提出的問題及時進行整改，確保業主滿意。（二）與物業溝通協調1.施工隊應與小區物業管理處保持密切聯系，及時了解小區的管理規定和要求，并遵守執行。2.施工前，施工隊應向物業管理處提交裝修申請和施工方案，經物業管理處審核同意后方可施工。3.施工過程中，施工隊應接受物業管理處的監督檢查，對物業管理處提出的問題及時進行整改。4.施工結束后，施工隊應向物業管理處辦理退場手續，并清理施工現場，恢復小區原狀。六、投訴與處理（一）投訴受理1.公司設立投訴電話和郵箱，接受業主、物業及其他相關方的投訴。2.對收到的投訴，公司應及時進行登記，并安排專人進行調查處理。（二）投訴處理1.調查人員應及時與投訴人取得聯系，了解投訴的具體情況，并進行現場調查核實。2.根據調查結果，分析投訴原因，制定相應的處理措施，并及時反饋給投訴人。3.對投訴問題，應明確責任主體，要求責任主體限期整改。整改完成后，應進行復查，確保投訴問題得到徹底解決。4.對投訴處理結果，應及時進行記錄和歸檔，并定期進行統計分析，總結經驗教訓，采取有效措施，防止類似問題再次發生。七、考核與獎懲（一）考核內容1.施工安全管理情況，包括安全制度執行情況、安全防護用品配備情況、安全隱患排查整改情況等。2.施工質量管理情況，包括質量檢驗制度執行情況、施工工藝符合情況、質量問題整改情況等。3.施工進度管理情況，包括施工進度計劃執行情況、工期延誤原因及處理情況等。4.施工現場環境衛生管理情況，包括垃圾清理情況、施工用水用電節約情況等。5.與業主及物業溝通協調情況，包括溝通及時性、問題解決情況等。6.投訴處理情況，包括投訴受理及時性、處理結果滿意度等。（二）考核方式1.公司定期對各施工隊進行考核，考核方式包括現場檢查、資料查閱、業主及物業評價等。2.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）獎懲措施1.對考核結果為優秀的施工隊，公司給予表彰和獎勵，包括頒