集中供水站管理制度一、總則1.目的為加強集中供水站的管理，確保供水安全、穩定、高效，滿足用戶的用水需求，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于集中供水站的全體工作人員及與供水相關的各項業務活動。3.基本原則（1）安全第一原則：始終將供水安全放在首位，確保水質符合國家相關標準，防止發生供水安全事故。（2）優質服務原則：樹立良好的服務意識，為用戶提供優質、便捷、高效的供水服務。（3）科學管理原則：運用先進的管理理念和技術手段，提高供水站的管理水平和運行效率。（4）節能環保原則：積極采用節能設備和技術，降低能耗，節約水資源。二、崗位職責1.站長崗位職責（1）全面負責集中供水站的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。（2）負責供水站的人員管理、設備維護、水質檢測、安全生產等工作，確保各項工作正常運行。（3）協調與相關部門和用戶的關系，及時處理用戶投訴和突發事件。（4）組織開展員工培訓和考核，提高員工的業務素質和工作能力。（5）負責供水站的財務管理和物資管理，合理控制成本，確保資金使用效益。2.運行維護人員崗位職責（1）負責供水設備的日常運行和維護，按時巡檢設備，及時發現和處理設備故障。（2）嚴格按照操作規程操作設備，確保設備運行安全、穩定、高效。（3）做好設備運行記錄和維護記錄，定期對設備進行保養和維修。（4）協助水質檢測人員進行水質采樣和檢測工作。（5）負責供水站的環境衛生和安全保衛工作。3.水質檢測人員崗位職責（1）負責制定水質檢測計劃和方案，按照國家相關標準和規范進行水質檢測。（2）準確記錄水質檢測數據，及時出具檢測報告，對水質狀況進行分析和評價。（3）負責水質檢測設備的日常維護和管理，確保設備正常運行。（4）協助運行維護人員處理水質異常情況，提出改進措施和建議。（5）負責與相關部門和用戶溝通水質情況，解答用戶疑問。4.收費人員崗位職責（1）負責供水費用的收取工作，嚴格按照規定的收費標準和流程進行操作。（2）準確記錄用戶繳費信息，開具收費票據，及時上繳水費。（3）定期對欠費用戶進行催繳，做好欠費記錄和統計工作。（4）協助處理用戶關于水費的咨詢和投訴。（5）負責收費系統的日常維護和管理，確保數據準確無誤。三、供水設備管理1.設備采購與安裝（1）根據供水需求和設備運行狀況，制定設備采購計劃，優先選用節能、高效、可靠的設備。（2）設備采購應嚴格按照相關程序進行，選擇具有資質的供應商，簽訂采購合同，明確設備的規格、型號、質量標準、售后服務等條款。（3）設備到貨后，由運行維護人員和供應商共同進行驗收，檢查設備的外觀、數量、質量等是否符合合同要求，驗收合格后方可進行安裝。（4）設備安裝應按照安裝說明書和操作規程進行，確保安裝牢固、連接正確、運行平穩。安裝完成后，進行調試和試運行，檢查設備運行是否正常。2.設備運行與維護（1）運行維護人員應嚴格按照操作規程操作設備，確保設備運行安全、穩定、高效。不得擅自更改設備運行參數和操作規程。（2）建立設備巡檢制度，運行維護人員每天定時對設備進行巡檢，檢查設備的運行狀況、壓力、流量、溫度等參數，以及設備的外觀、連接部位、潤滑情況等，及時發現和處理設備故障和異常情況。（3）定期對設備進行保養和維修，根據設備的使用說明書和維護手冊，制定設備保養計劃和維修計劃，按時進行保養和維修工作。保養和維修工作應做好記錄，包括保養和維修的時間、內容、更換的零部件等。（4）建立設備檔案管理制度，對每臺設備建立檔案，記錄設備的基本信息、采購時間、安裝位置、運行記錄、維護記錄、維修記錄等。設備檔案應妥善保管，便于查閱和管理。3.設備更新與改造（1）根據設備的使用壽命、技術狀況和供水需求的變化，及時對設備進行更新和改造。（2）設備更新和改造應進行技術經濟論證，選擇最佳方案，確保更新和改造后的設備性能更優、效率更高、能耗更低。（3）設備更新和改造完成后，應進行驗收，確保設備符合要求，能夠正常運行。同時，對設備檔案進行更新和完善。四、水質管理1.水質檢測（1）水質檢測人員應按照國家相關標準和規范，制定水質檢測計劃和方案，定期對水源水、出廠水、管網末梢水等進行檢測。（2）水質檢測項目應包括微生物指標、毒理指標、感官性狀和一般化學指標、放射性指標等。檢測方法應符合國家標準的要求。（3）水質檢測應使用經計量認證合格的檢測設備，檢測人員應經過專業培訓，具備相應的檢測資質。（4）水質檢測數據應準確、可靠，檢測報告應及時出具，并加蓋檢測機構公章。檢測報告應包括檢測項目、檢測結果、檢測時間、檢測人員等信息。2.水質監測（1）建立水質監測預警機制，實時監測水質變化情況。當水質出現異常時，應及時采取措施進行處理，并向上級主管部門報告。（2）定期對水質檢測數據進行分析和評價，掌握水質變化趨勢，發現問題及時調整供水工藝和管理措施。（3）加強與相關部門的溝通與協作，及時了解水源地水質狀況和周邊環境變化情況，共同做好水質保護工作。3.水質污染應急處理（1）制定水質污染應急預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處理措施等。（2）定期組織開展水質污染應急演練，提高應急處理能力和水平。（3）當發生水質污染事件時，應立即啟動應急預案，采取有效的應急處理措施，如停止供水、查找污染源、采取消毒措施、對受污染的水進行處理等，確保供水安全。同時，及時向上級主管部門報告事件情況，并配合相關部門進行調查和處理。五、安全生產管理1.安全生產責任制（1）建立健全安全生產責任制，明確站長、運行維護人員、水質檢測人員、收費人員等各級人員的安全生產職責。（2）站長是供水站安全生產的第一責任人，對安全生產工作全面負責；其他人員按照各自的職責，做好安全生產相關工作。（3）簽訂安全生產責任書，將安全生產責任落實到每個崗位和每個人。2.安全生產制度（1）制定安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全檢查制度、安全教育培訓制度、安全事故應急預案等。（2）嚴格執行安全生產操作規程，確保設備運行安全、人員操作規范。（3）定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。安全檢查應包括日常檢查、定期檢查、專項檢查等。（4）加強安全教育培訓，提高員工的安全意識和安全技能。安全教育培訓應包括新員工入職培訓、定期培訓、專項培訓等。（5）建立安全事故應急預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處理措施等。定期組織開展應急演練，提高應急處理能力和水平。3.安全防護措施（1）在供水站內設置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護用品和消防器材。（2）對電氣設備、壓力容器、管道等設施進行定期檢查和維護，確保其安全可靠。（3）加強對供水站的安全保衛工作，防止無關人員進入站內，確保供水設施和人員安全。六、收費管理1.收費標準（1）嚴格按照物價部門核定的收費標準收取水費，不得擅自提高或降低收費標準。（2）收費標準應在供水站內顯著位置公示，接受用戶監督。2.收費方式（1）提供多種收費方式，如現金繳費、銀行轉賬、微信支付、支付寶支付等，方便用戶繳費。（2）收費人員應熟練掌握各種收費方式的操作流程，確保收費準確、快捷。3.欠費管理（1）建立欠費管理制度，定期對欠費用戶進行催繳。催繳方式可包括電話催繳、上門催繳、發送催繳通知等。（2）對長期欠費用戶，可采取暫停供水等措施，直至用戶繳清欠費。（3）做好欠費記錄和統計工作，分析欠費原因，采取有效措施減少欠費。七、人員培訓與考核1.培訓計劃（1）根據員工的崗位需求和業務發展需要，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等。（2）培訓內容應涵蓋專業知識、操作技能、安全知識、服務意識等方面，確保員工具備勝任崗位工作的能力。2.培訓方式（1）采用多種培訓方式，如內部培訓、外部培訓、在線學習、現場實操等，提高培訓效果。（2）內部培訓由站內經驗豐富的員工擔任培訓講師，分享工作經驗和技能；外部培訓可邀請相關專家或培訓機構進行授課；在線學習可利用網絡平臺提供的學習資源，讓員工自主學習；現場實操可在實際工作場景中進行，讓員工親身體驗和操作。3.考核制度（1）建立員工考核制度，定