企業信息化云服務協議第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲乙雙方就本企業信息化云服務達成一致意見，經友好協商，特訂立本協議。1.1.2本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2協議內容1.2.1本協議包括但不限于服務內容、服務期限、費用、保密條款、知識產權歸屬、違約責任等。1.2.2甲乙雙方應嚴格按照本協議的約定履行各自的權利和義務。第二章服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1乙方為甲方提供企業信息化云服務，包括但不限于以下內容：2.1.1.1云主機托管服務；2.1.1.2數據存儲與備份服務；2.1.1.3云計算資源服務；2.1.1.4安全防護服務；2.1.1.5技術支持與維護服務。2.2服務范圍2.2.1本協議約定的服務范圍僅限于甲方在其企業內部使用，不得用于任何非法用途。2.2.2乙方應保證提供的服務符合國家相關法律法規及行業標準。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.1.2協議期滿后，如雙方無異議，本協議自動續期____年。3.2費用3.2.1甲方應按照本協議約定的費用標準支付乙方服務費用。3.2.2費用支付方式為____，支付周期為____。3.2.3乙方有權根據市場行情調整服務費用，調整后的費用應提前____天通知甲方。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1甲乙雙方對本協議內容以及在與本協議履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。4.1.2保密義務不因本協議的終止而解除。4.2保密信息4.2.1保密信息包括但不限于以下內容：4.2.1.1甲乙雙方的商業秘密；4.2.1.2甲方企業的業務數據、技術資料等；4.2.1.3乙方提供的服務方案、技術參數等。第五章知識產權歸屬5.1知識產權歸屬5.1.1本協議項下，甲方對其企業數據享有所有權，乙方對其提供的服務及軟件享有知識產權。5.1.2甲方不得侵犯乙方知識產權，未經乙方同意，不得將乙方提供的服務及軟件用于其他用途。5.2使用授權5.2.1甲方在本協議有效期內，有權使用乙方提供的服務及軟件，并受本協議的約束。5.2.2乙方保證其提供的服務及軟件不侵犯任何第三方的知識產權。如因侵權引發的法律責任，由乙方承擔。合同編號：__________________甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________甲方（簽字）：__________________乙方（簽字）：__________________第六章技術支持與維護6.1技術支持6.1.1乙方承諾提供及時、有效的技術支持服務，保證甲方信息化云服務的穩定運行。6.1.2乙方應設立專門的客服團隊，負責處理甲方提出的各類技術支持請求。6.1.3客服團隊應24小時內響應甲方請求，并在規定時間內解決甲方提出的問題。6.2維護服務6.2.1乙方負責對甲方信息化云服務進行定期維護，保證系統穩定性和安全性。6.2.2維護工作應在不影響甲方正常業務運行的前提下進行。6.2.3乙方應定期向甲方報告維護工作的進展情況。第七章數據安全與隱私保護7.1數據安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的安全性和完整性。7.1.2乙方應定期對信息系統進行安全檢查，及時發覺并修復安全漏洞。7.1.3在發生數據泄露事件時，乙方應在第一時間通知甲方，并采取有效措施防止損失擴大。7.2隱私保護7.2.1乙方承諾對甲方提供的數據和隱私信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。7.2.2乙方應遵守國家有關個人信息保護的法律法規，保證甲方隱私權益不受侵犯。第八章服務變更與升級8.1服務變更8.1.1甲乙雙方可根據業務發展需要，對服務內容進行適當變更。8.1.2變更內容應經雙方協商一致，并以書面形式確定。8.1.3服務變更不影響本協議其他條款的效力。8.2服務升級8.2.1乙方有權對提供的服務進行升級，以適應技術發展需求。8.2.2服務升級后，甲方有權享受新的服務功能和服務質量。8.2.3服務升級不影響甲方已支付的服務費用。第九章服務質量保證9.1服務指標9.1.1乙方承諾保證信息化云服務的可用性、響應時間和數據安全性等指標達到國家相關標準。9.1.2乙方應定期對服務指標進行監測和評估，保證服務質量的持續提升。9.2服務監控9.2.1乙方應建立完善的服務監控系統，對信息化云服務進行全面監控。9.2.2監控系統應實時反映服務狀態，發覺異常情況及時處理。第十章違約責任10.1違約情形10.1.1甲方未按約定支付服務費用的；10.1.2乙方未按約定提供服務的；10.1.3任何一方違反本協議約定的保密義務的；10.1.4任何一方違反本協議約定的其他條款的。10.2違約責任10.2.1對于違約情形，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約金的具體計算方式由雙方另行協商確定。10.2.3若違約行為給對方造成重大損失，違約方還應承擔相應的賠償責任。第十一章服務驗收與驗收標準11.1驗收條件11.1.1本協議約定的信息化云服務完成后，甲方有權進行驗收。11.1.2驗收應在乙方完成服務并提供驗收文檔后進行。11.2驗收標準11.2.1驗收標準應符合國家相關法律法規、行業標準及本協議的約定。11.2.2驗收標準包括但不限于以下內容：11.2.2.1服務功能是否滿足甲方需求；11.2.2.2系統功能是否達到約定指標；11.2.2.3系統安全性是否符合要求；11.2.2.4系統穩定性是否符合要求。11.3驗收流程11.3.1甲方應在驗收期內提出驗收申請；11.3.2乙方應按照甲方要求提供驗收文檔及現場演示；11.3.3甲方在驗收完成后應在驗收報告上簽字確認。第十二章服務續約與終止12.1服務續約12.1.1本協議期滿前，甲乙雙方可協商一致，簽訂續約協議。12.1.2續約協議的內容與本協議基本一致，但可對服務內容、費用等進行適當調整。12.2服務終止12.2.1如一方違約，守約方有權終止本協議；12.2.2本協議期滿后，雙方無續約意向的，視為本協議終止。12.3終止后的責任12.3.1服務終止后，乙方應保證甲方數據的安全和完整性，并協助甲方遷移數據；12.3.2本協議終止后，雙方應按照約定結算未完成的服務費用。第十三章附則13.1協議附件13.1.1本協議附件作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。13.1.2本協議附件包括但不限于服務詳細說明書、驗收報告等。13.2其他13.2.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。