球場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司球場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的管理，確保球場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)、安全使用以及滿足各類(lèi)人員的使用需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有對(duì)外開(kāi)放的球場(chǎng)，包括但不限于足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將使用人員的安全放在首位，確保球場(chǎng)設(shè)施設(shè)備安全可靠，使用過(guò)程中無(wú)安全事故發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：明確球場(chǎng)使用流程、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，保證使用過(guò)程規(guī)范、有序，避免混亂和糾紛。3.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：為使用人員提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)響應(yīng)需求，解決問(wèn)題。4.合理利用原則：在保障公司內(nèi)部正常使用的前提下，充分合理地利用球場(chǎng)資源對(duì)外開(kāi)放，提高資源利用率。二、球場(chǎng)管理部門(mén)及職責(zé)（一）行政管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善球場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保球場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放工作順利進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)與外部使用單位或個(gè)人進(jìn)行溝通、洽談，簽訂使用協(xié)議等相關(guān)事宜。（二）場(chǎng)地維護(hù)部門(mén)1.定期對(duì)球場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.負(fù)責(zé)球場(chǎng)場(chǎng)地的日常清潔、綠化等工作，保持場(chǎng)地整潔美觀。3.根據(jù)使用安排，及時(shí)對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備和調(diào)整，如劃線、擺放器材等。（三）安全保障部門(mén)1.制定球場(chǎng)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)球場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。2.在球場(chǎng)使用期間，安排專(zhuān)人進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患及突發(fā)事件。3.對(duì)使用人員進(jìn)行安全教育，告知安全注意事項(xiàng)，確保使用人員遵守安全規(guī)定。（四）財(cái)務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定球場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式。2.對(duì)球場(chǎng)使用費(fèi)用進(jìn)行核算、收取和管理，確保費(fèi)用及時(shí)足額入賬。3.定期對(duì)球場(chǎng)使用費(fèi)用的收支情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為管理決策提供依據(jù)。三、球場(chǎng)使用申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)方式1.外部單位或個(gè)人如需使用公司球場(chǎng)，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通過(guò)以下方式提交申請(qǐng)：線上申請(qǐng)：登錄公司指定的球場(chǎng)使用申請(qǐng)系統(tǒng)，填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)信息，包括使用時(shí)間、場(chǎng)地類(lèi)型、使用人數(shù)、使用目的等，并上傳相關(guān)證明材料（如有）。線下申請(qǐng)：到公司行政管理部門(mén)領(lǐng)取球場(chǎng)使用申請(qǐng)表，按要求填寫(xiě)完整后提交至行政管理部門(mén)。2.公司內(nèi)部部門(mén)如需使用球場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向行政管理部門(mén)提交內(nèi)部使用申請(qǐng)，說(shuō)明使用時(shí)間、場(chǎng)地類(lèi)型、活動(dòng)內(nèi)容等。（二）申請(qǐng)內(nèi)容1.使用單位或個(gè)人信息，包括名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。2.使用時(shí)間，具體到年、月、日、時(shí)、分，需明確起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。3.場(chǎng)地類(lèi)型，如足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等。4.使用人數(shù)。5.使用目的及活動(dòng)安排。6.特殊要求（如有）。（三）審批流程1.行政管理部門(mén)收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行初步審核，檢查申請(qǐng)內(nèi)容是否完整、符合要求。2.對(duì)于外部申請(qǐng)，行政管理部門(mén)將申請(qǐng)信息轉(zhuǎn)發(fā)給場(chǎng)地維護(hù)部門(mén)、安全保障部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)征求意見(jiàn)。場(chǎng)地維護(hù)部門(mén)確認(rèn)場(chǎng)地是否可在申請(qǐng)時(shí)間使用，是否需要提前進(jìn)行準(zhǔn)備工作；安全保障部門(mén)評(píng)估使用期間的安全風(fēng)險(xiǎn)，提出安全保障措施建議；財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算費(fèi)用，并確認(rèn)是否符合相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定。3.各部門(mén)在[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋意見(jiàn)，行政管理部門(mén)根據(jù)各部門(mén)意見(jiàn)進(jìn)行綜合審批。如申請(qǐng)符合要求，予以批準(zhǔn)；如存在問(wèn)題，通知申請(qǐng)單位或個(gè)人進(jìn)行修改完善后重新提交申請(qǐng)。4.對(duì)于公司內(nèi)部部門(mén)的申請(qǐng)，行政管理部門(mén)直接進(jìn)行審批，審批結(jié)果及時(shí)反饋申請(qǐng)部門(mén)。5.審批通過(guò)后，行政管理部門(mén)向申請(qǐng)單位或個(gè)人發(fā)送球場(chǎng)使用確認(rèn)函，明確使用時(shí)間、場(chǎng)地、費(fèi)用等相關(guān)信息。四、球場(chǎng)使用規(guī)則（一）使用時(shí)間1.球場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放時(shí)間為每周[具體開(kāi)放時(shí)間區(qū)間]，如遇特殊情況需要調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，將提前在公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布通知。2.使用單位或個(gè)人應(yīng)嚴(yán)格按照申請(qǐng)批準(zhǔn)的時(shí)間使用球場(chǎng)，不得擅自提前或推遲使用。如需變更使用時(shí)間，應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日向行政管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更。（二）場(chǎng)地使用1.申請(qǐng)使用的場(chǎng)地類(lèi)型應(yīng)與實(shí)際使用場(chǎng)地一致，不得擅自更換場(chǎng)地。2.使用人員應(yīng)愛(ài)護(hù)球場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)告知場(chǎng)地維護(hù)部門(mén)，并照價(jià)賠償。3.在球場(chǎng)上進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)運(yùn)動(dòng)規(guī)則和秩序，不得進(jìn)行危險(xiǎn)、違規(guī)或影響他人的行為。4.未經(jīng)允許，不得在球場(chǎng)上搭建臨時(shí)設(shè)施或進(jìn)行其他非約定的活動(dòng)。（三）人員管理1.使用人員應(yīng)遵守球場(chǎng)的安全規(guī)定，聽(tīng)從安全保障人員的指揮。2.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)入球場(chǎng)。3.保持球場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。使用結(jié)束后，應(yīng)將垃圾清理帶走，保持場(chǎng)地整潔。4.限制進(jìn)入球場(chǎng)的人員范圍，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入球場(chǎng)區(qū)域。（四）費(fèi)用管理1.球場(chǎng)使用費(fèi)用按照公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)場(chǎng)地類(lèi)型、使用時(shí)間等因素確定，并定期進(jìn)行公示。2.使用單位或個(gè)人應(yīng)在使用前按照確認(rèn)函中的費(fèi)用金額進(jìn)行支付。支付方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式以公司財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。3.如因特殊情況需要減免費(fèi)用，需經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后執(zhí)行。五、球場(chǎng)維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.場(chǎng)地維護(hù)部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人每天對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，場(chǎng)地是否有損壞、積水等情況。2.定期對(duì)球場(chǎng)的草坪、地面進(jìn)行修剪、清掃、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，確保場(chǎng)地狀況良好。3.對(duì)球場(chǎng)的球門(mén)、籃球架、網(wǎng)球網(wǎng)等器材進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞的部件，保證器材安全可靠。（二）定期保養(yǎng)1.根據(jù)球場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的使用情況和使用壽命，制定定期保養(yǎng)計(jì)劃。2.定期對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括場(chǎng)地翻新、設(shè)施設(shè)備的深度維修和保養(yǎng)等。3.在保養(yǎng)期間，應(yīng)提前通知相關(guān)使用單位或個(gè)人，合理調(diào)整使用安排，盡量減少對(duì)使用的影響。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著技術(shù)的發(fā)展和使用需求的變化，適時(shí)對(duì)球場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新升級(jí)。2.設(shè)施設(shè)備更新前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保更新后的設(shè)施設(shè)備能夠滿足使用要求，提高使用體驗(yàn)。3.設(shè)施設(shè)備更新后，應(yīng)及時(shí)對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉新設(shè)施設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)。六、安全管理（一）安全制度1.安全保障部門(mén)負(fù)責(zé)制定完善的球場(chǎng)安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全措施。2.安全管理制度應(yīng)包括但不限于人員出入管理、設(shè)施設(shè)備安全檢查、突發(fā)事件應(yīng)急處理等內(nèi)容。（二）安全檢查1.每天在球場(chǎng)使用前，安全保障人員應(yīng)對(duì)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全隱患。2.在使用過(guò)程中，加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問(wèn)題。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，直至消除安全隱患后方可繼續(xù)使用。3.定期對(duì)球場(chǎng)的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如消防器材、應(yīng)急照明等，確保其處于良好備用狀態(tài)。（三）安全教育1.在使用人員進(jìn)入球場(chǎng)前，安全保障人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安全教育，告知安全注意事項(xiàng)，如運(yùn)動(dòng)安全、場(chǎng)地安全等。2.定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高使用人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.在球場(chǎng)上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒使用人員注意安全。（四）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定球場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、人員受傷等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和措施。2.成立應(yīng)急救援小組，明確小組成員的職責(zé)和分工。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，保障使用人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。七、服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.為使用人員提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)使用人員的需求。2.工作人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，使用文明用語(yǔ)，耐心解答使用人員的問(wèn)題。3.確保球場(chǎng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，場(chǎng)地環(huán)境整潔舒適。（二）服務(wù)監(jiān)督1.行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)球場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期收集使用人員的意見(jiàn)和建議。2.通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)等方式，方便使用人員反饋服務(wù)問(wèn)題。3.對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行及時(shí)整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或績(jī)效考核扣分。（三）投訴處理1.建立投訴處理