東莞公廁管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)東莞公廁的管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，為市民和游客提供整潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于東莞轄區(qū)內(nèi)所有由政府部門管理、維護(hù)的公廁，以及部分企業(yè)、公共場(chǎng)所自行管理的公廁。3.基本原則遵循“以人為本、方便群眾、注重實(shí)效、規(guī)范管理”的原則，確保公廁設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、使用便捷。二、管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)市城市管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市公廁管理工作，制定相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并監(jiān)督實(shí)施。各街道、鎮(zhèn)（園區(qū)）城市管理部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公廁的具體管理工作，包括日常巡查、設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生保潔等。其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好公廁管理的相關(guān)工作。2.管理人員職責(zé)公廁管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上崗，不得擅自離崗。負(fù)責(zé)公廁的日常保潔工作，確保公廁內(nèi)地面、墻壁、便器、洗手臺(tái)等設(shè)施干凈整潔，無異味。定期檢查公廁設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。引導(dǎo)市民文明如廁，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻。負(fù)責(zé)公廁內(nèi)的物資管理，定期盤點(diǎn)，確保物資充足、完好。三、設(shè)施管理1.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)新建、改建公廁應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，滿足不同人群的使用需求。公廁應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，包括公廁名稱、開放時(shí)間、管理單位等信息。內(nèi)部設(shè)施應(yīng)配備齊全，如便器、洗手臺(tái)、鏡子、烘手器、衛(wèi)生紙等。2.維護(hù)保養(yǎng)建立公廁設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。對(duì)便器、水龍頭等易損部件，應(yīng)及時(shí)更換，確保正常使用。加強(qiáng)對(duì)公廁水電設(shè)施的管理，定期檢查，防止發(fā)生安全事故。對(duì)公廁周邊環(huán)境進(jìn)行整治，保持整潔有序。3.更新改造根據(jù)城市發(fā)展和市民需求，適時(shí)對(duì)公廁進(jìn)行更新改造。改造后的公廁應(yīng)在功能、外觀等方面有所提升，更好地服務(wù)市民。及時(shí)收集市民對(duì)公廁更新改造的意見和建議，不斷優(yōu)化改造方案。四、衛(wèi)生管理1.保潔標(biāo)準(zhǔn)公廁地面應(yīng)每日清掃，保持干凈整潔，無雜物、積水。墻壁、天花板應(yīng)定期擦拭，無污漬、灰塵。便器應(yīng)每日沖洗，定期消毒，無污垢、異味。洗手臺(tái)應(yīng)保持清潔，水龍頭、臺(tái)面無污漬。公廁內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外溢。定期對(duì)公廁進(jìn)行全面消毒，殺滅蚊蠅、蟑螂等害蟲。2.保潔頻次人流量較大的公廁，應(yīng)增加保潔頻次，確保隨時(shí)保持衛(wèi)生整潔。一般情況下，每天早、中、晚各進(jìn)行一次全面保潔，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔。3.衛(wèi)生監(jiān)督管理部門應(yīng)定期對(duì)公廁衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話，接受市民對(duì)公廁衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的公廁，應(yīng)責(zé)令限期整改，整改不力的予以通報(bào)批評(píng)。五、使用管理1.開放時(shí)間政府管理的公廁應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理確定開放時(shí)間，原則上每天開放時(shí)間不少于[X]小時(shí)。人流量較大的區(qū)域和時(shí)段，應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間。企業(yè)、公共場(chǎng)所自行管理的公廁，應(yīng)在顯著位置公示開放時(shí)間。2.文明如廁宣傳在公廁內(nèi)張貼文明如廁宣傳標(biāo)語，引導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的如廁習(xí)慣。加強(qiáng)對(duì)市民的宣傳教育，倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生、環(huán)保的如廁行為。3.特殊人群服務(wù)公廁應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便老年人、殘疾人等特殊人群使用。為特殊人群提供必要的幫助和服務(wù)，如協(xié)助行動(dòng)不便者如廁等。六、安全管理1.安全制度建立健全公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)公廁管理人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.設(shè)施安全定期檢查公廁設(shè)施設(shè)備的安全性，確保無漏電、漏水、松動(dòng)等安全隱患。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)維修或更換。3.應(yīng)急處置制定公廁安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和措施。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取有效措施進(jìn)行處理，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。七、考核與獎(jiǎng)懲1.考核機(jī)制管理部門應(yīng)建立公廁管理考核機(jī)制，定期對(duì)公廁管理情況進(jìn)行考核評(píng)估。考核內(nèi)容包括設(shè)施管理、衛(wèi)生管理、使用管理、安全管理等方面。考核結(jié)果應(yīng)進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)公廁管理工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。3.懲罰措施對(duì)公廁管理不達(dá)標(biāo)的單位和個(gè)人，給予批評(píng)教育、責(zé)令整改等處罰。