嚴格交警管理制度總則1.目的為加強交通管理，規范交警執法行為，提高交通管理效能，保障道路交通安全暢通，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本地區全體交警人員。3.基本原則交警執法應遵循依法、公正、文明、高效的原則，嚴格履行職責，維護交通秩序和公眾利益。交警崗位職責與工作規范1.指揮疏導交通上崗前應檢查執勤裝備，提前到達指定崗位。熟練運用交通指揮手勢，指揮車輛有序通行，疏導交通擁堵。根據交通流量變化，適時調整指揮策略，確保道路通行順暢。2.違法查處嚴格依法查處各類交通違法行為，做到事實清楚、證據確鑿、程序合法。對違法駕駛人進行教育勸導，糾正其違法行為，宣傳交通安全知識。依法處理交通事故，做好現場勘查、調查取證等工作，及時認定事故責任。3.交通安全宣傳積極參與交通安全宣傳活動，向社會公眾普及交通安全知識和法律法規。在執勤過程中，對交通參與者進行交通安全宣傳教育，提高其安全意識。配合學校、社區等開展交通安全宣傳活動，營造良好的交通安全氛圍。工作紀律與行為規范1.著裝規范嚴格按照規定著裝，保持警容嚴整。不得混穿警服，不得私自改制警服，不得外借警服。著裝時應佩戴齊全警銜、警號等標志，保持整潔。2.執法用語規范執法過程中應使用規范、文明、禮貌的語言，不得使用粗俗、生硬、侮辱性語言。對違法當事人進行告知、詢問、處罰等環節，應做到語言清晰、表達準確。主動表明執法身份，說明執法依據和目的，使用文明敬語。3.工作態度規范樹立服務意識，熱情對待群眾，耐心解答群眾咨詢，積極為群眾排憂解難。嚴禁態度冷漠、生硬，不得刁難、歧視群眾。嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗。4.廉潔自律規范嚴格遵守廉潔自律各項規定，嚴禁接受當事人及其代理人的宴請、財物、禮品等。不得利用職務之便謀取私利，不得從事與執法工作無關的經營性活動。對違反廉潔自律規定的行為，要嚴肅查處，追究責任。執勤執法規范1.現場執法程序發現交通違法行為后，應立即示意駕駛人停車，表明執法身份，告知其違法行為及處罰依據。對違法行為進行調查取證，收集相關證據材料，如現場照片、視頻、證人證言等。依法開具處罰決定書，告知駕駛人享有的權利和救濟途徑。嚴格按照規定的處罰種類和幅度進行處罰，不得隨意減輕或加重處罰。2.交通事故處理程序接到交通事故報警后，應立即趕赴現場，維護現場秩序，組織搶救傷員。對事故現場進行勘查，繪制現場圖，收集證據材料，詢問當事人、證人。根據事故情況，及時認定事故責任，制作交通事故認定書。對事故損害賠償進行調解，積極促成當事人達成賠償協議。3.特殊情況處理規范遇有交通突發事件、惡劣天氣等特殊情況，應迅速啟動應急預案，采取有效措施進行處置。在執行警衛任務等特殊勤務時，應嚴格按照上級要求，確保勤務安全、順利完成。教育培訓與考核1.教育培訓制度定期組織交警人員參加政治理論學習，提高政治素質和思想覺悟。開展業務知識培訓，包括交通法規、事故處理、指揮疏導等方面的培訓，提高業務能力。進行執法技能培訓，如交通指揮手勢訓練、查緝戰術訓練等，提高執法水平。鼓勵交警人員參加學歷教育、職業資格考試，提升綜合素質。2.考核制度建立健全考核機制，對交警人員的工作業績、執法水平、服務質量等進行全面考核。考核內容包括工作任務完成情況、執法質量、群眾滿意度等方面。考核結果與績效獎金、評先評優、職務晉升等掛鉤，激勵交警人員積極工作。監督與投訴處理1.內部監督機制建立內部監督制度，加強對交警執法行為的日常監督檢查。設立專門的監督機構或崗位，對交警工作進行實時監督，及時發現和糾正問題。定期對交警執法情況進行抽查，對發現的問題進行通報批評，并督促整改。2.社會監督與投訴處理暢通社會監督渠道，向社會公布投訴電話、郵箱等，接受群眾的監督和投訴。對群眾的投訴舉報要認真受理，及時調查核實，依法依規處理。及時反饋投訴處理結果，做到事事有回音，件件有著落，切實維護群眾的合法權益。獎勵與懲處1.獎勵制度對工作表現突出、有顯著成績的交警人員，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括通報表揚、記功、授予榮譽稱號等。對在交通管理工作中創新方法、取得突出成效的交警人員，給予特別獎勵。2.懲處制度對違反本管理制度的交警人員，視情節輕重給予批評教育、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分。對因工作失誤、執法過錯等造成不良影響或嚴