主管績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的主管人員績效管理制度，充分調(diào)動主管人員的工作積極性和主動性，提高工作效率和管理水平，確保公司各項戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有擔任主管職務的人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受主觀因素和其他非工作因素的影響。2.目標導向原則：以公司戰(zhàn)略目標和部門工作目標為導向，明確主管人員的工作任務和績效標準。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強主管與下屬之間的溝通與反饋，促進績效的持續(xù)改進。4.激勵發(fā)展原則：通過績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的主管人員給予激勵，同時為其提供發(fā)展空間和培訓機會，促進其個人成長與公司發(fā)展相匹配。二、績效評估周期績效評估周期為每自然年度一次，評估時間為每年的[具體月份]。三、績效評估主體1.上級評估：由主管人員的直接上級對其進行績效評估，評估權重占[X]%。2.同級評估：由與主管人員同級的其他部門主管進行評估，評估權重占[X]%。3.下屬評估：由主管人員所管理的下屬員工對其進行評估，評估權重占[X]%。4.自我評估：主管人員對自己進行績效評估，評估權重占[X]%。四、績效評估指標與標準（一）工作業(yè)績（[X]分）1.目標達成情況（[X]分）根據(jù)公司年度目標和部門工作計劃，設定主管人員的關鍵績效指標（KPI），包括但不限于銷售額、利潤、市場份額、項目完成率等。目標達成率=實際完成值/目標值×100%。根據(jù)目標達成率進行評分：目標達成率≥120%，得[X]分；100%≤目標達成率<120%，得[X]分；80%≤目標達成率<100%，得[X]分；目標達成率<80%，得[X]分。2.工作質(zhì)量（[X]分）工作成果符合公司規(guī)定的標準和要求，無明顯失誤和差錯。根據(jù)工作質(zhì)量情況進行評分：工作質(zhì)量高，無任何失誤，得[X]分；偶有輕微失誤，但不影響工作整體效果，得[X]分；出現(xiàn)一些明顯失誤，對工作有一定影響，得[X]分；工作質(zhì)量差，出現(xiàn)嚴重失誤，得[X]分。3.工作效率（[X]分）按時或提前完成工作任務，在規(guī)定時間內(nèi)高效完成各項工作。工作任務完成及時率=按時或提前完成的任務數(shù)量/總?cè)蝿諗?shù)量×100%。根據(jù)工作任務完成及時率進行評分：工作任務完成及時率≥95%，得[X]分；90%≤工作任務完成及時率<95%，得[X]分；85%≤工作任務完成及時率<90%，得[X]分；工作任務完成及時率<85%，得[X]分。（二）團隊管理（[X]分）1.團隊建設（[X]分）制定并實施有效的團隊培訓計劃，提升團隊成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力和員工歸屬感。根據(jù)團隊建設工作的開展情況進行評分：團隊建設工作卓有成效，團隊成員能力提升明顯，團隊凝聚力強，得[X]分；團隊建設工作有一定成效，團隊成員能力有一定提升，團隊凝聚力較好，得[X]分；團隊建設工作開展一般，團隊成員能力提升不明顯，團隊凝聚力一般，得[X]分；團隊建設工作較差，團隊成員能力無提升，團隊凝聚力弱，得[X]分。2.人員管理（[X]分）合理安排團隊成員工作，充分發(fā)揮員工優(yōu)勢，員工工作滿意度高。及時處理員工的工作問題和矛盾，員工流失率控制在合理范圍內(nèi)。根據(jù)人員管理情況進行評分：人員管理得當，員工工作積極性高，無員工流失，得[X]分；人員管理較好，員工工作積極性較高，員工流失率較低，得[X]分；人員管理一般，員工工作積極性一般，員工流失率正常，得[X]分；人員管理較差，員工工作積極性低，員工流失率較高，得[X]分。（三）領導能力（[X]分）1.戰(zhàn)略規(guī)劃（[X]分）能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制定清晰、合理的部門工作計劃和發(fā)展方向。對市場動態(tài)和行業(yè)趨勢有敏銳的洞察力，為公司決策提供有價值的建議。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃能力進行評分：戰(zhàn)略規(guī)劃能力強，部門工作計劃明確，對公司決策有重大貢獻，得[X]分；戰(zhàn)略規(guī)劃能力較好，部門工作計劃較合理，能為公司決策提供一定參考，得[X]分；戰(zhàn)略規(guī)劃能力一般，部門工作計劃基本可行，對公司決策參考價值不大，得[X]分；戰(zhàn)略規(guī)劃能力差，部門工作計劃混亂，對公司決策無幫助，得[X]分。2.決策能力（[X]分）在面對復雜問題和決策時，能夠迅速、準確地做出合理決策。決策過程充分考慮各種因素，決策結果對部門和公司發(fā)展有利。根據(jù)決策能力進行評分：決策能力強，決策迅速、準確，對部門和公司發(fā)展起到積極推動作用，得[X]分；決策能力較好，決策較合理，對部門和公司發(fā)展有一定促進作用，得[X]分；決策能力一般，決策有時不夠準確，對部門和公司發(fā)展影響不大，得[X]分；決策能力差，決策失誤較多，對部門和公司發(fā)展造成負面影響，得[X]分。3.溝通協(xié)調(diào)能力（[X]分）與上級領導、同級部門和下屬員工保持良好的溝通，信息傳遞及時、準確。能夠有效協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部資源，解決工作中的各種問題。根據(jù)溝通協(xié)調(diào)能力進行評分：溝通協(xié)調(diào)能力強，溝通順暢，資源協(xié)調(diào)能力出色，工作推進順利，得[X]分；溝通協(xié)調(diào)能力較好，溝通較有效，資源協(xié)調(diào)能力較強，工作開展較順利，得[X]分；溝通協(xié)調(diào)能力一般，溝通存在一定問題，資源協(xié)調(diào)能力一般，工作推進有一定困難，得[X]分；溝通協(xié)調(diào)能力差，溝通不暢，資源協(xié)調(diào)能力弱，工作受阻嚴重，得[X]分。（四）職業(yè)素養(yǎng)（[X]分）1.責任心（[X]分）對工作認真負責，積極主動承擔工作任務，按時保質(zhì)完成工作。對工作中的問題不推諉、不逃避，主動尋求解決方案。根據(jù)責任心進行評分：責任心強，工作態(tài)度積極，勇于擔當，得[X]分；責任心較好，工作認真負責，能較好地完成工作，得[X]分；責任心一般，工作態(tài)度尚可，基本能完成工作，得[X]分；責任心差，工作敷衍了事，經(jīng)常不能完成工作任務，得[X]分。2.執(zhí)行力（[X]分）對公司決策和上級安排的工作能夠迅速執(zhí)行，不打折扣。在執(zhí)行過程中能夠根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，確保工作目標的實現(xiàn)。根據(jù)執(zhí)行力進行評分：執(zhí)行力強，工作落實迅速，能出色完成工作任務，得[X]分；執(zhí)行力較好，工作執(zhí)行較及時，能較好地完成工作任務，得[X]分；執(zhí)行力一般，工作執(zhí)行有時不及時，基本能完成工作任務，得[X]分；執(zhí)行力差，工作執(zhí)行拖沓，不能完成工作任務，得[X]分。3.廉潔自律（[X]分）遵守公司的各項規(guī)章制度，廉潔奉公，不以權謀私。無任何違規(guī)違紀行為，維護公司良好形象。根據(jù)廉潔自律情況進行評分：廉潔自律，表現(xiàn)優(yōu)秀，得[X]分；無違規(guī)違紀行為，表現(xiàn)良好，得[X]分；有輕微違規(guī)行為，但未造成嚴重后果，得[X]分；出現(xiàn)嚴重違規(guī)違紀行為，得[X]分。五、績效評估流程（一）績效計劃制定1.每年年初，主管人員根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標和部門工作計劃，制定個人績效計劃，明確工作任務、目標、措施和完成時間等。2.績效計劃經(jīng)上級領導審核批準后，作為績效評估的依據(jù)。（二）績效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績效評估周期內(nèi)，主管人員按照績效計劃開展工作，上級領導定期對其工作進展情況進行檢查和指導。2.主管人員應及時向上級領導匯報工作中遇到的問題和困難，尋求支持和幫助。（三）績效評估信息收集1.評估周期結束后，上級領導、同級評估人、下屬評估人和主管人員本人按照績效評估指標和標準，收集相關績效信息。2.績效信息包括工作成果、工作表現(xiàn)、團隊管理情況、領導能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的證據(jù)和數(shù)據(jù)。（四）績效評估實施1.上級領導組織召開績效評估會議，由評估人分別對主管人員進行評估打分，并闡述評估依據(jù)和理由。2.主管人員對自己的工作表現(xiàn)進行總結和自評，提出改進措施和未來工作計劃。3.評估會議結束后，上級領導綜合各評估人的意見，確定主管人員的績效評估結果。（五）績效反饋與溝通1.上級領導與主管人員進行績效反饋面談，向其反饋績效評估結果，肯定成績，指出不足，提出改進建議和發(fā)展方向。2.主管人員對績效評估結果如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向上級領導提出申訴，上級領導應進行調(diào)查核實，并給予答復。（六）績效結果應用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績效評估結果，調(diào)整主管人員的薪酬水平。績效優(yōu)秀的主管人員給予較大幅度的薪酬提升，績效較差的主管人員可適當降低薪酬或維持原有薪酬水平。2.晉升與降職：績效評估結果作為主管人員晉升、降職的重要依據(jù)。連續(xù)多年績效優(yōu)秀的主管人員，可優(yōu)先獲得晉升機會；績效長期不達標的主管人員，可考慮降職或調(diào)整工作崗位。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)主管人員的績效評估結果和個人發(fā)展需求，為其提供有針對性的培訓和發(fā)展機會，幫助其提升能力和素質(zhì)，實現(xiàn)個人成長與公司發(fā)展的雙贏。六、績效申訴1.主管人員如對績效評估結果有異議，應在收到績效評估結果通知后的[X]個工作日內(nèi)，以書面形式向上級領導提出申訴。2.上級領導接到