會(huì)場(chǎng)中心管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司會(huì)場(chǎng)中心的管理，規(guī)范會(huì)場(chǎng)使用流程，提高會(huì)場(chǎng)使用效率，確保各類會(huì)議、活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門、各分支機(jī)構(gòu)在公司會(huì)場(chǎng)中心舉辦的各類會(huì)議、培訓(xùn)、講座、慶典等活動(dòng)。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：會(huì)場(chǎng)中心由公司行政部門統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的日常維護(hù)、設(shè)備管理、人員調(diào)配等工作。2.合理安排原則：根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模、性質(zhì)、時(shí)間等因素，合理安排會(huì)場(chǎng)，確保資源的充分利用。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)公司內(nèi)部活動(dòng)為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的會(huì)場(chǎng)服務(wù)。二、會(huì)場(chǎng)中心管理職責(zé)（一）行政部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)中心的整體規(guī)劃、建設(shè)和改造，確保會(huì)場(chǎng)設(shè)施滿足公司發(fā)展需要。2.制定和完善會(huì)場(chǎng)中心管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的日常調(diào)度和安排，根據(jù)活動(dòng)需求合理分配會(huì)場(chǎng)資源。4.組織會(huì)場(chǎng)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。5.定期對(duì)會(huì)場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）會(huì)場(chǎng)工作人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作，保持會(huì)場(chǎng)整潔、舒適。2.按照活動(dòng)要求，提前做好會(huì)場(chǎng)的布置和準(zhǔn)備工作，包括桌椅擺放、音響設(shè)備調(diào)試、投影儀設(shè)置等。3.在活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的服務(wù)工作，如茶水供應(yīng)、設(shè)備操作、秩序維護(hù)等，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，恢復(fù)原狀，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和整理。5.協(xié)助行政部門做好會(huì)場(chǎng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，及時(shí)反饋設(shè)備故障等問(wèn)題。三、會(huì)場(chǎng)使用申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)流程1.各部門如需使用會(huì)場(chǎng)，應(yīng)提前填寫《會(huì)場(chǎng)使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)名稱、時(shí)間、規(guī)模、內(nèi)容、參會(huì)人數(shù)等信息。2.將申請(qǐng)表提交至本部門負(fù)責(zé)人審核簽字，確保活動(dòng)內(nèi)容符合公司規(guī)定和部門工作需要。3.部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，將申請(qǐng)表提交至行政部門。（二）審批流程1.行政部門收到申請(qǐng)表后，根據(jù)活動(dòng)的重要性、時(shí)間安排、會(huì)場(chǎng)資源等情況進(jìn)行審批。2.對(duì)于重要活動(dòng)或大型活動(dòng)，行政部門可能會(huì)組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審批，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.審批通過(guò)后，行政部門將以書面形式通知申請(qǐng)部門，并告知會(huì)場(chǎng)使用的相關(guān)注意事項(xiàng)。（三）特殊情況處理1.如遇緊急情況需要臨時(shí)使用會(huì)場(chǎng)，申請(qǐng)部門應(yīng)在第一時(shí)間向行政部門說(shuō)明情況，并填寫臨時(shí)申請(qǐng)表。2.行政部門將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行緊急調(diào)配，盡量滿足申請(qǐng)部門的需求。3.活動(dòng)結(jié)束后，申請(qǐng)部門應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，確保流程完整。四、會(huì)場(chǎng)布置與設(shè)備管理（一）會(huì)場(chǎng)布置1.申請(qǐng)部門應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的主題、形式和要求，提前與行政部門溝通會(huì)場(chǎng)布置方案。2.會(huì)場(chǎng)工作人員按照確定的布置方案進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，確保布置效果符合活動(dòng)要求。3.布置過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)會(huì)場(chǎng)設(shè)施，避免損壞。如需使用特殊裝飾材料或設(shè)備，應(yīng)提前向行政部門申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。（二）設(shè)備管理1.會(huì)場(chǎng)中心配備的音響設(shè)備、投影儀、燈光設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等各類設(shè)施，由行政部門指定專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。2.設(shè)備管理人員應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)維修或聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處理。3.使用部門在使用設(shè)備前，應(yīng)提前通知設(shè)備管理人員進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備能夠滿足活動(dòng)需求。在使用過(guò)程中，應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。4.活動(dòng)結(jié)束后，使用部門應(yīng)協(xié)助設(shè)備管理人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行清理和檢查，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。五、會(huì)場(chǎng)服務(wù)與保障（一）茶水服務(wù)1.會(huì)場(chǎng)工作人員應(yīng)在活動(dòng)開始前15分鐘為參會(huì)人員提供茶水服務(wù)，確保茶水供應(yīng)充足。2.茶水應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，水溫適中，滿足參會(huì)人員的需求。3.在活動(dòng)期間，應(yīng)及時(shí)為參會(huì)人員續(xù)水，確保茶水供應(yīng)不間斷。（二）秩序維護(hù)1.會(huì)場(chǎng)工作人員應(yīng)在活動(dòng)期間維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，確保參會(huì)人員遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。2.對(duì)于違反會(huì)場(chǎng)紀(jì)律的行為，如大聲喧嘩、隨意走動(dòng)、吸煙等，工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。3.如遇突發(fā)情況或緊急事件，工作人員應(yīng)保持冷靜，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門報(bào)告。（三）安全保障1.行政部門應(yīng)加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)的安全管理，確保會(huì)場(chǎng)設(shè)施安全可靠，消防設(shè)施齊全有效。2.活動(dòng)舉辦部門應(yīng)提前對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行安全教育，提醒參會(huì)人員注意安全事項(xiàng)。3.在活動(dòng)期間，工作人員應(yīng)密切關(guān)注會(huì)場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并處理。如遇火災(zāi)、地震等緊急情況，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案組織參會(huì)人員有序疏散。六、會(huì)場(chǎng)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.公司內(nèi)部各部門使用會(huì)場(chǎng)，原則上不收取費(fèi)用。但對(duì)于因特殊情況需要使用外部場(chǎng)地或設(shè)備租賃等產(chǎn)生的費(fèi)用，由使用部門承擔(dān)。2.外部單位使用公司會(huì)場(chǎng)中心，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照市場(chǎng)行情制定，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）費(fèi)用結(jié)算1.對(duì)于外部單位使用會(huì)場(chǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用，行政部門應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)與使用單位進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，經(jīng)雙方核對(duì)無(wú)誤后開具發(fā)票。2.費(fèi)用支付方式按照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，一般采用銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行支付。七、會(huì)場(chǎng)清潔與衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.會(huì)場(chǎng)工作人員應(yīng)每天對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等，確保會(huì)場(chǎng)環(huán)境整潔。2.定期對(duì)會(huì)場(chǎng)的門窗、墻壁、天花板等進(jìn)行清潔，保持會(huì)場(chǎng)整體衛(wèi)生狀況良好。（二）活動(dòng)前后清潔1.在活動(dòng)開始前，會(huì)場(chǎng)工作人員應(yīng)再次對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全面清潔，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。2.活動(dòng)結(jié)束后，工作人員應(yīng)及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)內(nèi)的垃圾、雜物，整理桌椅，關(guān)閉設(shè)備電源，恢復(fù)會(huì)場(chǎng)原狀。3.對(duì)于活動(dòng)中產(chǎn)生的特殊污漬或垃圾，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和處理，確保會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。八、會(huì)場(chǎng)中心的維護(hù)與保養(yǎng)（一）定期維護(hù)1.行政部門應(yīng)制定會(huì)場(chǎng)中心的定期維護(hù)計(jì)劃，包括設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修等工作。2.定期對(duì)會(huì)場(chǎng)的地面、墻面、天花板等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或老化及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換。3.對(duì)音響設(shè)備、投影儀、燈光設(shè)備等進(jìn)行定期調(diào)試和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。（二）故障維修1.當(dāng)會(huì)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告。行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。對(duì)于復(fù)雜故障或需要較長(zhǎng)時(shí)間修復(fù)的情況，應(yīng)及時(shí)向行政部門反饋進(jìn)度。3.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，詳細(xì)記錄故障原因、維修過(guò)程和維修結(jié)果等信息。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)場(chǎng)中心的管理和使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度的執(zhí)行到位。2.設(shè)立意見箱或投訴電話，接受公司內(nèi)部各部門和員工對(duì)會(huì)場(chǎng)中心服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴。對(duì)于收到的意見和投訴，行政部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。（二）考核辦法1.制定會(huì)場(chǎng)工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行考核。2.考核方式采用定期考核與不定期考核相