客戶需求分析與市場定位基礎(chǔ)知識點歸納_第1頁
客戶需求分析與市場定位基礎(chǔ)知識點歸納_第2頁
客戶需求分析與市場定位基礎(chǔ)知識點歸納_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

客戶需求分析與市場定位基礎(chǔ)知識點歸納一、客戶需求分析概述1.客戶需求分析的定義a.客戶需求分析是指對客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)、全面、深入的研究和了解。b.通過分析客戶需求，為企業(yè)提供有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)。c.客戶需求分析有助于企業(yè)提高市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.客戶需求分析的重要性a.有助于企業(yè)了解市場需求，把握市場趨勢。b.有助于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。c.有助于企業(yè)提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度。3.客戶需求分析的方法a.調(diào)查法：通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集客戶需求信息。b.觀察法：通過觀察客戶行為、消費習(xí)慣等了解客戶需求。c.分析法：對收集到的客戶需求信息進(jìn)行整理、分析，得出結(jié)論。二、市場定位基礎(chǔ)知識點1.市場定位的定義a.市場定位是指企業(yè)根據(jù)自身資源和市場環(huán)境，確定產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場中的位置。b.市場定位有助于企業(yè)樹立品牌形象，提高市場競爭力。c.市場定位是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。2.市場定位的重要性a.有助于企業(yè)明確目標(biāo)市場，提高市場占有率。b.有助于企業(yè)制定有針對性的營銷策略，降低營銷成本。c.有助于企業(yè)形成獨特的競爭優(yōu)勢，提高品牌價值。3.市場定位的方法a.SWOT分析：分析企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢，以及外部機(jī)會、威脅。b.目標(biāo)市場選擇：根據(jù)市場需求、競爭狀況等因素，確定目標(biāo)市場。c.市場細(xì)分：將市場劃分為具有相似需求的子市場，針對不同子市場制定差異化策略。三、客戶需求分析與市場定位的結(jié)合1.客戶需求分析對市場定位的影響a.客戶需求分析有助于企業(yè)了解目標(biāo)市場的需求特點，為市場定位提供依據(jù)。b.客戶需求分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，為市場定位提供方向。2.市場定位對客戶需求分析的影響a.市場定位有助于企業(yè)明確客戶需求，提高客戶滿意度。b.市場定位有助于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶需求。c.市場定位有助于企業(yè)提高品牌形象，增強(qiáng)客戶忠誠度。3.客戶需求分析與市場定位的結(jié)合策略a.深入了解客戶需求，為市場定位提供有力支持。b.結(jié)合市場定位，制定有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)策略。c.不斷調(diào)整市場定位，適應(yīng)客戶需求變化。1.，.客戶需求分析與市場定位[M].北京：人民出版社，2018.2.，趙六.市場營銷學(xué)[M].上

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論