任務(wù)一

物流項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析模塊四物流項(xiàng)目監(jiān)控案例導(dǎo)入

霸蠻米粉:2000萬(wàn)碗粉

背后的秘密嚴(yán)密監(jiān)控，保證項(xiàng)目順利執(zhí)行12304一張看板，全國(guó)門店籌建流程可視化。跑得快還要跑得穩(wěn)掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)。數(shù)據(jù)支撐“工程流程”迭代分析，大團(tuán)隊(duì)也要高效透明。項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集第一子節(jié)

不確定性會(huì)加劇人們的恐懼感，但是如果人們知道確切的消息，即使這個(gè)消息未必是好消息，人們的焦慮感也會(huì)大大減輕。例如，開(kāi)車等紅燈時(shí)，如果信號(hào)燈是數(shù)字顯示的，人們的心態(tài)就會(huì)平和，這就是信息確定、透明的好處。為什么進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集避免“90%完成效應(yīng)”01請(qǐng)?zhí)砑訕?biāo)題04請(qǐng)?zhí)砑訕?biāo)題一、給團(tuán)隊(duì)成員定義更細(xì)致的工作目標(biāo)和計(jì)劃二、讓團(tuán)隊(duì)成員把自己的工作進(jìn)度用數(shù)據(jù)展示出來(lái)直方圖分析第二子節(jié)直方圖的定義

直方圖是一種統(tǒng)計(jì)報(bào)告圖，由一系列高度不等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況。一般用橫軸表示數(shù)據(jù)類型，縱軸表示分布情況。直方圖可以解析數(shù)據(jù)的規(guī)則，能夠比較直觀地展示項(xiàng)目特性的分布狀態(tài)，讓人一目了然，便于判斷其總體情況。直方圖的常見(jiàn)作用03在研究波動(dòng)狀況之后，可以掌握過(guò)程狀態(tài)，從而確定應(yīng)在什么地方集中力量進(jìn)行工作改進(jìn)。01顯示某個(gè)特性波動(dòng)的狀態(tài)。02較直觀地傳遞有關(guān)特性的狀態(tài)信息。繪制直方圖設(shè)計(jì)直方圖最重要的工作是確定條形的數(shù)量，即組數(shù)。在實(shí)踐中，分組一般按組寬相等的原則確定。確定組數(shù)和組寬繪制步驟確定組數(shù)和組寬。03繪制直方圖。04選擇要分析的對(duì)象，典型的有時(shí)間、成本、質(zhì)量、變更、故障、重量、速度、尺寸等。01收集數(shù)據(jù)。02直方圖類型散點(diǎn)圖分析第三子節(jié)散點(diǎn)圖的定義

散點(diǎn)圖又稱相關(guān)圖，散點(diǎn)圖可識(shí)別出兩個(gè)變量之間可能存在的關(guān)系。理解數(shù)據(jù)之間的關(guān)系對(duì)于理解整體數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。散點(diǎn)圖創(chuàng)建步驟在直角坐標(biāo)系中繪制散點(diǎn)圖。03分析數(shù)據(jù)。在繪制出的數(shù)據(jù)點(diǎn)中尋找規(guī)律。04定義理論關(guān)系。變量之間的關(guān)系并不總是很明顯。關(guān)系也很容易假設(shè)，第一步是識(shí)別出要分析的兩個(gè)變量。01收集樣本數(shù)據(jù)。必須要基于充足的數(shù)據(jù)來(lái)做分析，如果數(shù)據(jù)太少，就可能因數(shù)據(jù)之間的耦合關(guān)系而得出錯(cuò)誤結(jié)論。。02散點(diǎn)圖實(shí)例在散點(diǎn)圖中，所有數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布越靠近某條斜線，兩個(gè)變量之間的關(guān)系就越密切；所有數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布越分散，兩個(gè)變量之間的關(guān)系就越弱。從這兩個(gè)圖中可以看出，項(xiàng)目的實(shí)施周期與合同額之間存在很強(qiáng)的相關(guān)性，也就是項(xiàng)目的實(shí)施周期隨著合同額的增長(zhǎng)而延長(zhǎng)。項(xiàng)目的實(shí)施周期與項(xiàng)目啟動(dòng)月份體現(xiàn)不出任何規(guī)律性。帕累托圖分析第四子節(jié)帕累托法則（也稱80/20法則）

由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的。他通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，80%的財(cái)富控制在20%的人手中。而且這一法則似乎在很多方面同樣適用：80%的結(jié)果是由20%的原因?qū)е碌摹Q句話說(shuō)，影響結(jié)果的要素有兩種類型：1）次要多數(shù)。它們只能造成次要的影響。2）關(guān)鍵少數(shù)。它們?cè)斐芍饕摹⒅卮蟮挠绊憽Ｅ晾弁袌D繪制步驟01收集數(shù)據(jù)。首先，需要收集我們要了解的某類問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)，將其按細(xì)類分形成表格。例如，以某項(xiàng)目存在問(wèn)題的報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。帕累托圖繪制步驟02計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)。將需分析的數(shù)據(jù)按降序排列，計(jì)算每一類的占比和累計(jì)百分比。以上面存在問(wèn)題的報(bào)告為例，占比和累計(jì)百分比的計(jì)算結(jié)果如表所示。帕累托圖繪制步驟03繪制帕累托圖。在帕累托圖的左側(cè)是累計(jì)百分比坐標(biāo)軸，與右側(cè)縱坐標(biāo)軸相對(duì)應(yīng)，累計(jì)百分比曲線置于條形數(shù)據(jù)的上方。從左至右將每個(gè)條形數(shù)據(jù)占全部數(shù)據(jù)總量的百分比逐步累加，把所有這些點(diǎn)連成一條曲線。解讀帕累托圖01排在最左邊的條形顯示出最大的改進(jìn)機(jī)會(huì)，它代表了導(dǎo)致最多缺陷或錯(cuò)誤的原因。02帕累托圖識(shí)別出了“關(guān)鍵的少數(shù)原因”，也就是那些導(dǎo)致大多數(shù)缺陷或錯(cuò)誤的少數(shù)原因——80%水平線與累計(jì)曲線交叉點(diǎn)的左側(cè)要素。大數(shù)據(jù)和項(xiàng)目管理第五子節(jié)項(xiàng)目管理軟件如何處理和分析大量數(shù)據(jù)010203數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)采集04數(shù)據(jù)可視化05數(shù)據(jù)共享如何使用項(xiàng)目管理軟件優(yōu)化大數(shù)據(jù)處理流程01定義清晰的數(shù)據(jù)處理流程。在開(kāi)始處理大數(shù)據(jù)之前，需要定義一個(gè)清晰的數(shù)據(jù)處理流程，包括數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、分析和報(bào)告等步驟。項(xiàng)目管理軟件可以幫助用戶自動(dòng)化這些步驟，減少人為錯(cuò)誤和提高效率。02使用自動(dòng)化工具。項(xiàng)目管理軟件通常具有自動(dòng)化工具，例如自動(dòng)化報(bào)告和數(shù)據(jù)可視化工具。這些工具可以幫助用戶自動(dòng)化生成報(bào)告和圖表，以便更好地理解和利用數(shù)據(jù)。03利用協(xié)作和共享功能。項(xiàng)目管理軟件通常具有協(xié)作和共享功能，例如在線討論、文件共享和即時(shí)通信等。這些功能可以幫助用戶更好地協(xié)作和共享數(shù)據(jù)，加速數(shù)據(jù)處理流程。04用智能分析工具。項(xiàng)目管理軟件通常具有智能分析工具，例如數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)工具。這些工具可以幫助用戶更好地分析和處理大量數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)隱藏的信息和趨勢(shì)。05確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。在使用項(xiàng)目管理軟件處理大數(shù)據(jù)時(shí)，需要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。需要確保數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)的過(guò)程符合隱私和數(shù)據(jù)安全法規(guī)，同時(shí)需要確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，以便提高數(shù)據(jù)處理的可靠性。如何選擇最適合處理大數(shù)據(jù)的項(xiàng)目管理軟件確定需求。在選擇項(xiàng)目管理軟件之前，需要先明確需求。評(píng)估功能和性能。根據(jù)需求，評(píng)估不同項(xiàng)目管理軟件的功能和性能。考慮集成性。項(xiàng)目管理軟件需要與其他工具和系統(tǒng)集成。了解數(shù)據(jù)隱私和安全性。處理大量數(shù)據(jù)需要保證數(shù)據(jù)隱私和安全性。評(píng)估成本和ROI。選擇項(xiàng)目管理軟件需要考慮成本和ROI。保證大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性01采用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)流程。05建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制。03采用數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具。02定期清理和更新數(shù)據(jù)。04采用訪問(wèn)控制和權(quán)限管理。例：電商平臺(tái)廣告投放效果分析用戶畫(huà)像廣告分析屬性分析（餅圖）行為特征分析（柱狀圖）廣告點(diǎn)擊RMF分析性別城市等級(jí)年齡大學(xué)生消費(fèi)檔次購(gòu)物深度客戶類型特征點(diǎn)擊客戶類型占總?cè)藬?shù)比客戶類型曝光量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率客戶類型數(shù)量、占

比廣告點(diǎn)擊率趨勢(shì)（折線圖）消費(fèi)檔次購(gòu)物深度廣告商品價(jià)格（散點(diǎn)圖）價(jià)格分布投放用戶屬性投放用戶特征資源位廣告?zhèn)€數(shù)（餅圖）實(shí)際投放效果（帕累托分析）品牌、品類、廣告計(jì)劃效果分析平均價(jià)格分布曝光量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率點(diǎn)擊量排名（粘取）任務(wù)一：

1、以小組為單位，采集項(xiàng)目數(shù)據(jù)，繪制直方圖；

2、根據(jù)組內(nèi)項(xiàng)目的問(wèn)題，收集數(shù)據(jù)、計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)，繪制帕累托圖。實(shí)踐任務(wù)任務(wù)二

物流項(xiàng)目質(zhì)量控制質(zhì)量管理第一子節(jié)任務(wù)導(dǎo)航：——超市內(nèi)部裝修——已經(jīng)實(shí)施了1個(gè)月——電路布線、開(kāi)關(guān)面板、瓷磚鋪設(shè)等問(wèn)題如何解決？質(zhì)量管理的范疇

質(zhì)量管理的范疇很大，涉及組織和項(xiàng)目的諸多方面。項(xiàng)目的質(zhì)量管理貫穿項(xiàng)目的全過(guò)程。從項(xiàng)目作為一次性的活動(dòng)來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量。傳統(tǒng)質(zhì)量理念與現(xiàn)代質(zhì)量理念的區(qū)別

項(xiàng)目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必須滿足項(xiàng)目合同條款的要求，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。質(zhì)量管理水平分為5個(gè)等級(jí)1）靠客戶逼。代價(jià)最大的方法是讓客戶發(fā)現(xiàn)缺陷。這種方法可能會(huì)導(dǎo)致?lián)?wèn)題、召回、商譽(yù)受損和返工成本。2）靠檢查控。控制質(zhì)量過(guò)程包括檢測(cè)和糾正缺陷，再將可交付成果發(fā)送給客戶。該過(guò)程會(huì)帶來(lái)相關(guān)成本，主要是評(píng)估成本和內(nèi)部失敗成本。3）靠過(guò)程保。通過(guò)質(zhì)量保證檢查來(lái)糾正過(guò)程本身，而不僅是特殊缺陷。4）靠設(shè)計(jì)防。將質(zhì)量融入項(xiàng)目和產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)中。5）靠文化治。在整個(gè)組織內(nèi)創(chuàng)建一種關(guān)注并致力實(shí)現(xiàn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的文化。大多數(shù)組織還未達(dá)到第3級(jí)，更談不上“設(shè)計(jì)防”和“文化治”。討論：如果要提高高校教師的教學(xué)質(zhì)量，你認(rèn)為可以采取哪些措施？項(xiàng)目質(zhì)量管理的尷尬第二子節(jié)質(zhì)量管理部門成了質(zhì)量檢驗(yàn)部門01質(zhì)量管理人員常成為眾矢之的02出不出質(zhì)量問(wèn)題是個(gè)問(wèn)題03質(zhì)量認(rèn)證越來(lái)越像形式主義04討論：上網(wǎng)查閱三鹿毒奶粉事件資料，分析三鹿失敗的原因。適合項(xiàng)目需要的

質(zhì)量管理部第三子節(jié)矩陣組織下的QA部門在最常見(jiàn)的矩陣型組織中，QA人員由組織級(jí)質(zhì)量管理部門指派到各個(gè)項(xiàng)目組和業(yè)務(wù)部門，在管理上向QA經(jīng)理報(bào)告，業(yè)務(wù)上向項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理報(bào)告。矩陣組織下的QA人員只有直接參與項(xiàng)目工作，了解過(guò)程運(yùn)行情況，才更容易發(fā)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)的“短板”，從而成為實(shí)施過(guò)程改進(jìn)的重要推動(dòng)力量。這樣，QA部門就可以擔(dān)負(fù)起組織級(jí)質(zhì)量體系的優(yōu)化，以及過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)和度量數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、維護(hù)和使用的責(zé)任。合格項(xiàng)目QA的3種角色1)扮演警察的角色。QA人員以業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告項(xiàng)目中的問(wèn)題，有選擇性地參加項(xiàng)目的技術(shù)，定期對(duì)項(xiàng)目的交付成果和過(guò)程進(jìn)行審計(jì)和評(píng)審。2)扮演教師的角色。QA人員輔助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂項(xiàng)目計(jì)劃，包括根據(jù)質(zhì)量體系中的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程裁剪以得到項(xiàng)目定義的過(guò)程，幫助項(xiàng)目進(jìn)行估算，設(shè)訂質(zhì)量目標(biāo)；對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行過(guò)程和規(guī)范的培訓(xùn)以及在過(guò)程中進(jìn)行指導(dǎo)等。01023)扮演醫(yī)生的角色。QA人員可以承擔(dān)收集、統(tǒng)計(jì)、分析度量數(shù)據(jù)的工作，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行診斷，幫助分析原因，開(kāi)處方。03討論：合格的質(zhì)量管理人員應(yīng)具備哪些品質(zhì)和能力？規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理第四子節(jié)成本效益分析與質(zhì)量成本1.成本效益分析。項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量要求的主要效益包括減少返工、提高生產(chǎn)率、降低成本、提升干系人滿意度及提升企業(yè)品牌和盈利能力、比較其成本與效益。2.質(zhì)量成本。質(zhì)量成本包括在產(chǎn)品生命周期中為預(yù)防產(chǎn)品不符合要求、評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)是否符合要求，以及未達(dá)到要求而發(fā)生的所有成本。失效成本常分內(nèi)部(內(nèi)部發(fā)現(xiàn))和外部（客戶發(fā)現(xiàn)）兩類。失效成本也稱為劣質(zhì)成本。質(zhì)量管理工具因果圖，又可以稱之為因果關(guān)系圖、樹(shù)枝圖、魚(yú)骨圖等。把問(wèn)題陳述放在魚(yú)骨的頭部，作為起點(diǎn)，用來(lái)事先預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題，或者事后追溯問(wèn)題的根源，進(jìn)一步提出針對(duì)性的糾偏對(duì)策和辦法。轎車失控事件的因果圖分析因果關(guān)系圖的三種類型1）結(jié)果分解型。這種類型的因果分析圖的特點(diǎn)是沿著為什么會(huì)產(chǎn)生結(jié)果進(jìn)行層層解析，可系統(tǒng)地掌握縱向的關(guān)系，但易遺漏或忽視某些平行關(guān)系。2）工序分類型。按工序的流程，將各工序作為影響項(xiàng)目質(zhì)量的平行的主干原因，再將各工序中影響工序質(zhì)量的原因填寫在相應(yīng)的工序中。該分析圖簡(jiǎn)單易行，但有可能會(huì)造成相同的因素出現(xiàn)在不同的工序中，難以反映因素間的交互作用。01023）原因羅列型。采用“頭腦風(fēng)暴法”等方法，使參與分析的人員自由發(fā)表意見(jiàn)，并將所有觀點(diǎn)和意見(jiàn)一一羅列，然后系統(tǒng)地整理出它們之間的關(guān)系，最后繪制出一致同意的果分析圖。該圖反映出的因素比較全面，在整理因素間的關(guān)系時(shí)，能客觀地促使分析人員對(duì)各因素進(jìn)行深入分析，有利于問(wèn)題的深化，但工作量較大。03課堂小作業(yè)：以你參與過(guò)的某次失敗的集體活動(dòng)為例，分析失敗的原因，并畫(huà)出魚(yú)骨分析圖。（10至15分鐘）質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述將如何實(shí)施組織的質(zhì)量政策，以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備如何達(dá)到項(xiàng)目的質(zhì)量要求，包括項(xiàng)目的質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和持續(xù)過(guò)程改進(jìn)方法；在項(xiàng)目早期對(duì)其評(píng)審可確保決策基于準(zhǔn)確信息，從而降低因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤。在項(xiàng)目早期對(duì)其評(píng)審可確保決策基于準(zhǔn)確信息，從而降低因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤。實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量保證第五子節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證的三方面依據(jù)1）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。這是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的結(jié)果，是有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量保障工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求的說(shuō)明文件，所以它是項(xiàng)目保障工作最根本的依據(jù)。012）項(xiàng)目實(shí)質(zhì)質(zhì)量的度量結(jié)果。這是有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量保障和控制工作情況績(jī)效的度量和評(píng)價(jià)結(jié)果，是一種給出項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量情況和相應(yīng)的事實(shí)分析與評(píng)價(jià)的報(bào)告，也是項(xiàng)目質(zhì)量保障工作的依據(jù)。3）項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明。這是指對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量管理具體工作的描述，以及對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量保障與控制方法的說(shuō)明，它同樣是項(xiàng)目質(zhì)量保障工作的具體依據(jù)。0203閱讀教材資料鏈接，提出你認(rèn)為最有效的3個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制措施，并說(shuō)說(shuō)你的理由。控制項(xiàng)目質(zhì)量第六子節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求。這是根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明，通過(guò)分析和設(shè)計(jì)而生成的項(xiàng)目質(zhì)量控制的具體標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)這些最終要求所制定的控制依據(jù)和控制參數(shù)。03項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果。這包括項(xiàng)目實(shí)施的中間結(jié)果和項(xiàng)目的最終結(jié)果，同時(shí)還包括項(xiàng)目工作本身的好壞。項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際結(jié)果的信息也是項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要依據(jù)，因?yàn)橛辛诉@類信息，人們才可能將項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際情況與項(xiàng)目的質(zhì)量要求和控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，從而發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，并采取項(xiàng)目質(zhì)量糾偏措施，使項(xiàng)目質(zhì)量保持在受控狀態(tài)。04項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。這與項(xiàng)目質(zhì)量保障是一樣的，這是在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制中所生成的計(jì)劃文件。01項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明。這也是與項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)相同的，同樣是在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制中所生成的工作文件。02項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法檢查。包括度量、考察和測(cè)試。質(zhì)量檢查的內(nèi)容有個(gè)兩方面：一是進(jìn)行評(píng)審，是合格還是不合格？能打多少分？二是提出建議，對(duì)質(zhì)量的好壞進(jìn)行分析，以便“改差為好”“好上加好”。統(tǒng)計(jì)樣本。對(duì)項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)樣本涉及樣本選擇的代表性,合適的樣本通常可以減少項(xiàng)目控制的費(fèi)用,當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí),項(xiàng)目管理組有必要熟悉樣本統(tǒng)計(jì)的技術(shù)。0102流程圖。流程圖通常被用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要的目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。流程圖能夠幫助項(xiàng)目小組預(yù)測(cè)可能發(fā)生哪些質(zhì)量問(wèn)題，在哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生，因而有助于使解決問(wèn)題手段更為高明。趨勢(shì)分析。趨勢(shì)分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展。0304項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果01項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)。項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)是指通過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制所帶來(lái)的項(xiàng)目質(zhì)量提高。05項(xiàng)目調(diào)整和變更。項(xiàng)目調(diào)整和變更是指根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果和面臨的問(wèn)題。03返工。返工是指在項(xiàng)目質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作存在著質(zhì)量問(wèn)題并且其工作結(jié)果無(wú)法接受時(shí)，所采取的將有缺陷或不符合要求的項(xiàng)目工作結(jié)果重新變?yōu)榉腺|(zhì)量要求的一種工作。02項(xiàng)目質(zhì)量的接受。包括兩個(gè)方面：一、項(xiàng)目質(zhì)量控制人員根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已完成的項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)后對(duì)該項(xiàng)結(jié)果所做出的接受和認(rèn)可。二、項(xiàng)目客戶根據(jù)項(xiàng)目總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已完成項(xiàng)目工作結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)后做出的接受和認(rèn)可。04核檢結(jié)束清單。當(dāng)使用核檢清單開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量控制時(shí)，已經(jīng)完成了核驗(yàn)的工作清單記錄是項(xiàng)目質(zhì)量控制報(bào)告的一部分。任務(wù)二：

1、根據(jù)自己的項(xiàng)目繪制因果圖。

2、在teambition上制定項(xiàng)目質(zhì)

量管理計(jì)劃。實(shí)踐任務(wù)任務(wù)三

項(xiàng)目變更實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控第一子節(jié)討論：

例：2023年，杭州某連鎖企業(yè)已成立十周年。公司擬定于9月28日、29日舉辦規(guī)模盛大的十周年慶典活動(dòng)。期間，杭州剛好舉辦第19屆亞運(yùn)會(huì)。9月初，杭州相關(guān)部門發(fā)布通知，為了確保亞運(yùn)會(huì)期間道路交通順暢，決定從9月18日至10月8日實(shí)施小汽車單雙號(hào)限行措施。這對(duì)開(kāi)車前去參加慶典的嘉賓會(huì)產(chǎn)生一定的影響。蔣松是該公司的總經(jīng)辦主任，也是這次慶典活動(dòng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。在面臨這樣的臨時(shí)限制時(shí)，你認(rèn)為他應(yīng)該協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在哪些方面實(shí)施變更呢？定期評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平的可接受性

在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以及評(píng)價(jià)這些工作的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制過(guò)程進(jìn)行得好，可以提供有助于在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前制定有效決策的信息。項(xiàng)目經(jīng)理需要與所有項(xiàng)目利害關(guān)系者溝通，以定期評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平的可接受性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù)01風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)02項(xiàng)目管理計(jì)劃03工作績(jī)效信息04績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)安排定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)。檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及及其根源的效力以及風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的效力。變差和趨勢(shì)分析。應(yīng)通過(guò)績(jī)效信息對(duì)項(xiàng)目實(shí)施趨勢(shì)進(jìn)行審查，對(duì)項(xiàng)目總體績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。技術(shù)績(jī)效衡量。技術(shù)績(jī)效衡量是將項(xiàng)目執(zhí)行期間的技術(shù)成果與項(xiàng)目計(jì)劃中的技術(shù)成果進(jìn)度進(jìn)行比較。儲(chǔ)備金分析。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生一些對(duì)預(yù)算或進(jìn)度應(yīng)急儲(chǔ)備金造成積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。狀態(tài)審查會(huì)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可以是定期召開(kāi)的項(xiàng)目狀態(tài)審查會(huì)的一項(xiàng)議程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟01針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃并執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，如采取了積極的接受，則執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃或風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備。以上措施如不能達(dá)到預(yù)期效果，則執(zhí)行額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃。02針對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)已發(fā)生負(fù)面影響,則采取權(quán)變措施；如風(fēng)險(xiǎn)尚未發(fā)生,則更新識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)規(guī)劃。首先，判斷風(fēng)險(xiǎn)（廣義上的風(fēng)險(xiǎn)）是否已經(jīng)發(fā)生。如果風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有發(fā)生，則遵循風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程：識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)→實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析→實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析→規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)→控制風(fēng)險(xiǎn)等一系列過(guò)程。如果已經(jīng)發(fā)生則遵循下述步驟：項(xiàng)目變更的概念及

主要任務(wù)第二子節(jié)項(xiàng)目變更的概念

項(xiàng)目變更管理是指項(xiàng)目組織為適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中與項(xiàng)目相關(guān)的各種因素的變化，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的部分變更或全部變更，并按變更后的要求組織項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程。討論：項(xiàng)目變更可能帶來(lái)哪些后果？是否應(yīng)限制項(xiàng)目變更的次數(shù)？視頻

：難產(chǎn)的機(jī)器人視頻

：管理甲方項(xiàng)目變更的主要任務(wù)01分析變更的必要性和合理性，確定是否實(shí)施變更05評(píng)審后發(fā)布新版本03做出更改，并交上級(jí)審批02記錄變更信息，填寫變更控制單04修改相應(yīng)的軟件配置項(xiàng)（基線），確立新的版本項(xiàng)目變更管理的關(guān)鍵點(diǎn)第三子節(jié)項(xiàng)目變更管理的流程1.提出：記錄變更的詳細(xì)信息，相當(dāng)于一個(gè)備忘。2.審核：審核者首先要確認(rèn)變更意義，確認(rèn)是否要修改。3.實(shí)施修改：首先要保證修改實(shí)施是完全而徹底的，例如提了一個(gè)需求變更，不能只改了需求文檔而不改代碼或者用戶文檔。4.確認(rèn)：確認(rèn)驗(yàn)證變更確實(shí)得到了確實(shí)實(shí)施（或者拒絕變更的理由是合理的）。5.查詢和度量分析：項(xiàng)目管理者需要了解項(xiàng)目中各個(gè)變更的當(dāng)前狀態(tài)，根據(jù)變更狀態(tài)做出各種管理決定。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略03需要有信息記錄功能。對(duì)變更管理工具的最基本要求是一個(gè)信息記錄功能，能起到備忘以及交流的功能。01能夠方便地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。考慮到度量的復(fù)雜性，尤其是要適應(yīng)不同項(xiàng)目特征、度量目的和度量統(tǒng)計(jì)理論，那么工具需要提供一個(gè)靈活，且方便使用的的查詢統(tǒng)計(jì)機(jī)制，方便針對(duì)各種度量數(shù)