一問題解決目錄CONTENTS二專長一、問題解決問題解決-概念問題（Problem）首次遇到且無現成可回憶的經驗來解決的一種情境。現成答案Vs無現成答案問題解決-概念問題解決（Problemsolving）實現從初始狀態到目標狀態的順利過渡。問題解決-概念FigureProblemspaceforplanningameal.Thenodeatthebottomontheextremerightrepresentsamealconsistingofmeat,potatioes,andanon-green,non-yellowvegetable.問題解決-心理過程1)定義和表征問題2)探索可行的策略3)按照策略行事4)復查和評價活動效果問題解決-心理過程問題解決-心理過程將問題的任務要求轉換為內部的心理結構。定義和表征問題Theninedotsproblem:connectallpointswithfourstraightlinesdrawnwithoutliftingthepencilfromthepaper.問題解決-心理過程---字面的意義的問題外在表征---抽象意義上的問題內在表征問題解決-心理過程Ifthereisavowelononeside,thereisanoddnumberontheoppositeside?Ifthepriceisover$20,themanager‘ssignaturemustbeontheoppositeside？問題解決-心理過程對問題表征進行操作，尋找到一條達到目標的解題線路的過程；表征不同，解題策略也不同。選擇恰當策略問題解決-心理過程有的人相當熟練，迅速正確解決問題，發現策略是否恰當并迅速改變，有較強靈活性。有的人粗心，容易出錯，遭遇意外情況仍固執使用不恰當策略，導致失敗。應用策略問題解決-心理過程一是對獲得結果的整個思考過程進行檢查，檢驗推理是否合理，答案是否正確。二是可以從該問題解決活動中得到一些值得以后借鑒的經驗和教訓。評價反思問題解決-問題解決的策略通用于各領域的解題策略，如計劃、監控、調節等。弱方法（weakmethod）問題解決-問題解決的策略專用于某領域的解題策略，如針對心理問題，有行為療法、精神分析療法等等。強方法（strongmethod）問題解決-問題解決的策略一種逐步達到目標的方法，它通常與特殊領域知識關聯。但是算法有時并不能保證問題解決。在弱方法中算法問題解決-問題解決的策略指當問題比較模糊并且沒有明顯的算法，只能借助經驗時的一種解題方法。在弱方法中啟發式法問題解決-人工智能人工智能（Artificialintelligence）強人工智能：能夠和人類一樣對世界進行感知和交互，通過自我學習的方式對所有領域進行記憶、推理和解決問題。弱人工智能：專注于且只能解決特定領域問題的人工智能，例如AlphaGo，它自身的數學模型只能解決圍棋領域的問題。二、專長專長-兩種加工取向下的問題解決一般加工（Generalapproach）通用領域問題專家—新手對比（Expert-novicecomparison）具體領域問題專長-兩種加工取向下的問題解決重點探討問題解決的一般加工方式，主要探討知識貧乏（knowledge-lean）領域的問題解決過程。一般加工取向下的問題解決研究這些問題的特點新穎1)規模小2)明確具體3)河內塔問題傾向于揭示知識豐富（knowledge-rich）領域內專家與新手在解決問題時的認知差異。專家—新手對比取向下的問題解決研究其過程是選擇專家和新手1)給專家和新手呈現專門領域的一系列問題2)比較專家和新手如何解決這些問題3)專長-兩種加工取向下的問題解決專家只有在熟悉任務上展現優勢，在其它領域任務上的優勢較少。專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-局限專家在非熟悉任務上的表現，被成為“贗科學”。于丹被轟事件（視頻）專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-局限（routineexpertise）長時間訓練后，所獲得的快速而有效處理某類任務的能力，通常為程序性的，其遷移程度差。常規專長專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-局限（adaptiveexpertise）隨不同情境和個體發生變化的，能靈活而創新的解決領域任務的能力，具有較強的遷移性。適應性專長專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-局限MusicalMozarts,1763,afterCarmontelle.LeopoldMozart(1719-1787)playingtheviolin,accompaniedbyhisseven-year-oldsonWolfgangAmadeus(1756-1791),whilehisdaughterMarieAnnesings.Mozartisoftenregardedasthequintessentialchildprodigy,whoseachievementsareattributabletonaturalgiftedness,練習的作用專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-局限yethisearlyenvironmentwashardlynormal.HisfatherwashimselfanoutstandingmusicianandexertedgreatpressureontheyoungWolfgangtodevelophismusicalabilities.練習的作用專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-局限練習的作用專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-模式有意義的模式知覺，涉及理解、分門別類等。專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-模式棋類比賽（視頻）專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-模式新手表現出大量有意識的搜索；對事物的認識是小單元的，表述不清的，表面特征的，并與內含其中的抽象化原理關系不大。專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-模式專家表現出類似直覺的解題過程；搜索過程大大減少，更能快速而有效的解決問題，這來自：記憶系統中的組織化知識1)知識的方便提取2)能進行模式識別和有效推論3)LateralviewofBrainMRI:CorticaldistortionmappinginAlzheimer'sDisease專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-模式專家表現出類似直覺的解題過程；搜索過程大大減少，更能快速而有效的解決問題，這來自：記憶系統中的組織化知識1)知識的方便提取2)能進行模式識別和有效推論3)MRI:CorticaldistortionmappinginAlzheimer'sDiseaseMedialviewofBrain專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-速度魔術解密-視頻專家比新手操作某個技能的速度快專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-速度專家比新手操作某個技能的速度快時間越長，技能就越趨于自動化，從而釋放一些心智資源，來處理其他需要意識控制的任務。解釋一通過大量聯系活動，專家已近儲存了一些條件—行動規則。解釋二專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-速度專家比新手操作某個技能的速度快專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-速度專家比新手操作某個技能的速度快專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-記憶一是對新近呈現的材料，專家回憶能力似乎超越短時記憶的限制；二是專家積累了大量的知識，因而在長時記憶方面也有優勢。專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-表征對問題的不同表征導致不同的解題效果。專家運用概念是程序的、規則性的和條件性的。功能性知識與問題目標結構知識緊密聯系。專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-監控專家的監控技能，體現了在該領域中豐富的內隱性知識，促使他們熟練地調節自我問題解決活動；適時地核查已操作的步驟，監控步驟以及行為結果。專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-監控專長-專家與新手的行為差異-熟悉任務上優勢-表征在陌生領域，由于知識匱乏，專家的模式和解決方案不能立即被知覺。專家可能像新手一樣，采用一般性問題解決過程，運用一般性啟發式；其目的不是“去情境化”，而是將之與現有知識聯系，并提供可能解決方案。專長-專家與新手差異的實質從知識角度講，專家的優勢體現在：陳述性知識、程序性知識和策略性知識。專長-專家與新手差異的實質新手是按照問題圖形的相似性進行分類，專家根據問題涉及的基本原理分類。陳述性知識(decalativeknowledge)專長-專家與新手差異的實質專長-專家與新手差異的實質專長-專家與新手差異的實質在特殊領域的技能