保安保潔管理制度一、總則（一）目的為加強公司保安和保潔工作的規范化管理，維護公司正常的工作秩序，營造整潔、安全、舒適的工作環境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有保安人員和保潔人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規及公司各項規章制度。2.堅持“預防為主、安全第一”的方針，確保公司人員和財產安全。3.秉持“服務至上、高效優質”的理念，提供一流的保潔和保安服務。二、保安管理制度（一）崗位職責1.負責公司辦公區域、生產區域及周邊的安全保衛工作，防止未經許可的人員、車輛進入公司。2.定時巡邏公司各區域，檢查門窗、水電等設施設備是否完好，發現異常情況及時報告并處理。3.負責公司大門的站崗值班，對進出人員、車輛進行登記和檢查，嚴禁攜帶危險物品進入公司。4.協助做好公司重大活動、會議的安全保衛工作，維護現場秩序。5.對公司內發生的治安案件、突發事件及時報警，并保護好現場，配合公安機關進行調查處理。6.完成領導交辦的其他安全保衛工作任務。（二）工作流程1.交接班流程提前10分鐘到達崗位，做好交接準備工作。交接雙方共同對值班記錄、巡邏記錄、門禁系統等進行檢查，確認無誤后簽字交接。交接內容包括：上一班次的工作情況、未處理的問題及需注意的事項等。2.巡邏流程按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次。巡邏過程中，認真檢查各區域的安全狀況，重點檢查門窗是否關閉、水電設施是否正常、有無異常聲響等。對發現的問題及時記錄，并采取相應的措施進行處理。如遇重大問題，立即報告上級領導。3.門禁管理流程對進入公司的人員進行詢問和登記，核實身份后發放臨時出入證，并告知其注意事項。對進入公司的車輛進行檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入。對送貨車輛，需確認送貨單并通知相關部門后方可放行。對離開公司的人員和車輛進行檢查，收回臨時出入證（如有），確認無誤后放行。（三）工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前辦理請假手續。2.工作期間必須著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神狀態。3.嚴禁在工作時間內飲酒、睡覺、玩手機等與工作無關的事情。4.不得擅自離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，需向領導請假并安排好替崗人員。5.嚴格遵守保密制度，不得泄露公司的機密信息。6.對業主、客戶及來訪人員要熱情禮貌，不得與服務對象發生爭吵或沖突。（四）考核與獎懲1.考核標準工作態度：包括責任心、敬業精神、服從安排等方面。工作能力：包括業務知識、操作技能、問題處理能力等方面。工作業績：包括安全保衛工作的完成情況、巡邏記錄的準確性、門禁管理的規范性等方面。團隊協作：包括與同事之間的配合、溝通等方面。2.考核方式由保安隊長負責對保安人員進行日常考核，考核結果每周匯總一次。公司人事部門定期對保安人員進行抽查，檢查工作紀律、工作質量等情況。3.獎懲措施對于工作表現優秀的保安人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反工作紀律、工作失職的保安人員，視情節輕重給予批評教育、罰款、辭退等處理。三、保潔管理制度（一）崗位職責1.負責公司辦公區域、公共區域的環境衛生清掃和保潔工作，包括地面、桌面、門窗、衛生間等。2.定期對公司的垃圾桶進行清理和更換垃圾袋，保持垃圾收集容器的清潔。3.負責公司內綠植的澆水、施肥、修剪等養護工作，確保綠植生長良好。4.協助做好公司重大活動、會議的場地布置和清潔工作。5.完成領導交辦的其他保潔工作任務。（二）工作流程1.日常保潔流程按照規定的區域和時間進行清掃，每天上午[具體時間]和下午[具體時間]各進行一次全面清掃。先清掃地面垃圾，然后擦拭桌面、門窗等，最后清理衛生間。清掃過程中，注意保持環境整潔，避免揚塵。對清掃出的垃圾及時裝入垃圾袋，運至指定地點存放。2.衛生間保潔流程每天定時對衛生間進行清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池、地面等。先用清潔劑擦拭洗手臺、馬桶等表面污漬，然后沖洗干凈。對地面進行拖洗，保持地面干燥、無異味。定期對衛生間進行消毒，預防細菌滋生。3.綠植養護流程每天觀察綠植的生長情況，根據需要進行澆水。定期對綠植進行施肥，確保其營養充足。每月對綠植進行一次修剪，保持其美觀造型。（三）工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需提前辦理請假手續。2.工作期間必須著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神狀態。3.嚴禁在工作時間內飲酒、睡覺、玩手機等與工作無關的事情。4.不得擅自離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，需向領導請假并安排好替崗人員。5.愛護公司的清潔工具和設備，不得隨意損壞或丟失。如因個人原因造成損壞或丟失，需照價賠償。6.對業主、客戶及來訪人員要熱情禮貌，不得與服務對象發生爭吵或沖突。（四）考核與獎懲1.考核標準工作質量：包括環境衛生清掃的干凈程度、衛生間清潔的達標情況、綠植養護的效果等方面。工作效率：包括完成規定工作任務的時間、響應客戶需求的及時性等方面。工作態度：包括責任心、敬業精神、服從安排等方面。團隊協作：包括與同事之間的配合、溝通等方面。2.考核方式由保潔班長負責對保潔人員進行日常考核，考核結果每周匯總一次。公司人事部門定期對保潔人員進行抽查，檢查工作紀律、工作質量等情況。3.獎懲措施對于工作表現優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反工作紀律、工作失職的保潔人員，視情節輕重給予批評教育、罰款、辭退等處理。四、培訓與發展（一）培訓計劃1.保安人員培訓計劃新入職保安人員培訓：包括公司基本情況、安全保衛知識、職業道德等方面的培訓，培訓時間為[X]天。定期業務培訓：每月組織一次業務培訓，內容包括安全防范技能、應急處理方法、法律法規等。專項培訓：根據實際工作需要，不定期組織專項培訓，如消防知識培訓、門禁系統操作培訓等。2.保潔人員培訓計劃新入職保潔人員培訓：包括公司基本情況、清潔衛生知識、職業道德等方面的培訓，培訓時間為[X]天。定期業務培訓：每月組織一次業務培訓，內容包括清潔工具的使用、清潔技巧、衛生標準等。專項培訓：根據實際工作需要，不定期組織專項培訓，如垃圾分類培訓、綠植養護培訓等。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的人員擔任培訓講師，對保安和保潔人員進行培訓。2.外部培訓：根據需要，選派保安和保潔人員參加外部專業機構組織的培訓課程。3.現場實操培訓：通過實際操作演示，讓保安和保潔人員更好地掌握工作技能。（三）職業發展1.為保安和保潔人員提供晉升機會，根據工作表現和能力，選拔優秀人員擔任班長、主管等職務。2.鼓勵保安和保潔人員參加相關職業資格考試，取得相應的證書后給予一定的獎勵。3.關注保安和保潔人員的職業發展需求，為其提供個性化的培訓和指導，幫助其提升職業素養和能力。五、監督與檢查（一）監督機制1.成立監督小組，由公司人事部門、行政部門相關人員組成，負責對保安和保潔工作進行定期檢查和不定期抽查。2.設立意見箱，接受公司員工對保安和保潔工作的意見和建議，及時處理并反饋處理結果。（二）檢查內容1.保安工作檢查內容工作紀律執行情況：包括是否按時到崗、著裝是否整齊、有無擅自離崗等。巡邏工作情況：巡邏記錄是否完整、準確，有無漏巡現象。門禁管理情況：對進出人員和車輛的登記、檢查是否嚴格。突發事件處理情況：對突發事件的響應是否及時，處理措施是否得當。2.保潔工作檢查內容工作質量：環境衛生清掃是否干凈、徹底，衛生間是否清潔達標。工作效率：是否按時完成規定的工作任務。