保安督查管理制度一、總則（一）目的為加強公司安全保衛工作，規范保安隊伍管理，提高保安服務質量，確保公司及員工生命財產安全，特制定本保安督查管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及保安服務相關工作的管理與監督。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格依據國家法律法規及公司相關規定開展保安督查工作。2.客觀公正原則：以事實為依據，對保安工作進行客觀、公正的評價與監督。3.預防為主原則：注重對保安工作的日常檢查與預防，及時發現和糾正問題，避免安全事故的發生。4.服務至上原則：督查工作既要保障公司安全，又要注重服務質量，維護公司良好形象。二、組織架構與職責（一）保安督查小組公司成立保安督查小組，由人事總監擔任組長，安全管理部門負責人擔任副組長，成員包括人力資源部門相關人員、各部門安全聯絡人等。保安督查小組負責全面領導和監督公司保安督查工作。（二）職責分工1.組長職責全面負責保安督查管理制度的制定、修訂與完善。審批保安督查工作計劃、報告等重要文件。對重大保安工作問題進行決策和協調。2.副組長職責協助組長開展保安督查工作，負責具體工作的組織與實施。定期組織召開保安督查工作會議，總結分析工作情況，提出改進措施。審核保安督查報告，向組長匯報工作進展及存在的問題。3.成員職責按照分工參與保安督查工作，對保安人員的工作表現、執勤情況等進行檢查與評估。收集各部門對保安服務的意見和建議，及時反饋給督查小組。協助處理保安工作中的突發事件，并做好相關記錄。三、保安人員行為規范（一）儀容儀表1.著裝整齊、規范，按規定佩戴保安制服、帽子、肩章、臂章、胸牌等標識。2.保持頭發整潔，男保安不得留長發、胡須，女保安不得披頭散發，不得化濃妝。3.面容清潔，精神飽滿，不得有睡眼惺忪、萎靡不振等狀態。（二）言行舉止1.語言文明、禮貌，使用規范的普通話，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.站姿端正，坐姿優雅，行走穩健，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.對待公司員工、來訪人員要熱情主動，禮貌待人，不得冷漠對待或故意刁難。（三）工作紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位，不得擅離職守、脫崗、串崗。3.嚴禁在工作時間內飲酒、賭博、睡覺、玩手機等與工作無關的事情。4.保守公司機密，不得泄露公司內部信息及客戶資料。四、保安工作流程與標準（一）門禁管理1.對進入公司的人員、車輛進行嚴格檢查，核實身份和來訪事由。2.對來訪人員進行登記，記錄姓名、單位、來訪時間、被訪人等信息，并發放臨時出入證。3.對進入公司的車輛進行檢查，包括后備箱、車內物品等，防止攜帶違禁物品進入。4.嚴格執行門禁制度，禁止無關人員和車輛擅自進入公司。（二）巡邏管理1.制定詳細的巡邏路線和時間表，保安人員按照規定進行定時巡邏。2.巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周邊環境，發現異常情況及時報告并采取相應措施。3.對重點區域、要害部位要加強巡邏頻次，確保安全。4.做好巡邏記錄，包括巡邏時間、地點、發現的問題及處理情況等。（三）監控管理1.熟悉監控系統的操作，確保監控設備正常運行，圖像清晰。2.定期查看監控錄像，發現問題及時記錄并報告相關部門。3.對監控資料進行妥善保存，保存期限按照公司規定執行。（四）突發事件處理1.制定突發事件應急預案，明確各類突發事件的處理流程和責任分工。2.保安人員在遇到突發事件時，要保持冷靜，迅速采取措施控制局面，并及時報告上級領導。3.配合相關部門做好突發事件的調查、處理工作，提供必要的協助和信息。五、保安督查內容與方式（一）督查內容1.保安人員的儀容儀表、言行舉止是否符合規范。2.保安人員的工作紀律執行情況，是否存在遲到、早退、曠工、脫崗等現象。3.門禁管理工作是否嚴格，有無漏登、誤放等情況。4.巡邏工作是否到位，巡邏記錄是否真實、完整。5.監控管理工作是否正常，監控資料是否妥善保存。6.突發事件處理是否及時、得當，應急預案執行情況如何。7.保安人員對公司安全保衛制度和相關業務知識的掌握程度。（二）督查方式1.定期督查：保安督查小組每月至少組織一次全面的保安督查工作，對保安人員的工作進行集中檢查和評估。2.不定期抽查：在日常工作中，督查小組將不定期對保安工作進行抽查，及時發現和糾正存在的問題。3.現場檢查：督查人員直接到保安工作現場，查看保安人員的執勤情況、工作記錄等。4.視頻監控：通過查看監控錄像，了解保安人員的工作動態和工作質量。5.問卷調查：向公司員工發放問卷調查，了解他們對保安服務的滿意度和意見建議。六、考核與獎懲（一）考核標準1.建立保安人員考核檔案，對保安人員的工作表現進行量化考核。2.考核內容包括工作紀律、工作質量、服務態度、業務能力等方面。3.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。（二）獎勵措施1.對考核結果為優秀的保安人員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對在保安工作中表現突出，為公司安全保衛工作做出重大貢獻的保安人員，給予特別獎勵，并在公司內部進行宣傳推廣。（三）懲罰措施1.對考核結果為不合格的保安人員，進行批評教育，并要求其限期整改。2.對多次違反公司規定、工作表現較差的保安人員，予以辭退處理。3.對因保安人員失職導致公司財產損失或安全事故的，依法追究其責任。七、培訓與發展（一）培訓計劃1.根據保安人員的崗位需求和實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括安全保衛知識、業務技能、職業道德、法律法規等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司安全管理部門或邀請專業講師對保安人員進行集中培訓。2.外部培訓：選派優秀保安人員參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。3.現場實操培訓：通過實際操作演練，提高保安人員的業務技能和應急處理能力。（三）職業發展1.為保安人員提供晉升機會，根據其工作表現和能力，晉升為保安班長、保安隊長等管理崗位。2.鼓勵保安人員參加相關職業資格考試，取得相應的職業資格證書，提高自身競爭力。八、溝通與協調（一）內部溝通1.建立保安人員與各部門之間的溝通機制，及時了解公司員工的需求和意見。2.定期召開保安工作協調會，與各部門負責人溝通安全保衛工作情況，協調解決工作中存在的問題。（二）外部溝通