保潔小組管理制度總則1.目的為了規范保潔小組的工作流程，提高工作效率，確保公司辦公區域、公共區域等環境整潔、衛生，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內部保潔小組全體成員。3.職責分工保潔小組組長負責整體工作的安排、協調及監督，確保各項保潔任務按時、高質量完成。保潔員按照組長的安排，負責具體區域的清潔工作實施。工作時間與考勤1.工作時間保潔員正常工作時間為[具體工作時間段，例如周一至周五8:0017:00]，如有特殊情況，需根據公司要求進行調整。2.考勤制度嚴格遵守公司的考勤規定，按時上下班，不得遲到、早退。如需請假，應提前[X]小時向組長提出書面申請，經批準后方可休假。如遇突發情況不能提前請假，應及時電話告知組長，并在事后[X]個工作日內補辦請假手續。遲到、早退一次扣除[X]元績效獎金；曠工一天扣除[X]元工資，并根據情節輕重給予相應警告或更嚴厲處罰。工作內容與標準辦公區域保潔1.地面清潔每天定時用干凈拖把拖地，保持地面無灰塵、污漬、水漬，垃圾及時清理。定期對地面進行深度清潔，如使用專用清潔劑去除頑固污漬。2.桌面及文件整理每天擦拭辦公桌面，保持桌面整潔，文件擺放整齊。協助整理文件、資料，將廢棄紙張、文件等集中收集，放入指定垃圾桶。3.門窗玻璃清潔每周擦拭門窗玻璃一次，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。清潔時使用專用玻璃清潔劑和干凈抹布，避免刮傷玻璃。4.垃圾桶清理每天定時清理垃圾桶，確保垃圾不溢出，垃圾袋及時更換。對垃圾桶進行定期消毒，保持周邊環境清潔。公共區域保潔1.大廳及走廊清潔每日清掃大廳及走廊地面，保持地面干凈整潔，無雜物。擦拭大廳及走廊的墻壁、扶手、宣傳欄等，保持表面清潔。定期清潔大廳的綠植，確保綠植外觀良好，周圍無雜物。2.樓梯清潔每天清掃樓梯臺階，包括踏步、扶手等，保持樓梯干凈、無灰塵。定期對樓梯進行消毒，防止細菌滋生。3.衛生間清潔定時清掃衛生間地面、墻面、洗手臺、馬桶等，保持衛生間無異味、清潔衛生。每天更換衛生紙、洗手液等消耗品，確保衛生間用品充足。定期對衛生間進行全面消毒，包括地面、馬桶、洗手臺等，防止交叉感染。特殊區域保潔（如會議室、貴賓室等）1.會議室保潔在會議前后及時清理會議室，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等。根據會議需求，調整會議桌椅擺放，確保會議室整潔、有序。2.貴賓室保潔貴賓來訪前，對貴賓室進行全面清潔和整理，包括地面吸塵、桌面擦拭、茶具擺放等。貴賓離開后，及時清理貴賓室，檢查物品是否齊全、擺放是否規范。工作流程與規范1.準備工作保潔員在開始工作前，應穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，準備好清潔工具和清潔劑。清潔工具應定期檢查和維護，確保工具完好、清潔衛生。2.清潔順序一般按照從上到下、從左到右的順序進行清潔，先清潔高處，后清潔低處；先清潔灰塵較少的區域，后清潔灰塵較多的區域。例如：清潔辦公室時，先擦拭門窗玻璃，再擦拭桌面、文件柜等，最后拖地。3.清潔操作規范拖地時，拖把要擰干，避免地面有水漬；擦拭桌面、家具等時，要使用干凈的抹布，避免留下水漬或污漬。使用清潔劑時，應按照產品說明正確稀釋和使用，避免對環境和物品造成損害。清潔過程中產生的垃圾、雜物應及時收集，放入垃圾袋中，不得隨意丟棄。4.安全注意事項保潔員在工作過程中要注意安全，避免滑倒、摔倒等意外事故發生。清潔高處時，應使用合適的登高工具，并有人在旁邊監護。使用電器設備時，要嚴格按照操作規程進行操作，避免觸電事故。清潔化學清潔劑等危險物品時，要佩戴好防護用品，防止對身體造成傷害。考核與獎懲1.考核標準根據工作內容與標準，制定詳細的考核指標，包括清潔質量、工作效率、出勤情況等。清潔質量考核：通過定期檢查和不定期抽查的方式，對各區域的清潔情況進行評分，如地面是否干凈、門窗是否明亮、衛生間是否無異味等。工作效率考核：根據保潔任務的完成時間和質量，評價保潔員的工作效率。出勤情況考核：參照考勤制度進行考核。2.考核方式組長負責對保潔員的日常工作進行檢查和考核，填寫考核記錄。公司定期對保潔小組的工作進行檢查和評估，綜合組長的考核記錄進行全面考核。3.獎勵機制對于工作表現優秀的保潔員，給予以下獎勵：月度優秀保潔員：每月評選一次，給予[X]元獎金及榮譽證書。年度優秀保潔員：每年評選一次，給予[X]元獎金及榮譽證書，并在公司內部進行表彰。對于提出合理化建議，能夠有效提高工作效率或改善工作質量的保潔員，給予相應獎勵。4.懲罰機制對于違反公司規定或工作表現不佳的保潔員，給予以下懲罰：警告：對于首次出現輕微違規行為或工作失誤的保潔員，給予口頭警告，并記錄在案。罰款：對于多次違反規定或工作失誤造成較大影響的保潔員，根據情節輕重給予[X]元至[X]元的罰款。辭退：對于嚴重違反公司規定、工作態度惡劣或多次考核不合格的保潔員，予以辭退。培訓與發展1.定期培訓公司定期組織保潔員進行培訓，培訓內容包括清潔技能、安全知識、職業道德等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、實際操作等多種形式，以確保保潔員能夠熟練掌握相關知識和技能。2.技能提升根據保潔員的工作表現和個人能力，為其提供晉升機會和技能提升培訓。鼓勵保潔員參加外部專業培訓課程或技能競賽，提高自身業務水平。3.職業發展規劃為保潔員制定職業發展規劃，明確其職業發展方向和晉升通道。例如，保潔員可通過努力工作，逐步晉升為保潔組長、保潔主管等管理崗位。溝通與協作1.與員工溝通保潔員在工作過程中應與公司員工保持良好的溝通，及時了解員工的需求和意見。對于員工提出的清潔問題或建議，應認真聽取并及時處理。2.與其他部門協作保潔小組應與公司其他部門密切協作，如配合工程維修部門進行設施設備維修后的