保安精益管理制度一、總則（一）目的為加強公司保安隊伍建設，規范保安工作流程，提高保安服務質量，保障公司人員和財產安全，特制定本保安精益管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有保安人員及保安服務相關工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預防各類安全事故的發生。2.服務至上原則：以優質的服務態度為公司員工和來訪人員提供良好的服務體驗。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，確保保安工作有章可循、規范有序。4.精益高效原則：不斷優化工作流程，提高工作效率，實現保安工作的精益化管理。二、保安崗位職責（一）門崗職責1.負責公司大門的值守，嚴格執行人員、車輛出入登記制度，對進出人員、車輛進行認真檢查和核實，嚴禁無關人員和車輛進入公司。2.對進入公司的人員進行禮貌詢問，核實身份和來訪事由，并及時與被訪人員聯系確認。對來訪人員發放臨時出入證，并告知其注意事項。3.對進入公司的車輛進行檢查，核實車輛信息，檢查車內物品，防止易燃易爆等危險物品進入公司。對送貨車輛，要引導其在指定區域停放，并監督裝卸貨物過程。4.負責維護大門周邊的秩序，確保交通暢通，禁止在大門周邊擺攤設點、亂停亂放車輛等影響公司形象和安全的行為。5.認真做好門崗值班記錄，詳細記錄人員、車輛出入時間、姓名、事由、車牌號等信息，發現異常情況及時報告上級領導。（二）巡邏崗職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，確保公司內各區域的安全。巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍環境，發現異常情況及時報告并采取相應措施。2.檢查公司內的門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發現問題及時通知相關部門進行維修和處理。3.對公司內的重點部位，如財務室、倉庫、機房等進行重點巡查，防止發生盜竊、火災等安全事故。4.協助門崗做好人員、車輛出入管理工作，對可疑人員和車輛進行盤查。5.積極配合公安機關和其他執法部門的工作，提供必要的協助和信息。6.認真填寫巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。（三）監控室職責1.負責監控系統的日常操作和維護，確保監控設備正常運行，圖像清晰、存儲完整。2.密切關注監控畫面，及時發現異常情況，并通知巡邏崗進行核實和處理。對發現的安全問題要做好記錄，并向相關領導報告。3.負責對監控資料的存儲和管理，按照規定的期限保存監控錄像，以便查詢和調閱。未經批準，任何人不得擅自刪除或修改監控資料。4.嚴格遵守監控室管理制度，嚴禁無關人員進入監控室。做好監控室的衛生清潔工作，保持室內環境整潔。5.協助其他部門進行調查取證工作，根據需要提供相關監控資料。三、保安工作流程（一）人員出入流程1.來訪人員到達公司大門時，門崗保安應主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效身份證件。2.保安通過對講機與被訪人員聯系，核實來訪信息。如被訪人員確認同意來訪，保安在來訪人員登記表上詳細記錄來訪人員姓名、單位、身份證號碼、來訪時間、事由、被訪人員姓名等信息，并發放臨時出入證。3.來訪人員憑臨時出入證進入公司，保安告知其在公司內的注意事項，如不得隨意進入非開放區域、遵守公司規章制度等。4.來訪人員離開公司時，門崗保安收回臨時出入證，核實其身份后予以放行。（二）車輛出入流程1.公司內部車輛憑車輛通行證進出公司大門，門崗保安核實車輛通行證后予以放行。2.外來車輛進入公司時，門崗保安要求駕駛員出示有效身份證件和相關業務聯系單，核實車輛信息。3.保安對車內物品進行檢查，如發現有易燃易爆等危險物品或可疑物品，拒絕車輛進入公司，并及時報告上級領導。4.確認無誤后，保安引導車輛在指定區域停放，并告知駕駛員停車注意事項。5.車輛離開公司時，門崗保安檢查車輛是否有損壞公司財物等情況，如有問題及時通知相關部門處理。核實無誤后，收回臨時停車證，予以放行。（三）巡邏工作流程1.巡邏保安按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍環境。2.巡邏至各區域時，檢查門窗是否關閉、水電設施是否正常、消防器材是否完好等。如發現問題，及時填寫巡邏記錄，并通過對講機報告監控室。3.對重點部位進行重點巡查，如發現可疑人員或異常情況，要及時上前盤查，并報告上級領導。4.巡邏結束后，巡邏保安將巡邏記錄交至保安隊長處，由保安隊長進行審核和整理。四、保安培訓與考核（一）培訓計劃1.保安隊長根據公司保安工作的實際情況和發展需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容主要包括安全保衛知識、職業道德、服務規范、軍事技能、應急處置等方面。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場演練等多種形式，以提高培訓效果。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓時間、內容、人員、效果的落實。2.內部培訓由保安隊長或經驗豐富的保安人員擔任培訓講師，結合實際案例進行講解和分析，提高保安人員的業務水平和實際操作能力。3.外部培訓根據需要邀請專業機構或專家進行授課，學習先進的安全保衛理念和技術。4.現場演練定期組織開展，如火災應急演練、防盜搶演練、突發事件應急處置演練等，通過模擬真實場景，檢驗和提高保安人員的應急反應能力和協同作戰能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現進行考核?？己藘热莅üぷ骷o律、崗位職責履行情況、服務質量、業務技能等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結合的方式。日?？己擞杀０碴犻L負責，對保安人員的日常工作表現進行記錄和評價；定期考核每季度進行一次，由公司人力資源部門和保安部門共同組織實施。3.考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。對考核優秀的保安人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的保安人員進行誡勉談話，限期整改；如連續兩次考核不合格，予以辭退。五、保安獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安全保衛工作中表現突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎勵：及時發現并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的；在突發事件應急處置中表現英勇，有效保護公司人員和財產安全的；提出合理化建議，對改進公司安全保衛工作有顯著成效的；拾金不昧，主動歸還失主財物，受到公司或客戶好評的；其他表現突出，應予以獎勵的情形。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等，根據實際情況給予相應的獎勵。（二）懲罰制度1.保安人員有下列情形之一的，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰：違反工作紀律，遲到、早退、曠工的；擅自離崗、脫崗，造成安全隱患的；工作態度不認真，服務質量差，被客戶投訴的；違反保安職業道德，收受賄賂、徇私舞弊的；不服從管理，頂撞上級領導的；其他違反公司規章制度和保安工作紀律的行為。2.對違反公司規章制度的保安人員，由保安隊長進行調查核實，提出處理意見，報公司領導批準后執行。六、保安裝備與設施管理（一）裝備配備1.根據保安工作的實際需要，為保安人員配備必要的裝備，如制服、對講機、警棍、手電筒、橡膠棒、鋼盔等。2.定期對保安裝備進行檢查和維護，確保裝備完好、性能正常。如發現裝備損壞或丟失，應及時報告并查明原因，進行補充或賠償。（二）設施管理1.對公司內的保安設施，如監控系統、門禁系統、報警系統等進行定期檢查和維護，確保設施正常運行。2.建立保安設施檔案，記錄設施的型號、購置時間、維護情況等信息。3.如遇設施故障或損壞，應及時通知專業維修人員進行維修，確保設施盡快恢復正常使用。七、應急處置預案（一）火災應急預案1.成立火災應急處置小組，明確各成員的職責和分工。2.制定火災報警流程，確保火災發生時能夠及時報警。3.組織保安人員進行火災應急演練，熟悉火災撲救和人員疏散的方法和程序。4.定期檢查公司內的消防設施和器材，確保其完好有效。5.火災發生時，保安人員應立即組織人員疏散，引導員工用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿按照預定的疏散路線撤離到安全區域。同時，使用滅火器、消火栓等消防器材進行初期火災撲救，等待消防部門的救援。（二）防盜搶應急預案1.加強公司內的安全防范措施，提高防盜搶意識。2.制定防盜搶報警流程，確保發生被盜搶事件時能夠及時報警。3.組織保安人員進行防盜搶應急演練，提高應急反應能力和協同作戰能力。4.如遇防盜搶事件，保安人員應立即采取措施，阻止犯罪行為的發生，并及時報警。在確保自身安全的前提下，盡量保護公司財產安全。同時，配合公安機關進行調查取證工作。（三）突發事件應急預案1.針對可能發生的突發事件，如群體性事件、自然災害等，制定相應的應急