保潔夜班管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔夜班工作的管理，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及生產(chǎn)區(qū)域夜間環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，為公司正常運(yùn)營(yíng)和人員辦公提供整潔、舒適的環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有承擔(dān)保潔夜班工作的人員，包括但不限于各辦公樓層、車間、倉(cāng)庫(kù)、公共區(qū)域等的夜間清潔工作。3.職責(zé)分工保潔主管負(fù)責(zé)制定保潔夜班工作計(jì)劃、排班安排，確保各項(xiàng)清潔任務(wù)有序進(jìn)行。定期檢查保潔夜班工作質(zhì)量，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)進(jìn)行督促整改。協(xié)調(diào)解決保潔夜班工作中出現(xiàn)的問題，與其他部門保持良好溝通。保潔員按照本制度及主管安排，認(rèn)真完成所轄區(qū)域的夜間清潔工作，確保清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)清潔工具、設(shè)備的保管與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。做好工作記錄，如有異常情況及時(shí)向主管匯報(bào)。二、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.地面清潔每晚使用塵推對(duì)走廊、會(huì)議室、辦公室等地面進(jìn)行全面推塵，清除灰塵、雜物。每周至少進(jìn)行一次濕拖，使用中性清潔劑按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，確保地面無(wú)污漬、無(wú)水漬、光亮整潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面目視無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡，腳印、污漬痕跡不超過2處/100平方米。2.桌面及辦公用品清潔對(duì)辦公桌上的文件、電腦、電話等辦公用品進(jìn)行擦拭，保持表面清潔。清潔鍵盤、鼠標(biāo)時(shí)，使用專用清潔工具，確保縫隙無(wú)灰塵。清潔標(biāo)準(zhǔn)：桌面、辦公用品表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，文件擺放整齊。3.門窗清潔擦拭門窗玻璃內(nèi)外側(cè)，確保玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水跡。清潔門框、窗框，去除灰塵和污漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃清晰，能清晰看到窗外景物，無(wú)明顯水漬、污漬；門窗框無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.垃圾桶清理每晚定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀清潔，無(wú)異味。對(duì)垃圾桶進(jìn)行擦拭消毒，每周至少消毒2次。清潔標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶無(wú)垃圾溢出，外觀干凈，周圍地面無(wú)垃圾散落。公共區(qū)域1.樓梯及扶手清潔清掃樓梯踏步，清除灰塵、雜物，使用濕拖把從上至下拖地，確保樓梯干凈。擦拭樓梯扶手，包括扶手欄桿、立柱等，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：樓梯踏步無(wú)灰塵、無(wú)污漬，扶手光亮整潔。2.電梯清潔擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕面板、轎廂門，去除污漬、手印。清潔電梯轎廂地面，保持干凈無(wú)雜物。定期清潔電梯軌道、機(jī)房等部位，確保電梯運(yùn)行正常。清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵，按鈕靈敏，地面無(wú)雜物。3.衛(wèi)生間清潔每日至少進(jìn)行2次全面清潔，包括馬桶、洗手盆、小便器、鏡子等設(shè)施的清潔消毒。刷洗馬桶內(nèi)部，去除污垢，確保無(wú)異味；清潔洗手盆、臺(tái)面，擦拭鏡子。拖地并保持衛(wèi)生間地面干燥，無(wú)積水、無(wú)污漬。更換衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間設(shè)施干凈、無(wú)異味，地面干爽，衛(wèi)生紙、洗手液充足。生產(chǎn)區(qū)域（如有）1.設(shè)備及操作臺(tái)清潔對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行擦拭，去除表面灰塵、油污，按照操作規(guī)程進(jìn)行保養(yǎng)。清潔操作臺(tái)，確保無(wú)雜物、無(wú)污漬，符合生產(chǎn)衛(wèi)生要求。清潔標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備外觀干凈整潔，操作臺(tái)上無(wú)殘留物料、無(wú)污漬。2.地面及通道清潔采用濕拖或吸塵等方式保持生產(chǎn)區(qū)域地面清潔，通道暢通無(wú)阻。清潔地面時(shí)注意避免影響次日生產(chǎn)活動(dòng)，清潔完成后及時(shí)清理工具和水漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)油污、無(wú)雜物，通道無(wú)障礙物。三、工作流程1.工作準(zhǔn)備保潔員提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查清潔工具是否完好，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告主管并更換。了解當(dāng)天工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)，明確清潔任務(wù)和質(zhì)量要求。2.清潔作業(yè)按照規(guī)定的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清潔。清潔過程中注意節(jié)約清潔用品，避免浪費(fèi)。對(duì)清潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，如物品損壞、設(shè)施故障等，及時(shí)報(bào)告主管。3.工作收尾完成所有清潔任務(wù)后，清理現(xiàn)場(chǎng)，將清潔工具擺放整齊，放置在指定位置。檢查各區(qū)域清潔質(zhì)量，確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉相關(guān)照明設(shè)備和門窗。填寫工作記錄，詳細(xì)記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。四、排班管理1.排班原則根據(jù)公司實(shí)際情況及保潔工作量，合理安排保潔員夜班排班，確保各區(qū)域清潔工作按時(shí)完成。遵循公平、公正原則，確保每位保潔員的工作強(qiáng)度相對(duì)均衡。充分考慮保潔員的個(gè)人情況，如有特殊需求可適當(dāng)調(diào)整。2.排班方式采取輪班制，每周排班一次，每位保潔員每月工作時(shí)長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，確保不超過法定工作時(shí)間。排班表提前公布，保潔員應(yīng)按照排班表準(zhǔn)時(shí)到崗，如有特殊情況需要調(diào)班，需提前至少[X]小時(shí)向主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。3.考勤管理保潔員夜班考勤采用打卡制度，在公司指定的考勤機(jī)上打卡記錄上下班時(shí)間。遲到、早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[具體金額]元；遲到、早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理。曠工半天扣除當(dāng)天工資的[X]%，曠工一天扣除當(dāng)天工資的[X]%，連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。五、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量（[X]分）地面、桌面、門窗等清潔符合標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，得[X90]分。清潔質(zhì)量一般，存在少量輕微污漬或不符合標(biāo)準(zhǔn)情況，得[X80]分。清潔質(zhì)量較差，有較多污漬、灰塵等未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，得[X70]分及以下。工作效率（[X]分）能按時(shí)完成工作任務(wù)，且工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)，得[X90]分。基本能按時(shí)完成任務(wù)，但偶爾出現(xiàn)拖延情況，得[X80]分。經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)，影響公司正常環(huán)境，得[X70]分及以下。工作態(tài)度（[X]分）工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從安排，得[X90]分。工作態(tài)度較好，能完成本職工作，但主動(dòng)性稍欠缺，得[X80]分。工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事，不服從安排，得[X70]分及以下。遵守紀(jì)律（[X]分）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得[X90]分。偶爾違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退等，得[X80]分。經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，如曠工、私自離崗等，得[X70]分及以下。2.考核方式主管檢查：保潔主管每天對(duì)保潔員夜班工作進(jìn)行不定時(shí)檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。客戶反饋：收集公司員工、來(lái)訪客戶等對(duì)保潔夜班工作的反饋意見，作為考核依據(jù)。定期考核：每月末對(duì)保潔員進(jìn)行一次綜合考核，匯總當(dāng)月各項(xiàng)檢查及反饋情況，得出最終考核成績(jī)。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月考核成績(jī)?cè)赱X]分及以上的保潔員，給予[具體金額]元的績(jī)效獎(jiǎng)金。連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)優(yōu)秀（[X]分及以上）的保潔員，除給予績(jī)效獎(jiǎng)金外，還將在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予晉升機(jī)會(huì)或其他獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作中表現(xiàn)突出，提出合理化建議并被公司采納，為公司節(jié)約成本或提升環(huán)境質(zhì)量的保潔員，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰當(dāng)月考核成績(jī)低于[X]分的保潔員，給予警告處分，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)不合格（低于[X]分）的保潔員，公司將對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，如培訓(xùn)后仍不能達(dá)到工作要求，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。因保潔員工作失誤給公司造成損失的，公司將根據(jù)損失情況要求其進(jìn)行賠償。六、安全管理1.工具使用安全保潔員應(yīng)正確使用清潔工具，如塵推、拖把、清潔劑等，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。使用電動(dòng)清潔設(shè)備（如吸塵器）時(shí)，應(yīng)檢查設(shè)備是否完好，電線有無(wú)破損，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清理、存放，避免工具隨意擺放造成絆倒等安全隱患。2.化學(xué)品安全保潔工作中使用的清潔劑等化學(xué)品應(yīng)妥善保管，存放在指定的安全地點(diǎn)，遠(yuǎn)離火源、熱源和食品。使用化學(xué)品時(shí)，應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等，按照說明正確稀釋和使用，避免化學(xué)品接觸皮膚和眼睛。如發(fā)生化學(xué)品泄漏等事故，應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告主管。3.用電安全清潔過程中如需使用電器設(shè)備，應(yīng)確保設(shè)備接地良好，無(wú)漏電現(xiàn)象。不得私自亂拉亂接電線，不得在潮濕環(huán)境下使用無(wú)防護(hù)措施的電器設(shè)備。發(fā)現(xiàn)電氣故障或電線破損等情況，應(yīng)立即停止使用，并報(bào)告主管安排專業(yè)人員維修。4.消防安全保潔員應(yīng)熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施位置和使用方法，不得隨意挪動(dòng)或損壞消防設(shè)施。清潔工作中注意保持疏散通道暢通，不得堆放雜物堵塞通道。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)的滅火措施，同時(shí)協(xié)助組織人員疏散。七、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔主管應(yīng)根據(jù)保潔員的工作實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括清潔技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師及培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織保潔員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由主管或邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解清潔技能、安全知識(shí)、工作流程等內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)示范：在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，由主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員對(duì)新入職員工或技能不足的員工進(jìn)行操作示范，讓員工直觀地學(xué)習(xí)正確的工作方法。線上學(xué)習(xí)：提供相關(guān)的線上學(xué)習(xí)資料，如視頻教程、操作手冊(cè)等，方便保潔員隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3.培訓(xùn)效果評(píng)估在每次培訓(xùn)結(jié)束后，通過實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。4.