保潔打掃管理制度總則1.目的本制度旨在規范公司保潔工作，確保辦公區域、公共區域及其他相關區域保持整潔衛生，為員工提供良好的工作環境，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域（如走廊、樓梯、電梯間、衛生間、會議室等）以及公司附屬設施（如停車場、綠化區域等）的保潔工作管理。3.職責分工人事行政部負責制定、修訂和完善保潔打掃管理制度，并監督制度的執行情況。定期對保潔工作進行檢查、評估，對保潔人員的工作表現進行考核。協調解決保潔工作中出現的各類問題，與其他部門保持溝通協作。保潔人員嚴格按照本制度及相關工作標準，認真完成各自負責區域的日常保潔工作。遵守公司的各項規章制度，服從工作安排，接受監督檢查。愛護保潔工具和設備，合理使用保潔用品，如發現損壞或異常及時報告。保潔工作內容及標準辦公區域1.桌面及辦公用品每天擦拭辦公桌面、電腦、打印機、復印機等設備，確保無灰塵、污漬。整理桌面文件、物品，保持整潔有序，及時清理廢棄紙張和雜物。2.地面及地毯每日清掃地面，清除灰塵、紙屑、煙頭、污漬等，保持地面干凈整潔。地毯區域每周進行一次深度吸塵，每月進行一次專業清洗（根據實際情況而定），去除污漬，保持地毯清潔、無異味。3.門窗玻璃每周擦拭室內門窗玻璃，做到光亮透明，無明顯污漬、水漬和手印。4.垃圾清理每天定時清理各辦公室及公共區域的垃圾桶，確保垃圾不溢出，垃圾袋及時更換。將垃圾運至指定地點存放，保持垃圾存放點周圍環境清潔。公共區域1.走廊及樓梯每日清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手、欄桿，保持地面干凈、扶手無灰塵。清理樓梯間的雜物和蜘蛛網，保持通道暢通無阻。2.電梯間每日擦拭電梯轎廂內部的四壁、扶手、按鈕等部位，確保無污漬、無手印。清潔電梯門軌道及周邊地面，保持電梯運行順暢，周邊環境整潔。定期清理電梯轎廂內的垃圾，保持空氣清新。3.衛生間每天早、中、晚各進行一次全面清潔，包括便器、洗手盆、水龍頭、鏡子、隔斷等設施的擦拭消毒，確保無污漬、無異味。及時清理衛生間地面的積水，保持地面干爽。定期檢查衛生間的衛生用品（如衛生紙、洗手液等），及時補充。4.會議室會議結束后及時清理會議室，擦拭會議桌椅、桌面、地面，清理垃圾。檢查會議室的設備設施是否正常，如有問題及時通知相關部門維修。保持會議室的空氣清新，必要時開窗通風或使用空氣凈化器。公司附屬設施1.停車場每日清掃停車場地面，清除雜物、灰塵，保持地面整潔。定期清理停車場的排水口，確保排水暢通，無積水現象。2.綠化區域定期修剪花草樹木，保持綠化區域美觀整齊。清除綠化區域內的雜草、落葉和垃圾，保持環境整潔。按照規定對花草樹木進行澆水、施肥、病蟲害防治等養護工作。保潔工作流程1.每日工作流程上班準備保潔人員提前到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查保潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）是否齊全、完好，如有損壞及時報告并領取新工具。區域清潔按照先辦公區域，后公共區域的順序依次進行清潔。辦公區域：首先清理垃圾，然后擦拭桌面、設備，清掃地面，最后整理物品。公共區域：依次清掃走廊、樓梯、電梯間、衛生間等，按照清潔標準進行擦拭、消毒等工作。工作記錄在完成每個區域的清潔工作后，及時填寫保潔工作記錄表，記錄清潔時間、區域、內容、存在問題及處理情況等。下班交接下班前再次檢查各區域的清潔情況，確保無遺漏。將清潔工具清理干凈，整齊存放于指定地點。與下一班保潔人員進行工作交接，交接內容包括重點清潔區域、未完成事項、工具設備狀況等。2.定期工作流程地面深度清潔每[X]周對辦公區域和公共區域的地面進行一次深度清潔，使用專用清潔劑去除頑固污漬。清潔順序為：先清掃地面雜物，然后使用清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈并擦干。地毯清洗根據地毯的使用情況，每月或每季度進行一次地毯清洗。聯系專業的地毯清洗公司，按照其操作流程進行清洗。清洗后及時通風晾干，確保地毯干燥、無異味。衛生間消毒每周對衛生間進行一次全面消毒，使用消毒劑對便器、洗手盆、水龍頭、鏡子、隔斷等部位進行擦拭消毒。消毒時間不少于[X]分鐘，以確保消毒效果。保潔人員行為規范1.遵守工作紀律按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請假，需提前[X]天向人事行政部提交請假申請，經批準后方可離崗。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區域內閑聊、玩手機、吃東西等。2.著裝規范工作時必須穿著統一的工作服，保持工作服整潔干凈。佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前顯眼位置，便于識別。3.禮貌待人對待公司員工要禮貌熱情，主動打招呼，不得與員工發生爭吵或沖突。如遇員工有特殊需求，應盡量提供幫助，及時解決問題。4.愛護公司財物愛護保潔工具和設備，不得隨意損壞或丟棄。如發現工具設備損壞，應及時報告并協助維修。合理使用保潔用品，避免浪費。5.安全操作嚴格遵守安全操作規程，正確使用清潔劑、消毒劑等化學用品，避免發生安全事故。在進行高處清潔作業時，應使用安全設備（如梯子），確保自身安全。監督與考核1.監督檢查人事行政部定期對保潔工作進行監督檢查，檢查方式包括日常巡查、定期抽檢等。檢查內容包括清潔質量、工作流程執行情況、人員行為規范等。對檢查中發現的問題，及時向保潔人員指出，并要求其立即整改。2.考核標準清潔質量（60分）辦公區域、公共區域及附屬設施的清潔符合工作標準要求，無明顯灰塵、污漬、垃圾等，得4060分。清潔質量較好，基本達到標準，但存在個別小問題，得3039分。清潔質量較差，存在較多問題，未達到工作標準，得029分。工作紀律（20分）嚴格遵守工作紀律，無遲到、早退、曠工現象，工作期間認真負責，得1620分。偶有違反工作紀律情況，但未造成嚴重影響，得1115分。經常違反工作紀律，影響工作正常開展，得010分。工作態度（20分）工作態度積極主動，認真負責，能及時完成各項工作任務，得1620分。工作態度較好，但主動性不夠，需要督促才能完成工作，得1115分。工作態度消極，敷衍了事，不能按時完成工作任務，得010分。3.考核結果應用考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤。當月考核得分在[X]分及以上的，全額發放績效獎金；得分在[X][X1]分的，扣除當月績效獎金的[X]%；得分在[X10]分及以下的，扣除當月績效獎金的[X]%，并進行警告談話。連續三個月考核得分在[X10]分及以下的，視為不能勝任工作，公司有權解除勞動合同。對在考核中表現優秀的保潔人員，給予適當的獎勵，如獎金、榮譽證書等，以激勵其繼續保持良好的工作狀態。培訓與發展1.培訓計劃人事行政部根據保潔工作的實際需求，制定年度培訓計劃，定期組織保潔人員參加培訓。培訓內容包括清潔技能、安全知識、職業道德、行為規范等。2.培訓方式內部培訓：由人事行政部或經驗豐富的保潔人員擔任培訓講師，通過現場演示、操作講解等方式進行培訓。外部培訓：根據實際情況，組織保潔人員參加外部專業機構舉辦的保潔技能培訓課程，提升其專業水平。3.職業發展為表現優秀的保