保潔綠色管理制度總則目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，規(guī)范保潔人員的行為，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造綠色環(huán)保、整潔舒適的工作環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔工作管理。基本原則1.綠色環(huán)保原則：推行綠色清潔理念，優(yōu)先使用環(huán)保清潔用品，減少化學(xué)清潔劑對(duì)環(huán)境的污染，實(shí)現(xiàn)清潔工作的可持續(xù)發(fā)展。2.高效優(yōu)質(zhì)原則：以高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保各區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定要求，滿足公司正常運(yùn)營和員工工作生活需求。3.責(zé)任明確原則：明確保潔人員的工作崗位職責(zé)和工作范圍，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)工作推諉和漏洞。4.監(jiān)督考核原則：建立完善的監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保保潔工作質(zhì)量不斷提升。保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域保潔1.地面清潔每天定時(shí)用干凈的拖把或塵推對(duì)地面進(jìn)行清掃和推塵，確保地面無灰塵、無污漬、無水漬。如地面有明顯污漬，應(yīng)及時(shí)用適量的環(huán)保清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水拖凈，保持地面光亮整潔。2.桌面及辦公設(shè)備清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等，清除表面灰塵和污漬，保持設(shè)備整潔。定期對(duì)文件柜、書架等進(jìn)行清潔，擦拭表面灰塵，整理內(nèi)部物品，保持整齊有序。3.門窗玻璃清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，無明顯污漬和水漬。擦拭玻璃時(shí)應(yīng)注意安全，使用專用的玻璃清潔劑和清潔工具，避免刮傷玻璃。4.垃圾清理每天定時(shí)收集辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊后放置在指定地點(diǎn)，確保垃圾不隔夜。定期清理垃圾桶，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，無異味。5.綠植養(yǎng)護(hù)定期對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，確保綠植生長良好，美觀整潔。及時(shí)清理綠植周邊的落葉和雜物，保持綠植區(qū)域的清潔衛(wèi)生。公共區(qū)域保潔1.走廊及樓梯清潔每天清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手、欄桿等，確保無灰塵、無污漬。定期清潔墻壁、天花板上的蜘蛛網(wǎng)，保持公共區(qū)域整體衛(wèi)生。2.電梯清潔每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面清潔，包括地面、內(nèi)壁、按鈕面板等，清除污漬和手印。定期清潔電梯門軌道，確保電梯門開合順暢，無雜物阻擋。保持電梯轎廂內(nèi)空氣清新，可放置適量的綠色植物或空氣清新劑。3.衛(wèi)生間清潔每天定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清掃和消毒，包括地面、墻面、馬桶、洗手盆等，確保無異味、無污漬。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，保持衛(wèi)生間設(shè)施完好。定期清理衛(wèi)生間的通風(fēng)口和排水管道，防止堵塞和異味產(chǎn)生。4.茶水間清潔每天清理茶水間的臺(tái)面、桌椅，擦拭飲水機(jī)等設(shè)備，保持干凈整潔。及時(shí)清理茶渣、咖啡渣等垃圾，定期清洗水槽和垃圾桶，保持茶水間環(huán)境衛(wèi)生。補(bǔ)充茶葉、咖啡、一次性水杯等用品，確保員工使用方便。生產(chǎn)區(qū)域保潔1.車間地面清潔根據(jù)生產(chǎn)流程和實(shí)際情況，合理安排清潔時(shí)間，確保不影響正常生產(chǎn)。每天對(duì)車間地面進(jìn)行清掃，清除生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的灰塵、碎屑等雜物。定期使用環(huán)保型工業(yè)清潔劑對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，去除油污和頑固污漬，保持地面清潔光亮。2.設(shè)備清潔在設(shè)備停機(jī)期間，按照操作規(guī)程對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，清除設(shè)備表面的油污、灰塵等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行清理，檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)部件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在的安全隱患。3.物料及成品區(qū)域清潔保持物料存放區(qū)域的整潔，定期清理物料架和物料箱，確保物料擺放整齊有序，標(biāo)識(shí)清晰。對(duì)成品區(qū)域進(jìn)行清掃，及時(shí)清理成品包裝上的灰塵和污漬，保證成品外觀質(zhì)量。按照規(guī)定對(duì)不合格品和廢品進(jìn)行分類存放，并定期清理，防止污染環(huán)境。4.通風(fēng)及防塵設(shè)施清潔定期清理生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)管道、通風(fēng)口等設(shè)施，確保通風(fēng)良好，有效降低車間內(nèi)的灰塵濃度。檢查防塵設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)清理防塵濾網(wǎng)等部件，保證防塵效果。保潔人員行為規(guī)范工作紀(jì)律1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.在工作期間，不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天、吃東西等。3.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)定，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。如因個(gè)人原因造成的安全事故，由個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。服務(wù)態(tài)度1.對(duì)待同事和員工要禮貌熱情，主動(dòng)打招呼，使用文明用語，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。2.以積極主動(dòng)的態(tài)度完成各項(xiàng)保潔工作任務(wù)，不得敷衍了事、推諉責(zé)任。對(duì)于員工提出的清潔需求，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。3.尊重公司的文化和價(jià)值觀，愛護(hù)公司的公共財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或浪費(fèi)。著裝要求1.保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿著公司發(fā)放的工作服，保持工作服整潔干凈。2.工作服應(yīng)定期清洗更換，不得穿著破舊、臟污的工作服上崗。3.工作時(shí)應(yīng)佩戴工作牌，以便員工識(shí)別和監(jiān)督。工作安全1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。2.在進(jìn)行高處作業(yè)、電氣設(shè)備清潔等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，如佩戴安全帶、使用絕緣工具等，并在有人監(jiān)護(hù)的情況下進(jìn)行操作。3.注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。下班前應(yīng)關(guān)閉電器設(shè)備、門窗等，確保工作區(qū)域安全。保潔工作流程與操作規(guī)范日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作每天上班前，檢查清潔工具和清潔劑是否齊全、完好，如有損壞或不足應(yīng)及時(shí)報(bào)告并補(bǔ)充。穿戴好工作服和工作牌，準(zhǔn)備好垃圾袋、抹布、拖把等清潔工具。2.區(qū)域清潔按照先上后下、先左后右的順序?qū)Ω鲄^(qū)域進(jìn)行清潔。首先清掃地面灰塵和雜物，然后依次擦拭桌面、門窗、設(shè)備等，最后清理垃圾并更換垃圾袋。在清潔過程中，應(yīng)注意對(duì)不同材質(zhì)的表面使用合適的清潔工具和清潔劑，避免造成損壞。3.收尾工作完成一個(gè)區(qū)域的清潔后，將清潔工具清洗干凈，整理擺放整齊。檢查清潔質(zhì)量，確保各區(qū)域達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返工處理。填寫保潔工作記錄，記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、清潔區(qū)域等信息。特殊情況清潔操作規(guī)范1.突發(fā)污漬清理：當(dāng)遇到地面、桌面等出現(xiàn)突發(fā)污漬時(shí)，應(yīng)立即使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行擦拭處理。如污漬較為頑固，可先使用少量清潔劑浸泡片刻，然后再進(jìn)行擦拭，確保及時(shí)清除污漬，保持環(huán)境整潔。2.水漬處理：清潔過程中如地面或其他表面有水漬，應(yīng)及時(shí)用干凈的拖把或吸水工具吸干，避免行人滑倒。對(duì)于大面積的水漬，可使用吹風(fēng)機(jī)適當(dāng)吹干。3.高空作業(yè)清潔：如需進(jìn)行高空玻璃清潔等高空作業(yè)，必須系好安全帶，并設(shè)置專人監(jiān)護(hù)。清潔工具應(yīng)妥善固定，防止掉落傷人。作業(yè)人員應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保自身安全。保潔用品與設(shè)備管理保潔用品采購1.根據(jù)公司保潔工作的實(shí)際需求，制定保潔用品采購計(jì)劃，明確采購的品種、數(shù)量、規(guī)格等。2.選擇具有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，采購環(huán)保、質(zhì)量可靠的保潔用品，確保符合公司綠色環(huán)保要求。3.在采購保潔用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的采購流程進(jìn)行審批，確保采購過程規(guī)范、透明。保潔用品存放1.設(shè)立專門的保潔用品存放倉庫或區(qū)域，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.將不同種類的保潔用品分類存放，并做好標(biāo)識(shí)，便于查找和管理。3.對(duì)易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，確保儲(chǔ)存安全。保潔設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修并記錄維修情況。2.按照設(shè)備的使用說明書進(jìn)行操作，正確使用和保管設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。3.對(duì)常用的保潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行清潔和更換易損部件，延長設(shè)備使用壽命。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的保潔工作監(jiān)督小組，由公司行政部門人員和員工代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行定期和不定期的檢查監(jiān)督。2.監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行逐一檢查，記錄檢查結(jié)果。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)拍照或錄像，并通知保潔人員限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。考核辦法1.建立保潔人員績效考核制度，根據(jù)保潔工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作紀(jì)律等方面制定考核指標(biāo)和評(píng)分細(xì)則。2.考核方式采用日常檢查、定期考核和員工滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常檢查和定期考核由監(jiān)督小組負(fù)責(zé)實(shí)施，員工滿意度調(diào)查通過向公司員工發(fā)放問卷的方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果對(duì)保潔人員進(jìn)行績效評(píng)分，績效評(píng)分與保潔人員的工資、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)公司保潔工作的實(shí)際需求和保潔人員的技能水平，制定年度保潔培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容主要包括清潔技能培訓(xùn)、綠色環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)、安全操作培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等方面，以提高保潔人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織保潔人員參加公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，由公司專業(yè)人員或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課，講解清潔技能、環(huán)保知識(shí)、安全規(guī)范等內(nèi)容。2.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)：在實(shí)際工作現(xiàn)場，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員對(duì)新入職或技能薄弱的保潔人員進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)操培訓(xùn)，及時(shí)糾正操作錯(cuò)誤，提高實(shí)際操作能力。3.參觀學(xué)習(xí)：組織保潔人員到其他優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的保潔管理經(jīng)驗(yàn)和清潔技術(shù)，拓寬視野，提升工作水平。職業(yè)發(fā)展1.為保潔人員提供職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)保潔人員不斷提升自身素質(zhì)和技能，通過考核晉升為保潔組長、保潔主管等管理崗位。2.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備一定管理能力的保潔人員，公司可提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和管理職責(zé)，培養(yǎng)其成為公司保潔工作的骨干力量。3.關(guān)注保潔人員的職業(yè)發(fā)展需求，為其提供個(gè)性化的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)的