保潔部長管理制度總則1.目的為加強公司保潔工作管理，提高保潔服務質量，確保公司辦公區域及公共環境的整潔衛生，特制定本管理制度，明確保潔部長的職責、工作流程、人員管理等相關事項，保障公司保潔工作的有序開展。2.適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域、附屬設施等保潔工作的管理，保潔部長負責對本部門保潔人員進行日常管理和工作安排。3.基本原則保潔工作應遵循高效、優質、細致、規范的原則，以滿足公司正常運營及員工工作生活需求為目標，不斷提升保潔服務水平，為公司營造整潔、舒適、衛生的環境。保潔部長崗位職責1.工作規劃與組織根據公司整體運營需求，制定月度、季度及年度保潔工作計劃，并確保計劃有效執行。合理安排保潔人員的工作任務和工作區域，確保各項保潔工作有序開展，無遺漏。定期對保潔工作進行總結分析，及時調整工作計劃和工作方法，不斷提高保潔工作效率和質量。2.人員管理負責保潔團隊的招聘、培訓、考核、調配等工作，確保保潔人員具備良好的職業素養和專業技能。定期組織保潔人員進行業務培訓和安全教育，提高保潔人員的服務意識、工作能力和安全防范意識。關心保潔人員的工作和生活，及時了解員工需求，解決員工實際問題，增強團隊凝聚力。3.質量監督與檢查建立健全保潔工作質量監督檢查機制，定期對辦公區域、公共區域、衛生間、走廊、樓梯等重點部位的保潔質量進行檢查，及時發現并糾正存在的問題。制定詳細的保潔質量標準和考核辦法，對保潔人員的工作質量進行量化考核，確保保潔工作達到規定的質量要求。對檢查中發現的重大保潔質量問題或反復出現的問題進行跟蹤處理，直至問題得到徹底解決，并及時向上級領導匯報。4.物資管理負責保潔物資的申購、領用、發放、盤點等工作，確保保潔物資的充足供應和合理使用。建立保潔物資臺賬，詳細記錄物資的名稱、規格、數量、領用時間、使用情況等信息，定期進行盤點，做到賬物相符。根據保潔工作實際需求，合理控制保潔物資成本，杜絕浪費現象，提高物資使用效率。5.溝通協調與公司各部門保持密切溝通協調，及時了解各部門對保潔工作的需求和意見建議，積極配合各部門做好相關工作。負責與外部保潔服務供應商進行溝通協調，確保外包保潔服務的質量和進度符合公司要求。向上級領導匯報保潔工作進展情況、存在的問題及解決措施，及時傳達上級領導的工作指示和要求，確保保潔工作與公司整體工作目標一致。保潔工作流程及標準1.辦公區域保潔流程及標準早上上班前打開所有門窗通風換氣，擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦設備等表面灰塵。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬、無水漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。上午工作時間定時巡回清掃辦公區域地面，及時清理地面上的紙張、雜物等垃圾，保持地面整潔。用干凈的抹布擦拭窗臺、門窗玻璃、通風口等部位，確保無灰塵、無污漬。對公共區域的衛生間、茶水間等進行重點清潔，包括洗手臺、馬桶、鏡子、水龍頭等的擦拭消毒，地面的沖洗拖凈，垃圾的清理更換，確保衛生間無異味、茶水間干凈整潔。下午工作時間重復上午的保潔工作內容，保持辦公區域的整潔衛生。下班前半小時，關閉所有門窗，關閉照明設備。對辦公區域進行全面檢查，確保無遺漏的清潔工作，垃圾桶已清理更換垃圾袋，地面干凈無雜物。保潔標準辦公桌椅、文件柜、電腦設備等表面應無灰塵、無水漬，保持整潔光亮。地面應干凈、無污漬、無水漬，無明顯腳印和垃圾。窗臺、門窗玻璃、通風口等部位應擦拭干凈，無灰塵、無污漬，視野清晰。衛生間應無異味，洗手臺、馬桶、鏡子、水龍頭等設施應清潔衛生，無污垢、無水印。茶水間應干凈整潔，無垃圾，桌面、水槽等應擦拭干凈。2.公共區域保潔流程及標準大廳每天早上上班前，全面清掃大廳地面，擦拭大廳內的宣傳欄、展示架、沙發、茶幾等設施表面灰塵。定時清理大廳內的垃圾，保持地面整潔，無垃圾、無雜物。定期對大廳內的玻璃門、旋轉門進行清潔，確保玻璃明亮、無污漬，門框無灰塵。每周對大廳地面進行一次深度清潔，如打蠟等，保持地面光亮。保潔標準大廳地面應干凈、整潔，無明顯污漬、水漬，無垃圾、雜物。宣傳欄、展示架、沙發、茶幾等設施表面應無灰塵、無水漬，保持整潔。玻璃門、旋轉門應明亮、無污漬，門框無灰塵，開啟靈活。大廳地面打蠟后應光亮、平整，無劃痕。走廊及樓梯每天定時清掃走廊及樓梯地面，擦拭樓梯扶手、墻面、窗臺等部位灰塵。及時清理走廊及樓梯上的垃圾和雜物，確保通道暢通。每周對走廊及樓梯進行一次全面清潔，包括墻壁的擦拭、門窗的清潔等。保潔標準走廊及樓梯地面應干凈、無污漬、無水漬，無垃圾、雜物。樓梯扶手應擦拭干凈，無灰塵、無污漬，光亮整潔。墻面應無灰塵、無污漬，保持原色。窗臺應擦拭干凈，無灰塵、無污漬。電梯間每天早上上班前，清潔電梯轎廂內的地面、墻面、天花板、按鈕等部位，包括擦拭灰塵、清理污漬、消毒按鈕等。定時清理電梯轎廂內的垃圾，確保轎廂內整潔衛生。定期對電梯門軌道、轎廂門進行清潔和保養，確保電梯運行正常，門關閉緊密，無異味。保潔標準電梯轎廂內地面應干凈、無污漬、無水漬，無垃圾、雜物。墻面、天花板應擦拭干凈，無灰塵、無污漬，保持整潔。按鈕應清潔衛生，無污漬，按鍵靈敏。電梯門軌道、轎廂門應清潔干凈，無雜物，運行正常。3.特殊區域保潔流程及標準（如會議室、接待室等）使用前提前半小時進入會議室或接待室進行清潔，擦拭桌椅、茶幾、會議設備等表面灰塵，清掃地面垃圾，確保室內整潔衛生。擺放好會議所需的文具、資料等物品，整理好桌椅，調整好燈光和空調溫度。使用后及時清理會議或接待過程中產生的垃圾，包括紙張、紙杯、果殼等。對桌椅、茶幾等進行擦拭消毒，檢查會議設備是否正常關閉和歸位。關閉門窗，保持室內整潔。保潔標準會議或接待室內的桌椅、茶幾、會議設備等表面應無灰塵、無水漬，保持整潔光亮。地面應干凈、無污漬、無水漬，無明顯腳印和垃圾。室內物品擺放整齊有序，會議設備正常運行。保潔人員考核與獎懲1.考核內容工作質量：依據保潔工作流程及標準，對保潔人員負責區域的清潔衛生情況進行考核，包括地面、墻面、門窗、衛生間等部位的清潔程度、無異味情況等。工作態度：觀察保潔人員的工作積極性、主動性、責任心、服從安排等表現。工作紀律：考核保潔人員遵守公司規章制度、工作時間、請假制度等情況。工作效率：根據保潔工作計劃和任務安排，評估保潔人員完成工作的速度和及時性。2.考核方式日常檢查：保潔部長每天對保潔人員的工作進行現場檢查，及時發現問題并記錄，作為考核的重要依據。定期檢查：每周、每月進行定期全面檢查，對保潔人員的工作質量進行綜合評估，填寫考核檢查表。客戶反饋：收集公司內部其他部門及來訪客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核參考。3.考核評分標準工作質量占50分，根據清潔程度、衛生達標情況等進行評分，完全達標得4050分，基本達標得3039分，未達標得30分以下。工作態度占20分，積極主動、責任心強者得1620分，一般得1115分，消極怠工者得10分以下。工作紀律占15分，嚴格遵守制度得1215分，有輕微違紀得911分，違紀嚴重得9分以下。工作效率占15分，按時完成任務得1215分，基本按時完成得911分，經常拖延得9分以下。4.獎懲措施獎勵每月考核得分在85分以上的保潔人員，給予績效獎金獎勵，獎金金額根據考核得分確定。連續三個月考核優秀的保潔人員，除給予績效獎金外，還將進行公開表揚，并頒發“優秀保潔員”榮譽證書，在員工大會上進行表彰。在工作中表現突出，為公司贏得榮譽或提出合理化建議并被采納，有效提升保潔工作質量和效率的保潔人員，給予額外的物質獎勵或晉升機會。懲罰每月考核得分在60分以下的保潔人員，給予警告處分，并要求其限期整改。連續兩個月考核不合格的保潔人員，予以辭退處理。對于違反公司規章制度、工作紀律，給公司造成不良影響的保潔人員，視情節輕重給予相應的紀律處分，包括罰款、辭退等。保潔物資管理規定1.物資申購保潔部長根據保潔工作計劃和實際工作需求，提前制定保潔物資申購計劃，明確物資的名稱、規格、型號、數量等信息。申購計劃報上級領導審批通過后，由專人負責按照公司采購流程進行物資采購。2.物資領用保潔人員根據工作需要，到保潔部長處填寫物資領用申請表，注明領用物資的名稱、數量、用途等。保潔部長根據庫存情況和工作實際需求，審核領用申請，并簽字批準。保潔人員憑批準后的領用申請表到倉庫領取物資，倉庫管理人員按照申請表發放物資，并做好發放記錄。3.物資發放建立保潔物資發放臺賬，詳細記錄物資的發放日期、名稱、規格、數量、領用人員等信息。發放物資時，嚴格按照規定的數量和標準進行發放，不得隨意多給或少給。對于貴重或限量使用的保潔物資，實行專人專管，嚴格控制發放數量和使用情況。4.物資盤點每月末，由保潔部長組織對保潔物資進行全面盤點，確保賬物相符。盤點過程中，認真核對物資的實際數量、規格、型號等信息，與物資發放臺賬進行逐一比對。對于盤盈或盤虧的物資，要查明原因，填寫盤點報告，報上級領導審批后進行相應處理。5.物資保管設立專門的保潔物資倉庫，保持倉庫干燥、通風、整潔，防止物資受潮、損壞、丟失。對不同類型的保潔物資進行分類存放，標識清晰，便于查找和管理。定期檢查物資的保質期和質量狀況，對于