電梯公司部管理制度一、總則（一）目的為規范電梯公司部的各項工作流程，提高工作效率，確保電梯業務的順利開展，保障員工權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于電梯公司部全體員工，包括但不限于銷售團隊、技術支持團隊、售后服務團隊、行政后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規和相關行業規定。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面做到公平公正。3.效率優先原則：優化工作流程，提高工作效率，以實現公司的經濟效益和社會效益。4.以人為本原則：關注員工需求，提供良好的工作環境和發展空間，激發員工的積極性和創造力。二、組織架構與職責（一）組織架構電梯公司部設總經理一名，下設銷售部、技術部、售后服務部、行政部等部門。各部門根據工作需要設置相應崗位。（二）職責分工1.總經理職責全面負責電梯公司部的運營管理，制定公司發展戰略和年度經營計劃。組織實施各項管理制度，確保公司各項工作有序進行。負責公司的市場開拓、客戶關系維護和重大項目決策。協調公司內部各部門之間的工作關系，促進團隊協作。2.銷售部職責制定銷售策略和計劃，開拓電梯市場，尋找潛在客戶。負責電梯產品的銷售推廣，與客戶進行商務洽談，簽訂銷售合同。收集市場信息，分析市場動態，為公司產品研發和市場決策提供依據。跟進銷售訂單的執行情況，協調相關部門確保按時交付產品。3.技術部職責負責電梯產品的技術研發和設計，確保產品符合國家標準和客戶需求。提供電梯安裝、調試、維修等技術支持，解決技術難題。參與電梯項目的招投標工作，提供技術方案和技術報價。負責電梯產品的質量控制，對原材料、零部件進行檢驗和測試。4.售后服務部職責制定售后服務計劃和流程，建立客戶售后服務檔案。負責電梯的安裝、調試、維修、保養等售后服務工作，確保電梯正常運行。及時響應客戶的售后服務需求，解決客戶在使用電梯過程中遇到的問題。收集客戶反饋意見，對售后服務工作進行總結和改進。5.行政部職責負責公司的行政管理工作，包括文件管理、檔案管理、會議組織等。制定和執行公司行政管理制度，規范公司內部管理秩序。負責公司的人力資源管理工作，包括招聘、培訓、考核、薪酬福利等。負責公司的財務管理工作，包括預算編制、成本控制、財務報表等。負責公司的后勤保障工作，包括辦公用品采購、車輛管理、食堂管理等。三、招聘與培訓（一）招聘1.根據公司發展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、要求等。2.通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才市場等。3.對應聘人員進行簡歷篩選、面試、筆試等環節，確定合適的人選。4.對擬錄用人員進行背景調查，確保其符合公司要求。5.辦理錄用手續，簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。（二）培訓1.新員工入職培訓培訓內容包括公司概況、企業文化、規章制度、產品知識、業務流程等。培訓方式采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式。培訓時間為[X]天，培訓結束后進行考核，考核合格者正式上崗。2.崗位技能培訓根據員工崗位需求，制定個性化的崗位技能培訓計劃。培訓內容包括專業知識、操作技能、溝通技巧等。培訓方式采用內部培訓、外部培訓、導師帶徒等多種形式。定期對員工的崗位技能進行考核，考核結果與績效掛鉤。3.職業發展培訓為員工提供職業發展規劃指導，幫助員工明確職業發展方向。根據員工職業發展需求，提供相應的培訓課程和學習機會，如管理培訓、領導力培訓、行業前沿知識培訓等。鼓勵員工參加各類職業資格考試和認證，對取得相關證書的員工給予一定的獎勵。四、考勤與休假（一）考勤制度1.員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行打卡制度，員工應在規定時間內打卡上下班。如有特殊情況無法打卡，應提前向部門負責人請假并說明原因。3.遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內的，每次扣[X]元；遲到或早退超過[X]小時的，按曠工半天處理。4.曠工半天的，扣發當天工資的[X]%；曠工一天的，扣發當天工資的[X]%，并給予警告處分；曠工連續超過[X]天或一年內累計曠工超過[X]天的，公司有權解除勞動合同。（二）休假制度1.法定節假日：按照國家規定執行。2.年假：員工連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數根據員工累計工作年限確定，具體如下：累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.病假：員工因病需要請假的，應提供醫院出具的病假證明。病假期間工資按照國家規定發放。4.事假：員工因個人原因需要請假的，應提前向部門負責人申請，經批準后方可休假。事假期間無工資。5.婚假、產假、陪產假、喪假等按照國家和地方相關規定執行。五、薪酬福利（一）薪酬結構1.員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本的生活保障。3.績效工資根據員工的工作業績、工作表現等進行考核發放，體現員工的工作價值。4.獎金根據公司的經營業績、個人貢獻等情況發放，激勵員工積極工作。（二）薪酬調整1.公司根據經營狀況、市場行情、員工績效等因素，定期或不定期對員工薪酬進行調整。2.員工個人薪酬調整根據其崗位變動、績效考核結果等情況進行。（三）福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照國家規定為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：員工享受帶薪年假，具體天數按照國家規定執行。4.節日福利：公司在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。5.培訓與發展：公司為員工提供豐富的培訓和發展機會，幫助員工提升個人能力和職業素養。6.其他福利：公司根據實際情況，為員工提供其他福利，如健康體檢、團建活動等。六、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應客觀公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等方面對員工進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中應與員工進行充分溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核員工當月的工作業績和工作表現；季度考核在月度考核的基礎上，對員工一個季度的工作進行綜合評價；年度考核是對員工一年工作的全面考核，考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。（三）考核內容1.工作業績：主要考核員工完成工作任務的數量、質量、效率等方面的情況。2.工作能力：包括專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度：考核員工的工作積極性、責任心、敬業精神等。（四）考核方法1.自評：員工對自己的工作表現進行自我評價。2.上級評價：由員工的上級領導對員工的工作進行評價。3.同事評價：同事之間相互評價，評價結果作為參考。4.客戶評價：對于與客戶直接接觸的員工，由客戶對其工作進行評價。（五）考核結果應用1.績效獎金發放：根據績效考核結果，發放相應的績效獎金。2.晉升與調薪：績效考核優秀的員工，在晉升、調薪等方面享有優先機會。3.培訓與發展：根據績效考核結果，為員工制定個性化的培訓與發展計劃，幫助員工提升能力。4.崗位調整：對于績效考核不合格的員工，公司有權進行崗位調整或采取其他措施。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.工作業績突出，為公司做出重大貢獻的，給予表彰和獎勵。2.在技術創新、管理創新等方面取得顯著成果的，給予獎勵。3.積極參與公司組織的各項活動，表現優秀的，給予獎勵。4.提出合理化建議，被公司采納并取得良好經濟效益的，給予獎勵。（二）懲罰制度1.違反公司規章制度，給公司造成損失的，給予相應的處罰。2.工作失誤，導致工作延誤或出現質量問題的，給予批評教育或處罰。3.違反勞動紀律，如遲到、早退、曠工等，按照考勤制度進行處罰。4.違反職業道德，損害公司利益的，給予嚴肅處理，直至解除勞動合同。八、保密制度（一）保密范圍1.公司的商業秘密，包括但不限于客戶信息、技術資料、業務數據、營銷計劃等。2.公司的技術秘密，如電梯產品的設計圖紙、技術方案、工藝流程等。3.公司的財務秘密，如財務報表、預算計劃、成本數據等。4.公司的其他秘密信息，如人事檔案、合同協議、會議紀要等。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確員工的保密義務和違約責任。2.對涉及公司秘密的文件、資料、數據等進行嚴格管理，設置保密標識，限定查閱范圍。3.在辦公場所設置保密區域，對重要信息進行加密存儲和傳輸。4.加強對員工的保密教育，提高員工的保密意識。