肯德基快捷美食，品質無憂肯德基是全球領先的快餐品牌，年服務顧客超10億人次。我們是品質與速度的典范。品牌理念：快捷美食，品質無憂。作者：肯德基品牌歷史11930年創立于美國肯塔基州21987年進入中國內地市場32025年中國門店數超9000家KFC在中國的成長軌跡1987年北京前門首店開業快速擴張門店覆蓋全國所有省份本土化成功成為最成功的外資快餐品牌"快捷美食"理念50秒出餐速度門店平均點餐至出餐時間100%全流程高效從廚房到餐桌的高效運營90%+自助服務移動點單、自助取餐提升效率多場景便捷體驗24小時門店早餐檔和宵夜夜市滿足全天需求得來速自駕點取，方便快捷SuperAPP微信小程序點餐便捷高效外賣服務送餐上門，即時滿足肯德基數字化創新超級APP擁有超1億注冊用戶口袋炸雞店輕資產模型擴展至社區智能點餐終端普及90%以上門店移動支付與無接觸服務支付寶中國領先的移動支付平臺微信支付社交媒體整合的支付系統ApplePay便捷的移動設備支付方式無接觸服務2023年起大規模上線"品質無憂"承諾嚴格標準全球統一食品安全標準可追溯原材料高品質原料嚴格篩選多批次檢測確保每道餐品安全新鮮食品安全全鏈路管控高標準冷鏈物流確保食材新鮮度和安全性品質專家稽查定期檢查門店與供應鏈節點全國主食材追溯可追溯率達100%關鍵食材溯源案例圣迪樂村生態基地肯德基主要雞蛋供應商養殖標準化、自動化雞蛋品質優異供應鏈透明公眾可通過肯德基APP查詢食材溯源信息，了解從農場到餐桌的全過程。新鮮炸雞工藝多次新油炸制門店每日更換油脂，現炸鎖鮮智能監控炸制溫度和時長精準控制品質標準連續多年保持金黃色口感標準全系餐品品質把控從傳統美式炸雞到本地創新單品，每種配料與醬料均嚴格檢驗合格。現磨豆漿采用創新工藝保證品質劃一。"快"不僅在速度，更在創新川香口味融合中國傳統川菜風味檸檬茶飲清新口感滿足年輕消費者持續創新結合中國消費者偏好不斷迭代產品迎合本土口味創新本土化菜單老北京雞肉卷、米飯套餐頻繁更新一年推出新菜品超20款區域化菜單滿足南北方多元飲食需求家庭餐與兒童餐多人分享套餐更具性價比，滿足家庭聚餐需求兒童營養餐注重膳食均衡，適合兒童成長配套玩具與活動吸引親子家庭，增強互動體驗健康與可持續菜單探索輕食系列上新低熱量、健康飲食選擇沙拉與蔬菜烤制雞肉全麥食品2025年規劃菜單新增更多健康選擇無麩質選項低脂食品營養成分明確標注環保與綠色供應鏈環保包裝部分門店試點紙質餐具、可降解包裝低碳運輸食材運輸碳足跡持續降低資源回收廢油回收與垃圾分類系統供應商評級環保標準納入供應商考核顧客服務體驗非常滿意滿意一般不滿意顧客滿意度連續五年超90%。專業培訓一線員工，提升服務質量。設立客戶服務熱線與在線反饋渠道。社會認可與行業榮譽"中國顧客服務創新獎"肯德基憑借卓越服務屢獲殊榮食品安全示范企業行業標桿，質量安全的典范顧客信賴度領先在快餐行業信任度評比中名列前茅自助與多元化門店自助點餐智能終端提升點餐效率自助咖啡現磨咖啡滿足品質需求兒童娛樂區專為家庭設計的休閑空間口袋炸雞店社區型小店滿足即時需求外賣與即時配送網絡多平臺配送串聯美團、餓了么、官方APP極速外送高效配送外送服務平均30分鐘內送達訂單追蹤全程可視化、狀態實時追蹤"得來速"帶來的新速度1000+得來速門店中國門店開設得來速車道數量2分鐘取餐速度高峰時段平均取餐時間95%滿意度自駕顧客滿意度評分節日與限時促銷活動經典炸雞節、會員日、超級星期五等活動深受歡迎。合作IP主題套餐吸引年輕消費群體。節日限定新品提升消費新鮮感。針對社區的社會責任"為愛加餐"公益助學項目幫助貧困兒童鄉村營養餐捐助累計超500萬份醫護支持疫情期間為一線醫護提供免費餐飲員工成長與企業文化培訓體系完善的員工培訓與發展計劃晉升通道暢通的職業發展路徑創新文化鼓勵創新、尊重多元員工滿意度90%以上員工表示滿意價格親民與高性價比多樣搭配滿足不同層次消費能力。常年推出"會員獨享價"，提升顧客忠誠度。顧客真實反饋與好評4.8/5好評率2024年顧客評分創新高熱評集錦顧客普遍評價："美味、快捷、省心"服務認可自助服務與員工關懷廣受認可行業趨勢與未來展望預計2026年KFC中國門店突破1萬家。加速數字化轉型與智能化升級步伐。持續推動綠色可持續發展戰略。肯德基承諾中國消費者卓越體驗持續創新美食體