寵物醫療糾紛書

一、寵物醫療糾紛怎么處理

寵物死亡后如調解不成，當事人可

要求做尸體解剖，由寵物業行業協會委

托專業機構出具解剖報告，再由協會聘

請的權威專家組根據解剖報告判斷事故

責任，出具鑒定報告。

協會收到報告后，將對雙方承擔的

責任比例作出處理意見，并把處理結果

送市動物衛生監督管理所備案。

如果寵物診療場所存在無證經營等

違法行為，監督所可以進行監管查處。

但是記者所提到的動物醫療糾紛超

出了監督所的監管范圍，如果雙方不能

協商，可以通過法律途徑進行解決。

二、醫療糾紛防范

1、狠抓醫療管理，提高醫療質量。

堅持實行醫療質量管理目標責任管理。

每年年初醫院與各科室簽訂醫療質量管

理責任書，每月進行檢查考核，凡發生

一起醫療糾紛，按其責任大小，分直接

責任人、間接責任人和管理責任人，進

行內部經濟追償。

2、狠抓規章制度的落實，建立醫

療糾紛的長效防范機制。即用〃三嚴〃

來規范醫療質量的管理，一是嚴格制定

制度。針對醫療質量管理的每一個環節,

特別是容易出現醫療安全隱患的重點環

節，如婦產科、產房、手術室、供應室、

急救室，逐一排查醫療安全隱患，逐條

落實到人進行整改；二是嚴格考核制度。

每月由醫務科、護理部、院感等職能科

室人員組成的質控小組對各科室進行檢

查考核；三是對考核結果、嚴格按制

度兌現，決不姑息遷就。同時，經常組

織醫護人員對近年來單位或外單位發生

過的醫療糾紛進行分析討論，找準主、

客觀原因，并從中總結出帶有普遍性

的經驗教訓，有針對性的對相關制度進

主動送服務，通過召開病人座談會，進

行滿意度調查等形式，及時聽取病人的

意見，了解病人需求、改進工作，維護

患者的消費權。

(2)尊重患者的知情同意權。建

立與病人〃五談話〃制度，即入院時；

手術前；發生危、重急癥時或創傷性損

傷時；使用毒、副作用較大或貴重藥品

前；出院時。規范了談話簽字內容、完

善病情同意書、醫患道德責任書，同時

教育醫務人員戒除〃以醫為尊〃的思想

觀念，堅持"以病人為中心〃，認真履

行告之義務，為改善醫患關系，減少醫

患糾紛提供了有力的保證。

4、改善服務環境，方便病人康復。

我們推出了〃花園式環境，賓館式服務〃

的創建活動。一是對內外環境進行全面

整建，病房全部安裝空調，配置電視機,

讓病人就醫尤如在家的感覺；二是開展

為剛入院的病人免費提供一餐飯的〃親

情服務〃，以消除剛入院的不適應感覺；

三是各科室根據自身特點，提供4?5

項便民措施，滿足病人的不同需求。

以防為主，妥善處理醫療糾紛雖然

通過采取以上措施，有效地減少了醫療

糾紛的發生，但由于社會環境的影響，

一些醫療糾紛仍不可避免，我們對醫療

糾紛的解決原則是：正確認識，坦然面

對，緩和矛盾，妥善解決。

三、醫療糾紛處理辦法

患方取得病歷等資料后，即可加以

初步研究。必要時可以向醫療專家、法

律專家咨詢，以便大致明確是否屬于醫

療事故以及醫方有無過錯責任。患方認

為醫方應承擔責任而與醫方發生醫療糾

紛時，目前有以下三種解決途徑：

1、與醫方協商解決。依據《醫療

事故處理條例》第五章第四十六條之規

定，發生醫療事故的賠償等民事責任爭

議，醫患雙方可以協商解決。值得注意

的是，在司法實踐中，就人身損害當事

人自愿達成和解協議，一方反悔向人民

法院起訴的，應保護其訴權，但其不能

證明在訂立協議時具有無效或者可撤銷

情形的，應認定協議有效。

2、申請衛生行政部門處理。《醫

療事故處理條例》第三十七條、第三十

八條規定，發生醫療事故爭議時，當事

人可以向醫療機構所在地縣級人民政府

衛生行政部門提出醫療事故爭議處理的

書面申請。書面申請應在自當事人知道

或者應當知道其身體健康受到損害之日

起1年內提出。

3、到人民法院提起民事訴訟。目

前，到人民法院提起醫療賠償糾紛訴訟,

不以醫療事故技術鑒定為前提。患方的

舉證責任集中在患者人身損害后果（身

體健康損害、死亡等）和與醫療機構的

醫療關系（病歷、醫療費單據等）上。

《最高人民法院關于參照〈醫療事故處

理條例〉審理醫療糾紛民事案件的通知》

規定：《醫療事故處理條例》施行后發

生的因醫療事故引起的醫療賠償糾紛，

訴到法院的，參照《醫療事故處理條例》

的有關規定辦理；因醫療事故以外的原

因引起的其他醫療賠償糾紛，適用民法

通則的規定。人民法院在民事審判中，

根據當事人的申請或者依職權決定