甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

大型工程項目采購售后服務責任承諾書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務承諾1.售后服務范圍乙方承諾對所提供的材料在交付后的使用過程中提供售后服務，包括但不限于產品維修、更換、技術支持等。2.響應時間乙方承諾在接到甲方關于售后服務需求的報告后，在______小時內響應，并盡快安排專業人員處理。3.售后服務期限乙方提供的售后服務期限為材料交付之日起______年內（具體時長）。4.售后服務費用乙方承諾在售后服務期限內，對于因乙方原因導致的材料故障，將免費提供維修或更換服務。如因非乙方原因導致的故障，乙方將收取合理的維修費用。二、售后服務責任1.材料質量問題乙方保證所提供的材料質量符合國家標準和合同約定，如出現質量問題，乙方將負責免費更換或維修。2.故障處理乙方承諾在接到甲方關于材料故障的報告后，盡快派遣專業人員到現場進行處理，確保故障得到及時解決。3.技術支持乙方將為甲方提供必要的技術支持，包括但不限于操作指導、故障排查、維護保養等。三、違約責任1.乙方如未履行售后服務承諾，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。2.乙方如因自身原因導致材料故障，應承擔相應的維修或更換費用。四、爭議解決1.如本承諾書在履行過程中發生爭議，雙方應友好協商解決。2.協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監督和評估，如發現服務質量不符合要求，有權提出改進要求。有權要求乙方提供售后服務記錄和相關證明文件。義務：在售后服務期間，配合乙方進行故障排查和維修工作。對乙方提供的售后服務信息保密，不得泄露給第三方。2.乙方權利與義務權利：在提供售后服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助，如提供工作場所、設備等。如因甲方原因導致售后服務無法正常進行，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的售后服務標準和程序提供服務。定期對服務人員進行培訓和考核，確保服務質量。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在提供售后服務前，應對服務過程進行自檢，確保服務質量符合合同要求。甲方在收到售后服務后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的售后服務內容和質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新提供服務等。七、付款方式與期限1.售后服務費用甲方應在乙方提供售后服務后的______個工作日內（具體時長）支付相應的服務費用，具體金額根據實際服務內容和合同約定確定。2.逾期付款責任若甲方未按照合同約定支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受售后服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工費用、材料費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供售后服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務不符合合同要求，應負責免費重新提供服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本承諾書的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾書的組成部分，具有與本承諾書同等的法律效力。2.解除除本承諾書約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾書所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行承諾書義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決承諾書的履行問題，如變更承諾書內容或解除承諾書等。十一、爭議解決1.協商本承諾書履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾書履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于售后服務內容、技術支持信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書簽訂之日起至承諾書履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾書生效與有效期1.生效本承諾書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代