智能社區(qū)管理系統(tǒng)協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條合同編號1.1本合同編號為_________。第二條協(xié)議雙方2.1甲方（服務提供方）：_______（名稱）2.2乙方（服務接受方）：_______（名稱）第三條協(xié)議簽訂日期及地點3.1本協(xié)議于_______年_______月_______日簽訂。3.2簽訂地點：_______第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議的有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第五條協(xié)議目的及范圍5.1甲方提供智能社區(qū)管理系統(tǒng)，乙方使用該系統(tǒng)進行社區(qū)管理。5.2本協(xié)議的范圍包括但不限于以下內容：5.2.1系統(tǒng)的安裝、調試及培訓；5.2.2系統(tǒng)的運行維護；5.2.3系統(tǒng)的升級與更新；5.2.4用戶支持與技術支持。第二章服務內容第一條系統(tǒng)功能1.1甲方應向乙方提供以下系統(tǒng)功能：1.1.1社區(qū)基本信息管理；1.1.2居民信息管理；1.1.3車輛信息管理；1.1.4設施設備管理；1.1.5公共服務管理；1.1.6安全監(jiān)控管理；1.1.7綜合查詢統(tǒng)計；1.1.8數(shù)據(jù)備份與恢復。第二條系統(tǒng)功能2.1系統(tǒng)響應時間不超過_______秒；2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于_______%；2.3系統(tǒng)安全功能符合國家相關標準。第三條技術支持3.1甲方應提供以下技術支持服務：3.1.124小時在線咨詢服務；3.1.2定期遠程協(xié)助服務；3.1.3現(xiàn)場服務（必要時）；3.1.4提供必要的技術培訓。第四章服務費用第一條服務費用總額1.1本合同服務費用總額為人民幣_______元整（￥_______）。第二條付款方式2.1乙方應在協(xié)議簽訂之日起_______個工作日內，支付_______%的預付款；2.2乙方在甲方完成系統(tǒng)安裝調試后，支付_______%的款項；2.3乙方在合同期滿后_______個工作日內，支付剩余_______%的款項。第三條付款期限3.1本合同付款期限為_______個工作日。第五章知識產(chǎn)權與保密第一條知識產(chǎn)權歸屬1.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方在使用過程中不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。第二條保密條款2.1雙方對本協(xié)議的內容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務；2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內容。第六章系統(tǒng)部署與實施第一條系統(tǒng)部署1.1甲方負責在乙方指定地點部署智能社區(qū)管理系統(tǒng)。1.2甲方應在合同簽訂后____個工作日內完成系統(tǒng)部署。第二條系統(tǒng)實施2.1甲方應按照乙方提供的技術要求和部署環(huán)境，進行系統(tǒng)實施。2.2甲方在實施過程中應保證系統(tǒng)的正常運行，并對可能出現(xiàn)的故障及時進行修復。第三條培訓與指導3.1甲方應對乙方工作人員進行系統(tǒng)操作及維護的培訓。3.2培訓內容應包括系統(tǒng)基本操作、故障排查及日常維護等。第四條現(xiàn)場支持4.1甲方應在系統(tǒng)實施過程中提供現(xiàn)場支持，保證系統(tǒng)順利上線。4.2甲方應在接到乙方通知后____小時內響應現(xiàn)場支持請求。第七章系統(tǒng)運行維護第一條系統(tǒng)維護1.1甲方負責對系統(tǒng)進行定期檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.2維護內容包括但不限于軟件更新、系統(tǒng)備份、硬件檢查等。第二條故障處理2.1甲方應設立專門的技術支持團隊，負責處理系統(tǒng)運行中的故障。2.2故障處理流程2.2.1接收故障報告；2.2.2確定故障原因；2.2.3制定故障處理方案；2.2.4執(zhí)行故障處理方案；2.2.5跟蹤故障處理結果。第三條數(shù)據(jù)安全3.1甲方應保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.2數(shù)據(jù)安全措施包括但不限于：3.2.1定期進行數(shù)據(jù)備份；3.2.2實施數(shù)據(jù)加密；3.2.3防止未授權訪問。第四條服務等級協(xié)議（SLA）4.1雙方應簽訂服務等級協(xié)議，明確服務質量和響應時間。4.2SLA內容應包括但不限于：4.2.1故障響應時間；4.2.2維護窗口；4.2.3服務可用性。第八章系統(tǒng)升級與擴展第一條系統(tǒng)升級1.1甲方應按照乙方需求，定期對系統(tǒng)進行升級。1.2升級內容包括但不限于：1.2.1增加新功能；1.2.2優(yōu)化現(xiàn)有功能；1.2.3修復已知問題。第二條系統(tǒng)擴展2.1甲方應提供系統(tǒng)擴展服務，以滿足乙方未來業(yè)務發(fā)展需求。2.2擴展服務內容應包括但不限于：2.2.1拓展系統(tǒng)功能；2.2.2增加硬件設備；2.2.3擴展系統(tǒng)容量。第三條升級與擴展費用3.1系統(tǒng)升級與擴展費用應根據(jù)具體情況進行協(xié)商確定。3.2升級與擴展費用應在服務開始前支付。第九章用戶管理第一條用戶注冊1.1乙方應負責用戶注冊工作，保證用戶信息的真實性。1.2用戶注冊信息應包括但不限于：1.2.1用戶名；1.2.2密碼；1.2.3聯(lián)系方式；1.2.4部門/崗位。第二條用戶權限管理2.1甲方應提供用戶權限管理功能，保證不同用戶擁有相應權限。2.2用戶權限管理包括但不限于：2.2.1角色管理；2.2.2權限分配；2.2.3權限變更。第三條用戶培訓3.1乙方應組織用戶進行系統(tǒng)使用培訓，提高用戶操作水平。3.2培訓內容包括但不限于：3.2.1系統(tǒng)操作；3.2.2故障排查；3.2.3數(shù)據(jù)維護。第十章合同解除與終止第一條合同解除條件1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。1.2在以下情況下，任何一方有權解除本合同：1.2.1甲方未按合同約定提供系統(tǒng)服務；1.2.2乙方未按合同約定支付費用；1.2.3雙方約定的其他解除合同的條件。第二條合同終止2.1合同期滿，如雙方無異議，本合同自行終止。2.2合同解除或終止后，雙方應按照約定進行善后處理，包括但不限于：2.2.1甲方應將系統(tǒng)移交給乙方；2.2.2乙方應支付已提供服務的費用；2.2.3雙方應就未履行完畢的事項進行協(xié)商處理。第十一章技術文檔與培訓資料第一條技術文檔1.1甲方應提供完整的技術文檔，包括但不限于系統(tǒng)架構、功能說明、操作手冊、維護指南等。1.2技術文檔應詳細、準確、易于理解，以便乙方進行系統(tǒng)維護和操作。第二條培訓資料2.1甲方應提供系統(tǒng)操作和培訓所需的資料，包括但不限于演示文稿、視頻教程、操作視頻等。2.2培訓資料應針對不同用戶群體，提供相應的培訓內容。第三條技術文檔與培訓資料的使用3.1乙方應妥善保管甲方向其提供的技術文檔與培訓資料。3.2乙方不得將技術文檔與培訓資料用于本合同約定之外的用途。第十二章售后服務第一條售后服務承諾1.1甲方承諾在合同有效期內提供免費的售后服務。1.2售后服務包括但不限于：1.2.1系統(tǒng)運行監(jiān)控；1.2.2故障排除；1.2.3系統(tǒng)升級；1.2.4技術支持。第二條售后服務響應時間2.1甲方應在接到乙方故障報告后的____小時內響應。2.2對于緊急故障，甲方應在____小時內提供解決方案。第三條售后服務費用3.1除合同約定的免費售后服務外，甲方提供的其他服務，如需額外收費，應在提供服務前與乙方協(xié)商確定費用。第十三章合同附件第一條附件內容1.1本合同附件包括但不限于以下內容：1.1.1系統(tǒng)安裝清單；1.1.2用戶手冊；1.1.3培訓資料；1.1.4服務等級協(xié)議（SLA）；1.1.5保密協(xié)議。第二條附件效力2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。2.2合同附件的變更或補充，應當以書面形式進行，并作為本合同的組成部分。第三條