2/2《外貿(mào)英文函電》課程標準課程名稱：外貿(mào)英文函電課程代碼：3180692適用專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易課程類別：專業(yè)必修課（專業(yè)核心課）學時：56學時（理論：28實踐：28）學分：3學分一、課程概述（一）課程性質(zhì)與任務《外貿(mào)英文函電》課程是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)核心課程，是在掌握英語語言能力的基礎上開設的一門理論性與實踐性并重的課程，也是外貿(mào)業(yè)務員崗位必備的專業(yè)知識。本課程的主要任務是讓學生在掌握國際貿(mào)易實務相關知識和具有一定英語水平的基礎上，通過對外業(yè)務磋商過程中各個環(huán)節(jié)往來函電實例的學習，和大量的實訓練習，從而熟知外貿(mào)信函格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體特點，具備英文商業(yè)書信的閱讀與書寫能力，運用英語進行外貿(mào)談判的基本技能，還具備填制外貿(mào)合同的能力，使學生在走上工作崗位后能夠迅速適應對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務活動的需要，初步具備國際商務談判能力，及在外貿(mào)業(yè)務活動中規(guī)范使用英語的能力。該課程以《大學英語》《國際貿(mào)易基礎》《進出口業(yè)務操作》為先修課程，平行課程是《外貿(mào)跟單操作》，后續(xù)課程是《外貿(mào)單證操作》《外貿(mào)業(yè)務處理》。（二）課程設計思路在課程的設計理念上，以滿足外貿(mào)業(yè)務員崗位對外貿(mào)信函知識和職業(yè)技能的基本要求為依據(jù)，按照“基于工作過程”和“能力本位”等職業(yè)教育理念設計課程。課程的整體設計思路是以進出口貿(mào)易的磋商為主線，主要講授外貿(mào)函電的格式、常用語句、常用術語及擬寫技巧，分析各個環(huán)節(jié)所涉及的職業(yè)內(nèi)容與職業(yè)能力，以構建《外貿(mào)英文函電》課程的教學體系，設計和組織教學活動。本課程根據(jù)外貿(mào)業(yè)務員崗位工作過程中的典型工作任務，將課程教學內(nèi)容分為五個學習項目（項目一：外貿(mào)英文函電簡介，項目二：客戶開發(fā)，項目三：業(yè)務磋商，項目四：交易達成，項目五：交易條款磋商），把工作任務細分在每個學習任務中，有針對性地穿插情景模擬訓練，以任務驅(qū)動的方式讓學生既能掌握外貿(mào)各環(huán)節(jié)英語函電的寫作，又能把外貿(mào)英文函電寫作和實際外貿(mào)業(yè)務流程統(tǒng)一起來。在教學過程中將素質(zhì)訓練、知識掌握和能力培養(yǎng)進行有機融合，達到教、學、做的統(tǒng)一。二、培養(yǎng)目標與要求（一）總體目標與要求通過本課程的學習，學生能加深對國際貿(mào)易業(yè)務環(huán)節(jié)的理解，知曉外貿(mào)函電的基本格式和寫作準則，具備用英文寫作開發(fā)信、詢盤、發(fā)盤、還盤和接受的能力；能用英語處理外貿(mào)業(yè)務磋商或履行過程中的價格、包裝、支付方式、裝運和保險問題等；能根據(jù)往來函電起草外貿(mào)合同。（二）具體目標與要求1.素質(zhì)（1）具有遵紀守法的法制觀念；（2）具有嚴謹細致的工作作風；（3）具有團結協(xié)作的合作精神；（4）具有愛崗樂業(yè)的敬業(yè)態(tài)度；（5）具有主動溝通的客戶意識；（6）具有誠實守信的專業(yè)態(tài)度。2.知識（1）了解外貿(mào)函電的7C準則；（2）掌握外貿(mào)函電的結構；（3）了解尋找客戶的方式；（4）掌握建立業(yè)務關系信函的結構、重要詞匯和經(jīng)典句型；（5）掌握詢盤信函的結構、重要詞匯和經(jīng)典句型；（6）掌握實盤與詢盤之間的區(qū)別；（7）掌握發(fā)盤信函的結構、重要詞匯和經(jīng)典句型；（8）掌握還盤與業(yè)務成交信函的結構、重要詞匯和經(jīng)典句型；（9）掌握國際貿(mào)易中常用的支付方式及各種支付方式的基本流程；（10）掌握明確或修改付款方式信函的結構、重要詞匯和經(jīng)典句型（11）掌握催證、改證、展期信函的結構、重要詞匯和經(jīng)典句型；（12）掌握包裝方式信函的結構、重要詞匯和經(jīng)典句型；（13）了解嘜頭的組成部分和裝運通知的重要性；（14）了解保險的險別；（15）掌握保險信函的結構、重要詞匯和經(jīng)典句型。3.能力（1）能夠看懂并翻譯外商寫的業(yè)務函電；（2）能夠正確撰寫建立業(yè)務關系外貿(mào)信函；（3）能夠正確撰寫詢盤、發(fā)盤、還盤與業(yè)務成交信函；（4）能夠撰寫明確付款方式的信函；（5）能夠正確撰寫催證、改證、展期信函；（6）能夠正確撰寫包裝、裝運與保險信函；（7）能夠正確撰寫申訴、索賠信函；（8）能夠起草外貿(mào)合同；（9）能解決磋商中的實際問題。三、課程結構與內(nèi)容（一）課程結構課程結構安排見下表：表1《外貿(mào)英文函電》課程結構序號學習任務（項目）子任務（項目）1外貿(mào)英文函電簡介外貿(mào)英文函電的寫作基礎2客戶開發(fā)建立業(yè)務關系3業(yè)務磋商開發(fā)客戶與建立業(yè)務關系4交易達成接受與合同5交易條款磋商支付條款、包裝條款、裝運條款和保險條款（二）教學內(nèi)容1.課程內(nèi)容安排學習任務（項目）描述、結構與內(nèi)容、目標與要求及學時分配（總學時：56，理論28/實踐28）見下表：表2《外貿(mào)英文函電》課程教學內(nèi)容表序號學習任務（項目）子任務（項目）教學內(nèi)容課時數(shù)（理論/實踐）目標與要求（知識點、能力點、素質(zhì)點）教學方式（教學方法、教學手段）教學場地1外貿(mào)英文函電簡介課程介紹；外貿(mào)英文函電的寫作基礎外貿(mào)英文函電寫作7C原則；函電的基本結構；函電的書寫格式；跨境電商下業(yè)務交流的新形式2/2知識點：外貿(mào)信函的寫作原則；外貿(mào)信函的結構與格式；電子郵件、站內(nèi)信、即時信息能力點：能用英文規(guī)范書寫信封；能辨別信函的格式；能說出函電的寫作原則素質(zhì)點：愛國、嚴謹講授法演示法雙語教學情景模擬多媒體教室2客戶開發(fā)開發(fā)客戶與建立業(yè)務關系尋找境外客戶的各種途徑；如何找到客戶的信息；建立業(yè)務關系信函的結構；常用的詞匯和句型4/4知識點：了解建立業(yè)務關系的英文定義；掌握獲取國外客戶信息的渠道能力點：能通過網(wǎng)絡獲得客戶信息；能看懂并翻譯外商要求建立業(yè)務關系的信函；能用英文書寫建立業(yè)務關系的信函素質(zhì)點：認真、積極討論法雙語教學情景模擬項目教學多媒體教室3業(yè)務磋商詢盤詢盤函的結構；回復函的寫作；詢盤函常用的詞匯和句型4/2知識點：詢盤的英文定義；詢盤函的構成要素；詢盤函的典型句型和表達能力點：能看懂并翻譯外商的詢盤；能用英文書寫詢盤函及回復素質(zhì)點：守法、協(xié)作討論法雙語教學情景模擬項目教學多媒體教室發(fā)盤與還盤發(fā)盤函的結構；還盤函的結構；發(fā)盤函常用的詞匯和句型；還盤函常用的詞匯和句型6/4知識點：發(fā)盤和還盤的英文定義；發(fā)盤和還盤函的構成要素；發(fā)盤和還盤函的典型句型和表達能力點：能辨認實盤和虛盤；能看懂并翻譯外商的發(fā)盤和還盤信函；能用英文書寫發(fā)盤和還盤信函素質(zhì)點：守法、細致、協(xié)作討論法雙語教學情景模擬項目教學多媒體教室4交易達成接受與合同接受函的結構；接收函、訂單（合同）常用的詞匯和句型；外貿(mào)合同的基本內(nèi)容2/4知識點：接受的英文的定義；接受函的構成要素；下訂單（合同）、回復訂單（合同）時的業(yè)務信函的結構、接受函的典型句型和表達能力點：能區(qū)分訂單與合同；能看懂并翻譯外商寫的接收函；能用英文書寫接受函；能填寫外貿(mào)合同素質(zhì)點：敬業(yè)、嚴謹、守法討論法雙語教學情景模擬項目教學多媒體教室5交易條款磋商支付條款匯付、托收和信用證的特點及流程；跨境電商平臺支付方式；匯付、托收和信用證磋商函的結構；常用的詞匯和句型4/6知識點：匯付、托收和信用證的英文定義；匯付、托收和信用證的支付流程；匯付、托收和信用證磋商信函的構成要素；跨境電商平臺的支付方式；匯付、托收和信用證信函的典型句型和表達能力點：能看懂并翻譯外商寫的匯付、托收和信用證的磋商信函；能用英文與客戶溝通匯付、托收和信用證三種支付方式的問題素質(zhì)點：專業(yè)、細致、守法討論法雙語教學情景模擬項目教學多媒體教室包裝條款包裝的作用；包裝的種類；包裝的方式；包裝信函常用的詞匯和句型2/2知識點：包裝的英文定義；中性包裝；包裝信函的典型句型和專業(yè)表達；能力點：能理解包裝的方式、種類和材料；能看懂并翻譯外商對包裝要求的信函；能用英文與客戶磋商貨物包裝的問題素質(zhì)點：細致、誠信、協(xié)作討論法雙語教學情景模擬項目教學多媒體教室裝運條款運輸方式；裝運指示；裝運通知；裝運單據(jù)；出口商更改裝運；裝運信函常用的詞匯和句型2/2知識點：裝運的英文定義；運輸標志的組成；裝運通知的重要性；裝運信函的結構；裝運的典型句型和專業(yè)表達；能力點：能看懂并翻譯外商對裝運要求的信函；能向外商正確發(fā)出裝運通知的信函；能用英文與外商溝通貨物裝運的問題素質(zhì)點：細致、誠信、協(xié)作討論法雙語教學情景模擬項目教學保險條款保險的種類；保險險別；保險信函常用的詞匯和句型2/2知識點：保險的英文定義；保險信函的構成要素；索賠與理賠；投保的專業(yè)表達和典型句型能力點：能看懂并翻譯外商對保險要求的信函；能區(qū)分PICC和ICC的保險險別；能用英文與客戶溝通保險事宜素質(zhì)點：細致、認真、誠信討論法雙語教學情景模擬項目教學多媒體教室2.課程實驗（實訓）安排課程中開設的實驗（實訓）教學內(nèi)容參考下表：表3實驗（實訓）教學內(nèi)容標準表實驗（實訓）項目名稱：外貿(mào)英文函電簡介（函電的格式與結構）參考學時2實驗目的外貿(mào)英文函電的格式與結構；電子郵件的格式與結構儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.給定一封外貿(mào)函電和電子郵件；2.分析函電的結構，判斷函電格式，找出函電的構成要素；3.分析電子郵件的結構；4.找出函電和電子郵件在結構上的不同；5.能將函電改寫為電子郵件。成果將一封結構完整的函電改寫成結構完整的電子郵件考核評價能正確判斷函電和電子郵件的結構與格式實驗（實訓）項目名稱：客戶開發(fā)（建立業(yè)務關系信函的寫作）參考學時4實驗目的依托具體的進出口業(yè)務背景，用英文書寫建立業(yè)務關系的信函儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.給定具體的進出口業(yè)務背景；2.建立業(yè)務關系信函的構成要素；3.以出口商的身份用英文函電書寫建立業(yè)務關系的信函4.以進口商的身份用英文函電書寫建立業(yè)務關系的信函成果一封內(nèi)容完整的建立業(yè)務關系的信函考核評價基本句型表達無誤，格式正確，結構完整。實驗（實訓）項目名稱：業(yè)務磋商（詢盤信函的翻譯與寫作）參考學時2實驗目的依托具體的進出口業(yè)務背景，用英文書寫詢盤信函儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.翻譯一篇詢盤信函；2.給定具體的進出口業(yè)務背景；3.詢盤信函的構成要素；4.按照所學的專業(yè)表達，用英文函電書寫詢盤信函。成果一封內(nèi)容完整的詢盤信函考核評價基本句型表達無誤，格式正確，結構完整。實驗（實訓）項目名稱：業(yè)務磋商（發(fā)盤與還盤信函的寫作）參考學時4實驗目的依托具體的進出口業(yè)務背景，用英文書寫發(fā)盤與還盤信函儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.翻譯一篇發(fā)盤和還盤信函；2.結合給定具體的進出口業(yè)務背景和發(fā)盤、還盤信函的構成要素；3.按照所學的專業(yè)表達，用英文函電書寫發(fā)盤信函；4.按照所學的專業(yè)表達，用英文函電書寫還盤信函。成果一封內(nèi)容完整的發(fā)盤信函；一封內(nèi)容完整的還盤信函考核評價基本句型表達無誤，格式正確，結構完整。實驗（實訓）項目名稱：業(yè)務磋商（接受信函的寫作與合同填寫）參考學時4實驗目的依托具體的進出口業(yè)務背景，用英文書寫接受信函儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.翻譯一篇接受信函；2.結合給定具體的進出口業(yè)務背景和接受信函的構成要素；3.按照所學的專業(yè)表達，用英文函電書寫接受信函；4.根據(jù)所給是業(yè)務資料，填寫外貿(mào)合同。成果一封內(nèi)容完整的接受信函；一份內(nèi)容完整的外貿(mào)合同考核評價基本句型表達無誤，格式正確，結構完整。實驗（實訓）項目名稱：交易條款磋商（支付條款磋商）參考學時6實驗目的依托具體的進出口業(yè)務背景，用英文書寫與客戶溝通支付的信函儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.翻譯一篇有關支付方式的信函；2.結合給定具體的進出口業(yè)務背景和支付條款信函的構成要素；3.按照所學的專業(yè)表達，用英文書寫與客戶溝通托收支付方式的信函；4.按照所學的專業(yè)表達，用英文書寫與客戶溝通信用證支付方式的信函。成果一封內(nèi)容完整的托收支付方式的信函；一份內(nèi)容完整的信用證支付方式的信函考核評價基本句型表達無誤，格式正確，結構完整。實驗（實訓）項目名稱：交易條款磋商（包裝條款磋商）參考學時2實驗目的依托具體的進出口業(yè)務背景，用英文書寫與客戶溝通包裝的信函儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.翻譯一篇有關包裝要求的信函；2.結合給定具體的進出口業(yè)務背景和包裝條款信函的構成要素；3.按照所學的專業(yè)表達，用英文書寫與客戶溝通包裝要求的信函。成果一封內(nèi)容完整的包裝要求的信函考核評價基本句型表達無誤，格式正確，結構完整。實驗（實訓）項目名稱：交易條款磋商（裝運條款磋商）參考學時2實驗目的依托具體的進出口業(yè)務背景，用英文書寫與客戶溝通裝運的信函儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.翻譯一篇有關裝運要求的信函；2.結合給定具體的進出口業(yè)務背景和裝運條款信函的構成要素；3.按照所學的專業(yè)表達，用英文書寫與客戶溝通裝運要求的信函。成果一封內(nèi)容完整的裝運要求的信函考核評價基本句型表達無誤，格式正確，結構完整。實驗（實訓）項目名稱：交易條款磋商（保險條款磋商）參考學時2實驗目的依托具體的進出口業(yè)務背景，用英文書寫與客戶溝通保險的信函儀器設備計算機，多媒體場地要求多媒體教室實訓內(nèi)容1.翻譯一篇有關保險要求的信函；2.結合給定具體的進出口業(yè)務背景和保險條款信函的構成要素；3.按照所學的專業(yè)表達，用英文書寫與客戶溝通保險要求的信函。成果一封內(nèi)容完整的裝運要求的信函考核評價基本句型表達無誤，格式正確，結構完整。四、課程實施與保障（一）教材的選用及編寫建議1.教材的選用目前本專業(yè)學生使用的教材是由隋思忠、張琳娜主編的《外貿(mào)英文函電》，東北財經(jīng)大學出版社于2022年10月出版，是高職高專規(guī)劃教材。本教材基于工作過程和工作項目開發(fā)，介紹了函電和網(wǎng)上外貿(mào)及跨境電商平臺等基本知識，在結構上主要以外貿(mào)交易磋商過程和外貿(mào)合同磋商、履行中的函電為兩條主線，以培養(yǎng)實用技能為宗旨，表現(xiàn)出了鮮明的職業(yè)特色，符合本課程標準的要求。2.教材的編寫建議（1）英語寫作與外貿(mào)技能訓練有機結合。英語交流是為了有效地完成外貿(mào)業(yè)務，將英語語言的運用和外貿(mào)業(yè)務技能的訓練有機結合，在系統(tǒng)介紹流程環(huán)節(jié)的同時，有效講解專業(yè)技能知識點。（2）知識項目與任務模塊相結合。學習內(nèi)容以目標任務來驅(qū)動，每個項目都具有指向性和實用性，結合國際貿(mào)易業(yè)務流程分成若干個任務模塊，學生通過完成任務模塊，不僅掌握外貿(mào)信函的寫作技巧，且能系統(tǒng)地了解整個外貿(mào)流程。（3）增加課程思政元素，以拓展閱讀的方式，潛移默化地對學生進行職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德修養(yǎng)方面的教育。（4）情景教學融入函電寫作。加入具體的外貿(mào)仿真情景，有助于活躍課堂教學氣氛，便于學生加深對知識點和流程的印象。（5）教材要具有前瞻性，應將本專業(yè)領域的發(fā)展趨勢及實際工作中技術技巧納入其中。（二）教學參考資料推薦建議1.《外貿(mào)英文函電》第四版，王黎明主編，機械工業(yè)出版社，2022年3月出版；2.《外貿(mào)英文函電》第四版，易露霞，劉潔，尤彧聰編，清華大學出版社，2020年9月出版；3.《外貿(mào)英文函電》第三版，陳文漢，尹萌主編，中國人民大學出版社，2022年7月出版。（三）主要教學方法建議建議本課程采用以下教學方法：1.采用靈活的教學方法。本課程采用雙語教學，所涉及的大量術語、外貿(mào)磋商等均直接以英文形式教學，同時鍛煉學生敢講、能寫的必備專業(yè)英語能力。運用角色模擬的方法，激發(fā)學生的職業(yè)思維和職業(yè)規(guī)范；對模擬訓練任務進行典型評價，有利于有針對性地分析問題和解決問題，全面提升課程應用能力和綜合素質(zhì)。2.本課程教學主要體現(xiàn)形式是仿真業(yè)務操作。以業(yè)務流程中各個環(huán)節(jié)為工作情景，教師的講授、示范與學生操作互動，學生提問與教師解答、指導有機結合，讓學生在“學”與“練”的過程中提高外貿(mào)函電寫作技能。利用網(wǎng)絡的有效資源和系列軟件進行模擬教學，在實訓教室上課。3.本課程在學生掌握必備知識基礎上，強化操作的熟練性和準確性。在教學過程中，應立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，通過項目教學、以工作任務引領提高學生學習興趣，激發(fā)學生的成就動機。4.在教學過程中，運用多媒體、投影、電腦、網(wǎng)絡等教學資源輔助教學，幫助學生熟練掌握操作流程及業(yè)務要點。（四）其他教學資源配置網(wǎng)絡課程：中國大學MOOC中的《外經(jīng)貿(mào)英語函電》課程可以作為學生課后自學或提升的輔助，該課程不僅提供單元化、模塊化的知識點學習，更是提供豐富的拓展學習資料。它帶領學習者從國際貿(mào)易的起點出發(fā)，通過建交、價格談判、付款、運輸、索賠等一系列貿(mào)易流程的學習，把英語與外貿(mào)知識相互結合。課程從跨文化、跨學科角度開展課程學習，內(nèi)容涵蓋了國際貿(mào)易函電實務的各項知識點，同時拓展至商務翻譯、商務禮儀和商務談判等方面。（五）課程教學團隊建議建議本課程教學團隊由知識結構全面、年齡結構合理、職稱水平分布科學的教師組成，同時由校內(nèi)專任教師和校外兼職教師組成，注重教師理論水平與實踐能力的結合。專任教師要有相關企業(yè)工作經(jīng)歷，必須重視實踐經(jīng)驗的學習，重視現(xiàn)代信息技術的應用，盡可能運用現(xiàn)代化、多樣化實踐理論教學和實踐指導。兼職教師必須要有外貿(mào)行業(yè)外貿(mào)工作崗位5年以上的工作經(jīng)驗，外貿(mào)知識全面扎實，有相關教學經(jīng)驗更佳。五、課程考核與評價（一）考核方案外貿(mào)英文函電課程的學習成績包括平時成績和考試成績兩部分。總成績100分，其中平時成績占70%，期末筆試占30%，具體方案如下：考核形式考核內(nèi)容比重考核時間考核地點過程性考核（1）———平時表現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)、出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)、小組模擬等40%整個學期教室網(wǎng)絡教學平臺過程性考核（2）———階段性測試單元小測15%第6周教室網(wǎng)絡教學平臺15%第11周終結性考核閉卷30%期末教室（二）考核標準1.平時表現(xiàn)考核標準平時成績是過程性考核，主要包括：考勤、課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)和小組角色模擬。項目考核內(nèi)容形式比重評分標準出勤檢查按時到堂情況：全勤、遲到早退、曠課點名或簽到20%全勤20分。學生無故曠課一次扣20分，無故遲到或早退1次扣10分，（三次以上者取消本課程考核資格）如果遲到、早退、曠課次數(shù)等違紀扣分超過總分值，則課堂表現(xiàn)遵守課堂紀律、學習態(tài)度、參與課堂活動、回答問題等加分扣分30%基本原則：總分30分，表現(xiàn)好累計加