健全超市罰款管理制度總則一、目的為規(guī)范超市的經(jīng)營管理秩序，維護超市的正常運營，保障消費者和員工的合法權(quán)益，特制定本罰款管理制度。本制度旨在明確罰款的適用范圍、標準、程序和相關(guān)責任，以確保罰款的合理性、公正性和有效性。二、適用范圍本制度適用于超市內(nèi)的所有員工、供應(yīng)商及消費者。包括超市的正式員工、臨時工、促銷員、供應(yīng)商代表以及進入超市的消費者等。三、罰款依據(jù)1.超市的各項規(guī)章制度，如《員工手冊》《供應(yīng)商管理規(guī)定》《消費者行為規(guī)范》等。2.國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，如《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》等。3.超市與員工、供應(yīng)商或消費者簽訂的合同、協(xié)議等文件。四、罰款原則1.合法性原則：罰款必須依據(jù)法律法規(guī)和超市的規(guī)章制度進行，不得違反法律規(guī)定和超市的政策。2.合理性原則：罰款的標準應(yīng)合理、適度，與違規(guī)行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果相適應(yīng)，不得過高或過低。3.公正性原則：罰款應(yīng)公正、公平，對待所有違規(guī)行為和相關(guān)人員一視同仁，不得有歧視或偏袒。4.教育性原則：罰款不僅是一種懲罰措施，更是一種教育手段，旨在引導(dǎo)員工、供應(yīng)商和消費者遵守超市的規(guī)章制度，維護超市的正常運營。罰款的種類和標準一、員工罰款種類和標準1.遲到、早退罰款（1）員工每月遲到、早退累計達3次（含3次）以內(nèi)的，每次罰款50元；（2）員工每月遲到、早退累計達3次以上6次（含6次）以內(nèi)的，除每次罰款50元外，還應(yīng)扣除當月績效獎金的10%；（3）員工每月遲到、早退累計達6次以上的，除每次罰款50元外，還應(yīng)扣除當月績效獎金的20%，并給予警告處分；情節(jié)嚴重的，可解除勞動合同。2.曠工罰款（1）員工曠工半天的，罰款100元；（2）員工曠工1天的，罰款200元；（3）員工連續(xù)曠工3天或累計曠工5天以上的，除按上述標準罰款外，還應(yīng)給予解除勞動合同的處分。3.違反工作紀律罰款（1）員工在工作時間內(nèi)玩游戲、聊天、看電影等與工作無關(guān)的行為，每次罰款100元；（2）員工在工作時間內(nèi)飲酒、吸煙或在非吸煙區(qū)吸煙的，每次罰款200元；（3）員工在工作時間內(nèi)擅自離崗、串崗的，每次罰款50元；（4）員工在工作時間內(nèi)打架斗毆、辱罵他人或有其他嚴重違反職業(yè)道德行為的，除給予相應(yīng)的紀律處分外，還應(yīng)罰款500元至1000元；情節(jié)嚴重的，可解除勞動合同。4.違反崗位職責罰款（1）員工因工作失誤給超市造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)根據(jù)損失的大小進行賠償。賠償金額一般為損失金額的30%至50%，情節(jié)嚴重的，可適當提高賠償比例；（2）員工未按照規(guī)定完成工作任務(wù)或未達到工作質(zhì)量標準的，每次罰款50元至100元；情節(jié)嚴重的，可給予警告、記過等處分，并扣除當月績效獎金的10%至20%。5.其他違規(guī)行為罰款（1）員工違反超市的其他規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重，每次罰款50元至500元；（2）員工被公安機關(guān)行政拘留或刑事拘留的，除按照國家法律法規(guī)的規(guī)定處理外，還應(yīng)給予解除勞動合同的處分。二、供應(yīng)商罰款種類和標準1.未按時交貨罰款供應(yīng)商未按照合同約定的時間交貨的，每延遲1天，應(yīng)按照合同金額的1%向超市支付違約金；延遲交貨超過5天的，超市有權(quán)解除合同，并要求供應(yīng)商賠償因此造成的經(jīng)濟損失。2.貨物質(zhì)量不合格罰款供應(yīng)商提供的貨物質(zhì)量不符合合同約定或國家法律法規(guī)的要求的，超市有權(quán)要求供應(yīng)商退貨或換貨，并扣除相應(yīng)的貨款；情節(jié)嚴重的，可解除合同，并要求供應(yīng)商賠償因此造成的經(jīng)濟損失。3.價格欺詐罰款供應(yīng)商在銷售貨物過程中進行價格欺詐的，超市有權(quán)責令其改正，并按照欺詐金額的3倍向超市支付違約金；情節(jié)嚴重的，可解除合同，并將其列入超市的供應(yīng)商黑名單。4.其他違規(guī)行為罰款供應(yīng)商違反超市的其他規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重，每次罰款500元至5000元；情節(jié)嚴重的，可解除合同，并將其列入超市的供應(yīng)商黑名單。三、消費者罰款種類和標準1.未遵守購物秩序罰款（1）消費者在超市內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、隨地吐痰等違反購物秩序的行為，每次罰款50元；（2）消費者在超市內(nèi)插隊、擁擠、搶奪購物車或購物籃等違反購物秩序的行為，每次罰款100元；（3）消費者在超市內(nèi)盜竊商品的，除責令其退還被盜商品外，還應(yīng)按照商品價值的3倍至5倍向超市支付罰款；情節(jié)嚴重的，可移送公安機關(guān)處理。2.未遵守食品安全規(guī)定罰款（1）消費者在超市內(nèi)食用食品時亂扔垃圾、隨地吐痰等違反食品安全規(guī)定的行為，每次罰款50元；（2）消費者在超市內(nèi)購買食品時未查看食品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等食品安全信息的，每次罰款30元；（3）消費者在超市內(nèi)購買食品時發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量問題未及時向超市工作人員反映的，每次罰款50元；（4）消費者在超市內(nèi)食用食品時未遵守食品加工、儲存、銷售等規(guī)定的，每次罰款100元；情節(jié)嚴重的，可移送衛(wèi)生監(jiān)督部門處理。3.其他違規(guī)行為罰款消費者違反超市的其他規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重，每次罰款50元至500元；情節(jié)嚴重的，可將其列入超市的黑名單，禁止其再次進入超市購物。罰款的程序一、調(diào)查取證當發(fā)現(xiàn)員工、供應(yīng)商或消費者有違規(guī)行為時，相關(guān)部門應(yīng)及時進行調(diào)查取證。調(diào)查人員應(yīng)認真收集證據(jù)，包括現(xiàn)場照片、視頻、證人證言、相關(guān)文件等，確保證據(jù)的真實性、合法性和有效性。二、告知處罰決定調(diào)查結(jié)束后，若認定違規(guī)行為成立，應(yīng)及時告知違規(guī)人員處罰決定。告知方式可以是書面通知、口頭告知或在超市內(nèi)公示等。告知內(nèi)容應(yīng)包括違規(guī)行為的事實、依據(jù)、罰款金額、繳納罰款的期限等。三、繳納罰款違規(guī)人員應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)繳納罰款。繳納罰款的方式可以是現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等。超市應(yīng)設(shè)立專門的罰款繳納賬戶，確保罰款的安全和及時入賬。四、申訴處理若違規(guī)人員對處罰決定不服，可以在規(guī)定的期限內(nèi)向上級主管部門或相關(guān)部門提出申訴。申訴部門應(yīng)認真受理申訴，并進行調(diào)查核實。若發(fā)現(xiàn)處罰決定存在錯誤或不當之處，應(yīng)及時予以糾正；若處罰決定正確無誤，應(yīng)駁回申訴，并向申訴人說明理由。罰款的管理和使用一、罰款的管理超市應(yīng)設(shè)立專門的罰款管理制度，明確罰款的管理機構(gòu)和管理人員的職責權(quán)限。罰款應(yīng)統(tǒng)一由超市財務(wù)部門進行管理，建立罰款臺賬，詳細記錄罰款的繳納、使用等情況。二、罰款的使用1.用于超市的內(nèi)部管理和服務(wù)提升，如改善超市的設(shè)施設(shè)備、加強員工培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量等。2.用于賠償超市因違規(guī)行為而遭受的經(jīng)濟損失，如商品損失、設(shè)備損壞、聲譽損失等。3.用于獎勵遵守超市規(guī)章制度的員工、供應(yīng)商和消費者，如設(shè)立“優(yōu)秀員工獎”“誠信供應(yīng)商獎”“文明消費者獎”等，以激勵更多的人遵守超市的規(guī)章制度。附則一、本制度由超市人事部門負責解釋和修訂。二、本制度自發(fā)布之日起施行