小區門店垃圾管理制度一、總則（一）目的為加強小區門店垃圾管理，營造整潔、衛生、有序的小區環境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于小區內所有門店及其從業人員。（三）基本原則1.誰產生，誰負責原則。門店應承擔本門店垃圾產生后的清理、運輸和處置責任。2.分類管理原則。按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的分類標準，對門店垃圾進行分類投放、收集、運輸和處置。3.規范處置原則。門店垃圾應按照環保要求，交由具備相應資質的單位進行規范處置，嚴禁隨意丟棄、焚燒或填埋。二、垃圾產生管理（一）源頭減量1.門店應盡量減少一次性用品的使用，鼓勵使用可重復使用的環保產品。2.推行綠色辦公，減少紙張浪費，提倡雙面打印、復印。3.合理控制商品包裝，避免過度包裝，減少包裝廢棄物的產生。（二）分類投放1.門店應設置垃圾分類收集容器，分別標明可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的標識。2.門店從業人員應按照垃圾分類標準，將垃圾分別投放至相應的收集容器內。嚴禁將不同類別的垃圾混合投放。3.對于易腐垃圾，如餐飲門店的廚余垃圾，應瀝干水分后投放，避免污水混入其他垃圾。三、垃圾收集管理（一）收集時間1.小區物業應根據小區實際情況，合理確定門店垃圾收集時間，并提前通知各門店。2.垃圾收集時間應相對固定，避免因時間不統一給門店帶來不便。（二）收集方式1.小區物業應配備專門的垃圾收集車輛和人員，按照規定的收集路線和時間，對門店垃圾進行定時收集。2.收集人員在收集垃圾時，應穿戴統一的工作服，使用清潔、密閉的收集工具，避免垃圾散落和異味散發。3.對于可回收物，收集人員應單獨收集，并按照相關規定進行處理或回收利用。（三）收集要求1.收集人員應認真檢查門店垃圾的分類情況，對未按要求分類投放的垃圾，應及時告知門店從業人員進行重新分類。2.收集過程中，應確保垃圾收集容器擺放整齊，周邊環境整潔。收集完畢后，應對垃圾收集容器進行清理和消毒。3.嚴禁收集人員在收集垃圾過程中私自處理或變賣垃圾。四、垃圾運輸管理（一）運輸車輛1.小區物業應配備符合環保要求的垃圾運輸車輛，車輛應具備密閉、防滲漏、防遺撒等功能。2.垃圾運輸車輛應定期進行維護保養，確保車輛性能良好，避免在運輸過程中出現故障導致垃圾泄漏。（二）運輸路線1.小區物業應根據小區布局和交通狀況，合理規劃垃圾運輸路線，盡量減少對居民生活的影響。2.運輸路線應相對固定，避免隨意變更。如因特殊情況需要變更運輸路線，應提前通知相關門店和居民。（三）運輸要求1.垃圾運輸車輛應按照規定的時間和路線，將收集的垃圾及時運輸至指定的垃圾處理場所。2.運輸過程中，應確保車輛密閉，防止垃圾泄漏和異味散發。嚴禁沿途丟棄垃圾。3.運輸車輛應保持清潔衛生，定期進行清洗和消毒，避免車輛成為污染源。五、垃圾處置管理（一）處置單位選擇1.小區物業應選擇具備相應資質的垃圾處置單位，簽訂垃圾處置服務合同，明確雙方的權利和義務。2.垃圾處置單位應具備合法的經營資質、完善的處理設施和專業的處理技術，確保垃圾得到安全、有效的處置。（二）處置方式1.可回收物應按照相關規定進行回收利用，由具備資質的回收企業進行處理。2.有害垃圾應按照環保要求，交由專門的有害垃圾處理單位進行無害化處理。3.廚余垃圾應采用生化處理、堆肥等方式進行處理，實現資源的再利用。4.其他垃圾應采用焚燒、填埋等方式進行無害化處理。（三）處置記錄1.小區物業應建立垃圾處置臺賬，詳細記錄垃圾的種類、數量、去向等信息。2.垃圾處置單位應定期向小區物業提供垃圾處置報告，說明垃圾處置情況。3.小區物業應定期對垃圾處置臺賬和報告進行審核，確保垃圾處置工作規范、有序。六、監督檢查與考核（一）監督檢查1.小區物業應建立健全垃圾管理監督檢查機制，定期對門店垃圾管理情況進行檢查。2.檢查內容包括垃圾源頭減量、分類投放、收集、運輸和處置等環節。3.對于檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，要求門店限期整改。（二）考核機制1.小區物業應制定垃圾管理考核辦法，對門店垃圾管理情況進行量化考核。2.考核結果與門店的物業費優惠、評優評先等掛鉤。對于垃圾管理工作表現優秀的門店，給予一定的獎勵；對于不達標的門店，進行相應的處罰。（三）投訴處理1.小區物業應設立垃圾管理投訴舉報電話，接受居民對門店垃圾管理問題的投訴和舉報。2.對于居民的投訴和舉報，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。七、培訓與宣傳（一）培訓1.小區物業應定期組織門店從業人員進行垃圾管理知識培訓，提高其環保意識和垃圾分類技能。2.培訓內容包括垃圾分類標準、垃圾收集運輸要求、垃圾處置規定等。3.通過培訓，使門店從業人員熟悉垃圾管理的各項制度和要求，掌握正確的垃圾處理方法。（二）宣傳1.小區物業應通過多種形式，如宣傳欄、宣傳海報、微信公眾號等，向居民宣傳垃圾管理知識，提高居民的環保意識和參與度。2.宣傳內容包括垃圾分類的重要性、分類方法、垃圾處理流程等。3.鼓勵居民對門店垃圾管理情況進行監督，發現問題及時向小區物業反映。八、附則