DB13河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省計(jì)量檢測(cè)技術(shù)中心、河北省計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院、中國(guó)石化銷本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李同波、楊雪、王茜、馬彥明、王旭東、于東華、馮雷、田誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)?！凹涌焱七M(jìn)質(zhì)量誠(chéng)建設(shè)，完善質(zhì)量守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度”是《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升促進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重加油站、餐飲行業(yè)、商店超市、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、配鏡行業(yè)、道路交通、公用事業(yè)等與人民群眾密切服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)，逐步建立誠(chéng)信計(jì)量信用信息收集、公開制度，建設(shè)量信用信息平臺(tái)，創(chuàng)建以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，為事中事后監(jiān)管、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提持續(xù)提升計(jì)量保證能力和誠(chéng)信計(jì)量管理水平，通過踐行公開承諾杜絕計(jì)量欺詐、計(jì)量作弊1成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)（加油站）誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)規(guī)范a)建立、實(shí)施、保持、改進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量管理體系，并符合自我聲明的誠(chéng)信計(jì)量方針和承諾；b)尋求外部對(duì)其誠(chéng)信計(jì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并獲得認(rèn)可。本標(biāo)準(zhǔn)不要求成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)（加油站）按照本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)更改其管理體系文件的結(jié)構(gòu)或文成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)（加油站）的管理體系文件應(yīng)適應(yīng)其特有的工作方式下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為規(guī)范》（質(zhì)檢總局誠(chéng)信計(jì)量方針trustworthinessmeasuremen誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)trustworthinessmeasuremento為實(shí)現(xiàn)本單位誠(chéng)信計(jì)量方針規(guī)定的具體的、量化的、可考2誠(chéng)信計(jì)量要素trustworthinessmeasurement誠(chéng)信計(jì)量管理體系trustworthinessmeasurementmanagement成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)（加油站）oilproductmanagemententerpri4基本要求4.2管理者應(yīng)當(dāng)按GB/T31950、GB/T4.3應(yīng)執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，遵循公正、公平、公開的原則，確保加油收費(fèi)計(jì)量準(zhǔn)確。對(duì)未兌現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量承諾的各類行為做出相應(yīng)的改正和補(bǔ)償規(guī)5.2.1應(yīng)配備加油計(jì)量設(shè)備,其通常主要包信息管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及配套軟件等；可配備數(shù)字指示秤等計(jì)量器具,用于購(gòu)進(jìn)油品的計(jì)量監(jiān)35.2.2加油機(jī)、流量計(jì)、油罐液位測(cè)量設(shè)備等加油計(jì)量設(shè)備的性能當(dāng)用戶有IC卡支付、油氣回收、稅收功能等其他要求時(shí)，品貿(mào)易結(jié)算的加油機(jī)應(yīng)具有自鎖功能，即當(dāng)加油機(jī)內(nèi)涉及到的計(jì)量應(yīng)用程序或者參數(shù)被加油計(jì)量設(shè)備在日常使用前應(yīng)檢查，確認(rèn)設(shè)備處于正5.2.3加油計(jì)量設(shè)備應(yīng)由授權(quán)人員操作。自助類加油站的計(jì)量設(shè)備操作可提供有授權(quán)人員指導(dǎo)。），唯一性標(biāo)識(shí)、安裝地點(diǎn)、檢定／校準(zhǔn)周期、檢定/校準(zhǔn)日期、檢定/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、檢停止使用。出現(xiàn)上述狀況的設(shè)備應(yīng)予以隔離、防止誤用，或者加貼標(biāo)簽、標(biāo)記表明該設(shè)備已至修復(fù)，驗(yàn)證合格后再投入使用。應(yīng)檢查設(shè)備缺陷、故障等偏離規(guī)定要求的影響，必要時(shí)啟5.2.7應(yīng)制定加油計(jì)量設(shè)備的處置、運(yùn)輸、存放、使用和按計(jì)劃維護(hù)的程序，保證其正常使用。），5.3設(shè)施環(huán)境5.3.3應(yīng)對(duì)油品批發(fā)、零售、倉(cāng)儲(chǔ)等活動(dòng)進(jìn)5.4計(jì)量溯源性5.5外部供方4或服務(wù)，通常包括但不限于油品采購(gòu)、加油計(jì)量設(shè)備（含零部件）采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、溯源服），5.6操作程序證測(cè)量過程和測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確無誤。操作方法應(yīng)保持有效版本并易于人員量行政主管部門指定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)仲裁；能夠協(xié)商一致的，可采取其他檢測(cè)方式。5.7原始記錄5.7.3當(dāng)記錄中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，根據(jù)記錄的方式不同,分別采取不同的方式予以修改。對(duì)于人工記錄，每一錯(cuò)誤應(yīng)劃改，不可擦掉或模糊；改動(dòng)時(shí)應(yīng)將正確值填寫在修改值的旁邊，并在改動(dòng)處簽有的簽名或縮寫。對(duì)于自動(dòng)生成記錄，應(yīng)重新按程序操作，生成新的正確的記錄，原有錯(cuò)誤的以標(biāo)記，并和新的正確的記錄一起保存。記錄應(yīng)予以保護(hù)，防止非預(yù)期5.7.4應(yīng)規(guī)定測(cè)量原始記錄的保存期限。5.8測(cè)量結(jié)果5.8.2當(dāng)因計(jì)量設(shè)備故障導(dǎo)致不能出具結(jié)果和數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。6.1.1最高管理者通過以下活動(dòng)，策劃、建立、實(shí)施并改進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量管理5銜接,管理內(nèi)部誠(chéng)信計(jì)量信息、處理相關(guān)方投訴，應(yīng)將政策、制度、計(jì)劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書等制定成文件，文件的內(nèi)容、種類、詳略程度本單位的規(guī)模大小、服務(wù)和流程的復(fù)雜程度以及相互關(guān)系、人員能力等因素，文件化的程度應(yīng)保信管理體系有效實(shí)施，管理體系文件應(yīng)傳達(dá)至有關(guān)人員，并得到切實(shí)貫徹執(zhí)行。管理體系文件應(yīng)包括應(yīng)控制和管理誠(chéng)信計(jì)量管理體系所要求的文件（含內(nèi)部和外部），包括法律明、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)則和方法、制造商的說明書、指導(dǎo)書和手冊(cè)、程序文件、計(jì)劃等，c)文件有唯一的識(shí)別信息和描述，包括標(biāo)題、日期、作者或者參考號(hào)等；e)在使用地點(diǎn)應(yīng)可獲得文件的適用版本，必要時(shí)控制發(fā)放；f)作廢文件應(yīng)具有適當(dāng)標(biāo)識(shí)，防止誤用作廢文件。應(yīng)建立和保持識(shí)別、收集、檢索、存取、存檔、維護(hù)和清理記錄的程序，以提供誠(chéng)信計(jì)量記錄應(yīng)該清晰明了，便于存取，應(yīng)保障存儲(chǔ)安全和保密，不得丟失、損毀和變質(zhì)。對(duì)記錄應(yīng)建立、實(shí)施并保持誠(chéng)信計(jì)量信息交流和控制的程序，規(guī)定內(nèi)部、外部計(jì)量信息的交流內(nèi)式、范圍，規(guī)范誠(chéng)信計(jì)量信息的接收、傳遞和處理，確保信息的真實(shí)、客觀、全面、合應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理程序，識(shí)別與誠(chéng)信計(jì)量相關(guān)過程的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，其內(nèi)容包括（但不限基于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，應(yīng)分別采取相應(yīng)的措施。對(duì)預(yù)計(jì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，提前發(fā)出預(yù)警；存在的風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)判斷、分析原因，采取預(yù)防和控制措施，防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；對(duì)已經(jīng)存在的風(fēng)6采取控制和糾正措施，消除風(fēng)險(xiǎn)原因，防止風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生；對(duì)可能會(huì)給顧客和相關(guān)利益方帶來應(yīng)開展誠(chéng)信文化建設(shè)，樹立誠(chéng)信理念，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，關(guān)注品牌效應(yīng)，履行社會(huì)承諾，參a)誠(chéng)信計(jì)量方針和誠(chéng)信計(jì)量管理體系要求的重要性；c)個(gè)人工作改進(jìn)的正效應(yīng)以及失信對(duì)個(gè)人的影響；應(yīng)制定日常監(jiān)督和檢查工作程序，監(jiān)督和檢查誠(chéng)信計(jì)量管理體系運(yùn)行的各個(gè)過程和環(huán)節(jié)，7.2.3應(yīng)制定誠(chéng)信計(jì)量公開承諾履行評(píng)價(jià)程序，定期檢查和評(píng)價(jià)誠(chéng)信計(jì)量公開承諾的履行7.3.3內(nèi)部審核的領(lǐng)域、發(fā)現(xiàn)、以及發(fā)現(xiàn)不符合后采取的糾正或糾正措施等，應(yīng)予以諾履行情況、管理和監(jiān)督人員的報(bào)告、內(nèi)部審核結(jié)果、外部審核結(jié)果、糾正措施和預(yù)防措施、7訴和滿意度調(diào)查結(jié)果、市場(chǎng)需求變化、改進(jìn)建議等。管理評(píng)審的輸出包括：誠(chéng)b)采取與風(fēng)險(xiǎn)相一致的措施，包括暫停工作、重復(fù)工作等；d)立即進(jìn)行糾正，同時(shí)對(duì)不符合的可接受性做出決定；8.1.2失信是嚴(yán)重的不符合，應(yīng)特別8.1.3當(dāng)評(píng)價(jià)表明不符合可能再度發(fā)生，或?qū)φ\(chéng)信計(jì)量管理體系運(yùn)行產(chǎn)生懷疑時(shí)，應(yīng)