DB13河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省旅游發(fā)展委員會(huì)、河北師為更好推動(dòng)河北省旅游商品的發(fā)展，做強(qiáng)做大旅游購物產(chǎn)業(yè)，提高河北影響力，全面提升河北省旅游的整體服務(wù)和建設(shè)水平，健全與完善河北省旅游產(chǎn)業(yè)要素體系1旅游購物商店等級(jí)劃分與評(píng)定本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游購物商店的術(shù)語和定義、等級(jí)劃分下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版GB/T10001.1標(biāo)識(shí)用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用GB/T10001.2標(biāo)識(shí)用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與GB/T26356旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量LB/T024旅游特色街區(qū)服務(wù)質(zhì)DB13/T1192商場市場消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)旅游過程中購買旅游商品的經(jīng)濟(jì)文化行為，及與此相關(guān)的行為2通過本標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定的旅游購物商店分為三個(gè)等級(jí)，由高到低依次為金牌旅游購物商店、銀牌5.1.2交通可進(jìn)入性好，交通設(shè)施完善，有公5.2.1.2建筑物上的中、外文店名和店徽標(biāo)識(shí)明顯，使用河北旅游形象主題口號(hào)5.2.1.4建筑周圍有綠化景觀，衛(wèi)生清潔干凈，無5.2.2.1店內(nèi)裝修裝飾有地域文化特色，景觀5.2.3.5停車場地配置合理，與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，35.2.3.7在公共區(qū)域設(shè)置公共信息標(biāo)識(shí)，公共信息標(biāo)識(shí)符5.2.4.3垃圾箱分布合理，數(shù)量充足，5.3.2明碼標(biāo)價(jià)，定價(jià)合理，使用物價(jià)部門統(tǒng)一監(jiān)制的商5.3.4商品分類明確、擺放整齊、5.3.5商品充分體現(xiàn)地域文化特色，地5.3.7商品包裝采用環(huán)保材質(zhì)，體現(xiàn)地域文化，方便游客攜帶5.4.1.7可使用銀聯(lián)卡支付和移動(dòng)支付，提供正規(guī)銷45.4.2.4服務(wù)語言文明、禮貌，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，有一定的外語表5.4.2.5如實(shí)向游客介紹旅游商品與特色，無圍追兜售行為5.4.3.3特殊貴重商品有法定檢驗(yàn)部門出具的檢5.5.1.1建立質(zhì)量管理制度、服務(wù)監(jiān)督和反饋機(jī)制，主動(dòng)接受游客監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理內(nèi)容。5.5.1.2有完善的商品服務(wù)體系，經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理符合GB5.5.1.3嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度；有預(yù)防、檢查、督導(dǎo)和改進(jìn)5.5.2.1建立受理投訴制度，公布當(dāng)?shù)芈糜尾块T的5.5.3.1安全管理制度健全，責(zé)任落實(shí)明確，建立安全事故處置預(yù)案及應(yīng)急救援5.5.3.2安全通道設(shè)計(jì)合理、暢通，消防安全符合DB5.5.3.3建立食品安全預(yù)案，食品安全符合5.5.3.4建立設(shè)施設(shè)備安全管理制度和隱患排查管理制度，監(jiān)控設(shè)施55.6.1獲得國家或省級(jí)組織頒發(fā)的質(zhì)量5.6.5有老字號(hào)、國內(nèi)外知名商業(yè)5.6.9對(duì)特殊貴重商品進(jìn)行權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證機(jī)6.1.1旅游行政管理部門負(fù)責(zé)旅游購物商店評(píng)定的推廣實(shí)施，并負(fù)責(zé)組建旅游購6.1.2旅游購物商店評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)制訂評(píng)定的實(shí)施旅游購物商店的評(píng)定采取購物商店申請(qǐng)，旅游購物商店評(píng)定委員會(huì)評(píng)定的辦法。由購物商游購物商店評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng)，經(jīng)初審后，由旅游購物商店6.3.1受理申請(qǐng)后，由相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游購物牌及證書。對(duì)于沒有通過評(píng)審的旅游購物商店，旅