DB13河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標準按照GB/T1.1-2009給本標準參與起草單位：河北保津高速公路有限公司、河北省交通規(guī)劃設(shè)1高速公路人工發(fā)卡收費作業(yè)規(guī)范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修訂單）適GB5768.3道路交通標志和標線第3部分:道GB/T24968公路收費車道控JTGD80高速公路交通工程及沿線設(shè)施設(shè)2在高速公路收費站入口采用人工方式對通行車輛發(fā)放通行卡的在高速公路收費站出口采用人工方式對通行車輛收取通行費的4.1.1應(yīng)嚴格執(zhí)行各項收費政策，4.1.2應(yīng)以安全、快捷、文明為目4.1.3應(yīng)為司乘人員提供規(guī)范的服務(wù)設(shè)施和4.2.1應(yīng)嚴格執(zhí)行收費政策、遵守各項規(guī)章4.2.3應(yīng)熟悉收費業(yè)務(wù)知識，能準確判斷車4.2.4應(yīng)掌握指揮車輛停靠、通行知識，能熟練運用手勢指揮車輛?？?、通4.3.1收費廣場、收費車道、收費天棚和收4.3.1.2收費天棚應(yīng)標明采用的收費方4.3.1.3收費天棚應(yīng)安裝雨棚信號34.3.2.3收費亭內(nèi)設(shè)備擺放位置應(yīng)整齊有4.3.4.1入口車道應(yīng)配備車道控制器、車道通行信號燈、車道攝像機、自動欄桿、手動欄桿、車牌識別攝像機、車輛檢測器等設(shè)備。出口車道應(yīng)在入口車道的基礎(chǔ)上增加車輛稱4.3.4.4車道應(yīng)配備車輛通行信號燈4.3.4.5車輛檢測器和車牌識別攝像機應(yīng)能輔助收費員正確判斷車型。抓拍線圈和車牌識別攝像機的13米，車牌識別攝像機與收費亭中心線之間距離宜為4.5米～6米。4.3.5.1收費監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能實時監(jiān)控收費4.3.5.2收費監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具有對車道收費4.3.5.3攝像機清晰度和安裝位置應(yīng)滿足監(jiān)控工作需檢查收費證件、工號牌、工作記錄表單等物品是否齊全，再次對著裝進行4接班收費員應(yīng)在班長的指揮下逐車道進行接班6.2.1交班收費員進行下班操作，操作完成后應(yīng)在指定檢查亭內(nèi)設(shè)備、物品是否齊全完好，抽屜等儲存錢物設(shè)施是否6.2.3接班收費員向監(jiān)控員報告姓名、工號，按要7.1.1.2車輛駛?cè)胧召M島后，收費員應(yīng)確認車種、車型，左手做迎車手勢，右手拇指或中當車輛軋過抓拍線圈后，收費員左手保持迎車手勢，確認無誤后，右手小指連續(xù)兩次按下“確認”7.1.3.1車輛到達收費亭窗口停穩(wěn)后，收費員應(yīng)微笑面向司乘人員使用文明服務(wù)用語，同5等待下一輛車，重復(fù)上述操作預(yù)判車種和車型、確認車型核實車牌發(fā)放通行卡、抬桿放行向監(jiān)控員報告姓名、工號，進入上班狀態(tài)等待下一輛車，重復(fù)上述操作預(yù)判車種和車型、確認車型核實車牌發(fā)放通行卡、抬桿放行向監(jiān)控員報告姓名、工號，進入上班狀態(tài)宿舍崗前準備票證室接受上崗分配、領(lǐng)取通行卡接受崗前動員上崗接班刷身份卡、輸入工號和個人密碼、公示工號后上崗，記錄卡箱號和卡數(shù)錄入車牌號、刷通行卡下崗交班票證結(jié)算工作點評，下班6放紙質(zhì)通行卡，收費員應(yīng)在通行紙票上加蓋日期章和收費站8.1.1.2車輛駛?cè)胱ヅ木€圈后，收費員應(yīng)核對車輛信息，左手做迎車手勢，右手拇指或中指按下相應(yīng)8.1.2.1車輛到達收費窗口，收費員應(yīng)錄入車輛信息，微笑面向司乘人員使用文明服務(wù)用語，左手準8.1.2.2車輛?？吭谑召M窗口后，收費員應(yīng)左手接過通行卡，并迅速將通行卡倒右手，將通行卡插入78.1.5將票據(jù)和零錢遞入司乘人員手中等待下一輛車，重復(fù)上述操作等待下一輛車，重復(fù)上述操作宿舍崗前準備票證室接受上崗分配、領(lǐng)取票款箱和備用金接受崗前動員上崗接班向監(jiān)控員報告姓名、工號，進入上班狀態(tài)刷身份卡、輸入工號和個人密碼、公示工號后上崗，登記票據(jù)起始號碼預(yù)判車種和車型、核對車輛信息錄入車輛信息、讀取通行卡比對出口錄入的車輛信息、收取通行費唱收、打印票據(jù)將票據(jù)和零錢遞入司乘人員手中，抬桿放行下崗交班票證結(jié)算工作點評，下班8和車種→按“切換輸入法”鍵→根據(jù)紅色框內(nèi)“輸出法狀態(tài)”提示信息，手工輸出車牌后6位→按“確認”鍵同時按規(guī)定上報備案，出口收費員應(yīng)向監(jiān)控室查輛，拖車，無通行卡車輛，通行卡損壞（簡稱“壞卡”）車輛，欠款車輛，“U”型行駛車輛等，特殊車輛d)持紙質(zhì)通行卡車輛的處理。當收費員收到紙質(zhì)通行卡時，應(yīng)按照收費系統(tǒng)的提示，選擇“紙票”認之前按下“模擬”鍵，選擇“更改車型/車種”，等待收費站監(jiān)控確認，根據(jù)站監(jiān)控返回的2)對司乘人員不能提供入口站的，收費員應(yīng)等待收費站監(jiān)控通過車牌號等組合條件進行查卡，收費員應(yīng)按“壞卡”鍵，輸入通行卡號，而后根據(jù)相應(yīng)情況進行處理，具9像進行比對，如一致，則正常收費；否則按相關(guān)政策規(guī)定放入卡盒內(nèi)，不得與正常通行卡混淆，交班結(jié)算票款時上交票證i)“U”型行駛車輛的處理。如果通行卡中記錄的入口站與當前出口站相同時，收費系統(tǒng)自動判斷2)如果車輛入出站的時間在30分鐘以上，收費員應(yīng)根據(jù)監(jiān)控室的指令進行收費。9.2.2將票款、壞卡、廢票等物品放入9.2.4檢查抽