醫(yī)院車輛停放管理制度一、總則1.目的為加強醫(yī)院車輛停放管理，維護醫(yī)院正常秩序，保障就醫(yī)環(huán)境安全、有序、暢通，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有車輛（包括職工車輛、患者及家屬車輛、外來車輛等）的停放管理。3.管理原則遵循“統(tǒng)一管理、規(guī)范有序、安全便民”的原則，確保車輛停放合理、有序，避免交通擁堵和安全事故。二、停車場設置與規(guī)劃1.停車場布局醫(yī)院應根據(jù)實際情況，合理規(guī)劃停車場區(qū)域，設置明顯的停車標識和引導指示牌。劃分不同類型車輛的停放區(qū)域，如職工專用停車區(qū)、患者及家屬停車區(qū)、外來車輛臨時停車區(qū)等。2.車位數(shù)量根據(jù)醫(yī)院日均車流量和發(fā)展需求，合理確定停車場的車位數(shù)量。定期評估車位使用情況，適時進行調(diào)整和優(yōu)化。3.特殊車位設置設置一定數(shù)量的無障礙停車位，方便殘疾患者及其家屬使用；為急救車輛、消防車輛等特殊車輛預留專用通道和停車位，確保應急救援工作的順利開展。三、車輛進出管理1.入口管理醫(yī)院入口處應設置道閘系統(tǒng)，對進入車輛進行管控。外來車輛進入時，保安人員應禮貌詢問來訪事由，核實相關信息后，發(fā)放臨時停車憑證，并指引其前往指定停車區(qū)域停放。職工車輛憑醫(yī)院發(fā)放的有效停車證進入，保安人員應核對停車證信息，確認無誤后予以放行。2.出口管理車輛離開時，保安人員應收回臨時停車憑證（如有），核實車輛信息及停車時長。對于在醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)生停車費用的車輛，按照收費標準收取停車費，并開具正規(guī)票據(jù)。確認無誤后，開啟道閘放行車輛。四、停車收費管理1.收費標準根據(jù)醫(yī)院實際運營成本、周邊停車市場價格等因素，制定合理的停車收費標準。收費標準應在醫(yī)院顯著位置公示，接受社會監(jiān)督。職工車輛停車收費標準可根據(jù)醫(yī)院政策給予適當優(yōu)惠或免費，具體以醫(yī)院規(guī)定為準。2.收費方式采用人工收費與電子收費相結(jié)合的方式。人工收費時，收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，做到收費準確、票據(jù)清晰。推廣電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等，方便車主繳費，提高收費效率。3.收費票據(jù)管理停車收費票據(jù)應使用財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的正規(guī)票據(jù)，確保票據(jù)真實、有效。收費人員應妥善保管收費票據(jù)，按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫，做到字跡清晰、項目齊全、金額準確。定期對收費票據(jù)進行盤點和核銷，確保票據(jù)使用規(guī)范、無遺漏。五、車輛停放規(guī)范1.按位停放所有車輛應按照停車場內(nèi)劃定的車位有序停放，不得隨意占用他人車位或堵塞通道。2.車頭朝向一致車輛停放時應保持車頭朝向一致，整齊有序，便于車輛進出和管理。3.不得違規(guī)停放禁止在消防通道、急救通道、人行道等非停車區(qū)域停放車輛。嚴禁車輛在醫(yī)院內(nèi)亂停亂放、逆行、超速行駛等違規(guī)行為。4.特殊情況處理如遇特殊情況需要臨時占用非停車區(qū)域停放車輛的，應提前向醫(yī)院相關部門報備，并在規(guī)定時間內(nèi)駛離。六、安全管理1.消防通道保障確保停車場內(nèi)消防通道暢通無阻，嚴禁任何車輛和物品占用消防通道。定期檢查消防設施設備，確保其完好有效。2.車輛安全防范加強停車場的安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛碰撞、刮擦等事故，維護停車場秩序。提醒車主關好車窗、鎖好車門，妥善保管車內(nèi)貴重物品，防止車輛被盜或車內(nèi)物品丟失。3.應急處置制定停車場應急預案，明確應急處置流程和責任分工。如遇突發(fā)事件，應迅速啟動應急預案，及時疏散車輛和人員，確保醫(yī)院安全。七、監(jiān)督與檢查1.日常巡查保安人員應加強對停車場的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正車輛違規(guī)停放行為，維護停車場秩序。2.定期檢查醫(yī)院相關部門應定期對停車場管理情況進行檢查，包括車輛進出記錄、收費情況、車位使用情況、安全設施設備等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.投訴處理設立投訴舉報渠道，接受患者及家屬、職工等對車輛停放管理方面的投訴和建議。對投訴舉報事項應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定明確車輛在醫(yī)院內(nèi)的各類違規(guī)停放行為，如占用他人車位、堵塞通道、在非停車區(qū)域停放等。2.處理方式對于首次違規(guī)停放的車輛，保安人員應進行口頭警告，并引導其規(guī)范停放。對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的車輛，醫(yī)院可采取以下措施：給予書面警告，并在醫(yī)院內(nèi)公示。按照收費標準的一定倍數(shù)收取違規(guī)停車費用。限制其車輛進入醫(yī)院一定期限。對于造成醫(yī)院設施設備損壞或影響醫(yī)院正常秩序的，責令其賠償損失，并依法追究相關責任。九、培訓與宣傳1.培訓定期組織停車場管理人員進行業(yè)務培訓，提高其服務意識和管理水平。培訓內(nèi)容包括車輛進出管理流程、收費標準、安全防范知識、應急處置技能等。2.宣傳通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、公告欄等多種渠道，向職工、患者及家屬宣傳車輛停放管理制度，引導其自覺遵守規(guī)定。