小區用水安全管理制度一、總則（一）目的為加強小區用水安全管理，保障居民正常用水，維護小區公共安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有居民、物業工作人員以及與小區用水相關的各類活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障用水安全放在首位，預防和減少用水安全事故的發生。2.預防為主原則：通過加強日常巡查、維護保養、宣傳教育等措施，提前預防用水安全隱患。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在用水安全管理中的職責，確保責任落實到人。二、用水設施管理（一）供水設施建設與驗收1.小區供水設施的建設應符合國家相關標準和規范要求，由具備相應資質的單位進行設計、施工。2.供水設施竣工后，建設單位應組織相關部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。驗收內容包括管道鋪設、設備安裝、水質檢測等方面。（二）供水設施日常巡查1.物業工程部應安排專人定期對小區內的供水設施進行巡查，包括水泵、水箱、管道、閥門等。2.巡查內容包括設施的運行狀況、有無漏水、損壞等情況，發現問題應及時記錄并報告。3.建立巡查臺賬，詳細記錄巡查時間、地點、發現的問題及處理情況。（三）供水設施維護保養1.制定供水設施維護保養計劃，明確維護保養的內容、周期和責任人。2.定期對供水設施進行維護保養，如清洗水箱、檢查水泵運行狀況、更換老化的管道和閥門等。3.對維護保養情況進行記錄，建立維護保養檔案，以備查閱。（四）二次供水設施管理1.小區內的二次供水設施應符合衛生要求，定期進行清洗消毒。2.二次供水設施的清洗消毒應由具備相應資質的單位進行，清洗消毒后應進行水質檢測，檢測合格后方可繼續供水。3.物業應建立二次供水設施管理檔案，記錄設施的基本情況、清洗消毒記錄、水質檢測報告等。三、水質管理（一）水質檢測1.定期委托有資質的水質檢測機構對小區供水水質進行檢測，檢測項目應符合國家相關標準。2.水質檢測頻率應不少于每半年一次，在夏季高溫季節和用水高峰期可適當增加檢測次數。3.對水質檢測結果進行公示，接受居民監督。如發現水質不合格，應及時采取措施進行處理。（二）水質污染應急處理1.制定水質污染應急預案，明確應急處理的流程和責任分工。2.一旦發生水質污染事件，應立即停止供水，采取相應的措施進行處理，如沖洗管道、投放消毒劑等。3.及時通知居民，并向相關部門報告水質污染情況。在水質恢復正常并經檢測合格后，方可恢復供水。四、用水安全宣傳教育（一）宣傳內容1.向居民宣傳用水安全知識，包括節約用水、正確使用水龍頭、防止水污染等。2.告知居民小區用水設施的分布、使用方法和注意事項。3.宣傳用水安全事故的預防和應急處理方法。（二）宣傳方式1.通過小區公告欄、微信群、公眾號等渠道發布用水安全宣傳信息。2.定期組織用水安全知識講座和培訓，邀請專業人員為居民講解相關知識。3.在小區內設置用水安全宣傳標語和海報，營造良好的宣傳氛圍。五、用水安全投訴處理（一）投訴渠道1.設立用水安全投訴電話和郵箱，向居民公布投訴渠道。2.在小區公告欄張貼投訴方式，方便居民投訴。（二）投訴處理流程1.接到居民投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。2.對投訴問題進行核實，分析原因，采取相應的措施進行處理。3.將處理結果及時反饋給投訴居民，并做好記錄。六、用水安全責任追究（一）責任界定1.因管理不善、維護不到位等原因導致用水安全事故的，相關責任人應承擔相應責任。2.對違反用水安全管理制度的行為，應追究相關人員的責任。（二）責任追究方式1.對責任較輕的，給予批評教育、警告等處分。2.對責任較重的，給予罰款、辭退等處分。3.構