劇場物業(yè)保潔管理制度總則一、目的為了規(guī)范劇場物業(yè)保潔工作，保持劇場的清潔衛(wèi)生，為觀眾和演出人員提供一個舒適、整潔的環(huán)境，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于劇場內(nèi)所有公共區(qū)域的保潔工作，包括觀眾席、舞臺、后臺、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、休息室等。三、管理職責(zé)1.劇場物業(yè)部負責(zé)制定保潔工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實施保潔工作，并對保潔工作進行監(jiān)督和檢查。2.保潔人員負責(zé)按照保潔工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，認真完成各項保潔任務(wù)，保持劇場的清潔衛(wèi)生。3.劇場各部門應(yīng)積極配合保潔人員的工作，保持本部門區(qū)域的整潔衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾。四、保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面觀眾席、走廊、樓梯等地面應(yīng)保持干凈整潔，無垃圾、無污漬、無積水。舞臺地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物、無腳印。衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，無積水、無污漬、無異味。2.墻面觀眾席、走廊、樓梯等墻面應(yīng)保持干凈整潔，無污漬、無涂鴉。衛(wèi)生間墻面應(yīng)保持清潔，無污漬、無水印。3.天花板觀眾席、走廊、樓梯等天花板應(yīng)保持干凈整潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵。4.門窗觀眾席、走廊、樓梯等門窗應(yīng)保持干凈整潔，無污漬、無灰塵、無手印。衛(wèi)生間門窗應(yīng)保持清潔，無污漬、無異味。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無積水、無污漬。衛(wèi)生間設(shè)施應(yīng)保持完好，如洗手盆、馬桶、水龍頭等應(yīng)定期清潔和維護。6.垃圾處理劇場內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠的垃圾桶和垃圾收集點，垃圾應(yīng)及時清理，不得堆積。垃圾桶應(yīng)保持干凈整潔，定期清洗和消毒。垃圾應(yīng)按照垃圾分類要求進行分類收集和處理。五、保潔工作流程1.每日保潔工作早上8:00前，保潔人員應(yīng)到達劇場，對劇場內(nèi)的公共區(qū)域進行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、門窗等。上午10:00和下午14:00，保潔人員應(yīng)對劇場內(nèi)的公共區(qū)域進行巡回保潔，及時清理垃圾和污漬。下午17:00后，保潔人員應(yīng)對劇場內(nèi)的公共區(qū)域進行全面清掃，包括地面、墻面、天花板、門窗等，確保劇場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2.演出期間保潔工作演出前1小時，保潔人員應(yīng)到達劇場，對劇場內(nèi)的公共區(qū)域進行全面清掃，確保演出場地的清潔衛(wèi)生。演出期間，保潔人員應(yīng)在后臺區(qū)域待命，隨時清理演出過程中產(chǎn)生的垃圾和污漬。演出結(jié)束后，保潔人員應(yīng)立即對劇場內(nèi)的公共區(qū)域進行清掃和整理，確保劇場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。3.特殊情況保潔工作如遇劇場內(nèi)有大型活動或演出，保潔人員應(yīng)根據(jù)活動或演出的要求，提前做好保潔準(zhǔn)備工作，確保活動或演出場地的清潔衛(wèi)生。如遇劇場內(nèi)有突發(fā)情況，如漏水、火災(zāi)等，保潔人員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進行清理和處理。六、保潔人員管理1.招聘與培訓(xùn)保潔人員的招聘應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和公司的要求，具備一定的保潔工作經(jīng)驗和技能。新入職的保潔人員應(yīng)接受公司的入職培訓(xùn)，包括公司文化、規(guī)章制度、保潔工作流程等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。在職保潔人員應(yīng)定期接受公司的崗位培訓(xùn)，不斷提高保潔工作技能和服務(wù)水平。2.工作安排保潔人員的工作時間應(yīng)根據(jù)劇場的營業(yè)時間和保潔工作需要進行合理安排，確保保潔工作的質(zhì)量和效率。保潔人員的工作區(qū)域應(yīng)根據(jù)劇場的布局和保潔工作需要進行合理劃分，確保每個區(qū)域都有專人負責(zé)保潔工作。3.績效考核公司應(yīng)建立健全保潔人員的績效考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核結(jié)果作為保潔人員薪酬調(diào)整和獎懲的依據(jù)。績效考核內(nèi)容應(yīng)包括保潔工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可量化。4.勞動保護公司應(yīng)為保潔人員提供必要的勞動保護用品，如工作服、手套、口罩等，確保保潔人員的人身安全。保潔人員在工作過程中應(yīng)遵守公司的安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作，避免發(fā)生安全事故。七、物資管理1.物資采購劇場物業(yè)部應(yīng)根據(jù)保潔工作的需要，制定物資采購計劃，報公司審批后進行采購。物資采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商。2.物資保管采購的物資應(yīng)妥善保管，建立物資臺賬，定期進行盤點和清查，確保物資的安全和完整。物資的使用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進行，不得浪費和濫用物資。3.物資報廢物資達到報廢標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)及時進行報廢處理，報公司審批后進行報廢。報廢物資的處理應(yīng)遵循環(huán)保、安全的原則，不得隨意丟棄。附則一、本制度自發(fā)布之日起實