兒科護士走廊管理制度總則：一、目的為規范兒科護士在走廊內的行為，保障患兒及家屬的安全和舒適，提高護理服務質量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于兒科所有護士在走廊內的工作活動。三、管理原則1.以患兒為中心，注重患兒的安全和舒適，提供優質的護理服務。2.遵守醫院的各項規章制度，維護醫院的正常秩序。3.加強護士的自我管理和團隊協作，提高工作效率和質量。四、管理職責1.兒科護士長負責對本科室護士在走廊內的行為進行監督和管理，及時糾正違規行為。2.護理部負責對全院兒科護士在走廊內的行為進行指導和檢查，對違規行為進行處理。3.其他相關部門和人員配合兒科護士長和護理部做好兒科護士走廊管理制度的實施工作。一、護士在走廊內的行為規范：（一）行走規范1.護士在走廊內行走時應保持步伐穩健，姿態端正，不得奔跑、跳躍或推搡。2.應靠右行走，與他人保持適當的距離，避免碰撞他人或物品。3.遇有患者或家屬時，應主動側身讓行，微笑點頭示意，禮貌問候。（二）語言規范1.護士在走廊內與患者或家屬交流時，應使用文明用語，態度和藹，耐心細致。2.不得使用粗俗、冷漠或歧視性的語言，避免引起患者或家屬的不滿或反感。3.對患者或家屬的詢問應及時回答，不得敷衍或推諉。（三）操作規范1.進行護理操作時，應選擇合適的地點和時間，避免在走廊內進行影響患者通行的操作。2.如確需在走廊內進行操作，應提前告知患者或家屬，并采取必要的防護措施，如設置警示標識、遮擋等，以確?；颊叩陌踩?。3.操作過程中應嚴格遵守操作規程，動作輕柔，避免給患者帶來不必要的痛苦。（四）休息規范1.護士在走廊內休息時，應選擇不影響患者通行的區域，不得坐在患者的病床或輪椅上。2.休息時間應控制在合理范圍內，不得長時間占用走廊空間，影響其他人員的通行。3.休息時應保持安靜，不得大聲喧嘩或打鬧，以免影響患者的休息。（五）物品管理規范1.護士在走廊內攜帶物品時，應注意物品的擺放和固定，避免物品掉落或碰撞他人。2.不得在走廊內亂堆亂放物品，保持走廊的整潔和暢通。3.對使用后的物品應及時清理和歸位，不得隨意丟棄在走廊內。二、護士在走廊內的安全管理：（一）防止跌倒1.加強對患兒和家屬的安全宣教，告知其在走廊內行走時要注意安全，避免跌倒。2.對有跌倒風險的患兒，應采取相應的防護措施，如使用防滑墊、扶手等。3.護士在走廊內行走時，要注意觀察地面情況，及時清理水漬、雜物等，防止滑倒。（二）防止碰撞1.護士在走廊內推治療車、病床等物品時，應緩慢前行，注意觀察周圍環境，避免碰撞患者或家屬。2.與他人相遇時，應主動停車讓行，待對方通過后再繼續前行。3.對患兒和家屬的物品要妥善保管，避免碰撞或損壞。（三）防止感染1.護士在走廊內接觸患兒和家屬后，應及時洗手或進行手消毒，避免交叉感染。2.對有感染性疾病的患兒，應采取相應的隔離措施，避免感染他人。3.保持走廊的通風良好，定期進行清潔和消毒，減少感染的風險。三、護士在走廊內的應急管理：（一）突發事件處理1.遇有突發事件，如火災、地震等，護士應保持冷靜，按照醫院的應急預案迅速組織患兒和家屬疏散到安全地帶。2.在疏散過程中，要注意安撫患兒和家屬的情緒，避免引起恐慌。3.協助醫生進行現場急救工作，提供必要的護理支持。（二）緊急呼叫處理1.護士在走廊內聽到緊急呼叫鈴聲時，應立即響應，迅速趕到呼叫地點。2.了解呼叫的原因和患者的情況，采取相應的措施進行處理。3.處理完畢后，應及時向呼叫者反饋處理結果，并做好記錄。四、護士在走廊內的溝通協作：（一）與患兒和家屬的溝通1.護士在走廊內與患兒和家屬交流時，要注重傾聽他們的需求和意見，及時給予回應和幫助。2.對患兒要給予關愛和鼓勵，用親切的語言和動作緩解他們的緊張情緒。3.與家屬要保持良好的溝通，向他們介紹患兒的病情和護理進展，讓他們了解患兒的治療情況。（二）與其他醫護人員的協作1.護士在走廊內與其他醫護人員相遇時，應主動打招呼，相互配合，共同完成護理工作。2.對于需要協作的護理任務，要明確分工，密切配合，確保工作的順利進行。3.遇到問題或困難時，應及時與其他醫護人