小區物業垃圾管理制度一、總則（一）目的為加強小區環境衛生管理，規范垃圾處理流程，提高小區環境質量，保障居民生活環境整潔、舒適，特制定本垃圾管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區名稱]內所有物業服務區域，包括但不限于小區公共區域、居民樓樓道、垃圾桶放置點等涉及垃圾產生與處理的區域。（三）基本原則1.環保原則：遵循環境保護法律法規，采用科學合理的垃圾處理方式，減少對環境的污染。2.分類管理原則：按照垃圾的種類、成分進行分類收集、運輸和處理，提高資源回收利用率。3.及時清理原則：確保垃圾及時清理，避免垃圾堆積產生異味、滋生蚊蟲等問題，保持小區環境整潔。4.責任明確原則：明確各部門、崗位在垃圾管理工作中的職責，確保各項工作有序開展。二、垃圾管理職責分工（一）物業服務中心1.負責制定小區垃圾管理制度，并監督執行。2.協調與環衛部門、垃圾處理公司等相關單位的合作，確保垃圾的正常清運。3.定期對小區垃圾管理工作進行檢查、評估，及時發現問題并督促整改。4.負責處理業主關于垃圾管理的投訴和建議，及時反饋處理結果。（二）保潔部門1.按照垃圾分類標準，負責小區公共區域垃圾的分類收集工作。2.每天定時清理垃圾桶，確保垃圾桶外觀整潔，周邊無垃圾散落。3.負責樓道內垃圾的清理，保持樓道干凈、無異味。4.將收集的垃圾運送至指定的垃圾堆放點，并做好交接記錄。（三）工程部門1.負責垃圾處理設施設備的日常維護和保養，確保其正常運行。2.及時維修因垃圾處理工作導致的公共區域設施設備損壞問題。3.根據需要，協助保潔部門進行垃圾清運工作。（四）秩序維護部門1.負責維護垃圾堆放點的秩序，確保垃圾清運車輛順利進出。2.協助保潔部門處理垃圾管理過程中的突發情況，保障工作人員安全。3.對隨意丟棄垃圾、破壞垃圾處理設施等行為進行制止和糾正。三、垃圾分類管理（一）分類標準1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等適宜回收和可循環利用的物品。2.有害垃圾：含有對人體健康有害的重金屬、有毒的物質或者對環境造成現實危害或者潛在危害的廢棄物，如廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計、廢血壓計、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等。3.廚余垃圾：居民日常生活及食品加工、飲食服務、單位供餐等活動中產生的垃圾，包括丟棄不用的菜葉、剩菜、剩飯、果皮、蛋殼、茶渣、骨頭等。4.其他垃圾：除上述幾類垃圾之外的磚瓦陶瓷、渣土、衛生間廢紙、紙巾等難以回收的廢棄物及塵土、食品袋（盒）。（二）分類收集要求1.在小區內合理設置垃圾分類收集容器，如垃圾桶、垃圾回收箱等，并標明相應的分類標識。2.保潔人員在收集垃圾時，應嚴格按照分類標準進行收集，不得混裝。3.對于可回收物，應定期進行整理、存放，聯系有資質的回收企業進行回收處理。4.有害垃圾應單獨收集，交由有資質的危險廢物處理單位進行處理，不得與其他垃圾混合。5.廚余垃圾應采用專門的收集容器，日產日清，避免長時間存放產生異味。6.其他垃圾應及時運送至指定的垃圾堆放點。（三）宣傳教育1.通過小區公告欄、微信群、宣傳手冊等多種形式，向業主宣傳垃圾分類的知識和重要性，提高業主的環保意識和分類能力。2.定期組織垃圾分類宣傳活動，如舉辦講座、開展垃圾分類知識競賽等，增強業主對垃圾分類的認識和參與度。四、垃圾收集與運輸（一）收集頻率1.小區公共區域垃圾桶每天定時收集2次，夏季高溫期間適當增加收集次數。2.樓道內垃圾每天清理1次，確保樓道整潔。3.廚余垃圾應根據實際產生量，每天及時收集。（二）收集方式1.保潔人員使用垃圾收集車或垃圾袋對垃圾進行收集，收集過程中應注意避免垃圾散落。2.對于大件垃圾、建筑垃圾等特殊垃圾，應聯系專業的清運公司進行處理。（三）運輸要求1.垃圾運輸車輛應保持清潔，定期進行消毒，防止二次污染。2.垃圾運輸過程中應密閉運輸，避免垃圾泄漏、飛揚，嚴禁沿途丟棄垃圾。3.按照規定的時間和路線，將垃圾運送至指定的垃圾處理場所，確保垃圾及時處理。五、垃圾處理（一）處理方式1.可回收物由有資質的回收企業進行回收利用，實現資源再利用。2.有害垃圾交由有資質的危險廢物處理單位進行無害化處理。3.廚余垃圾可采用生化處理、堆肥等方式進行處理，也可運至指定的垃圾處理廠進行處理。4.其他垃圾運至垃圾填埋場或焚燒廠進行處理。（二）處理記錄1.建立垃圾處理臺賬，詳細記錄各類垃圾的產生量、收集時間、運輸時間、處理時間、處理方式、處理單位等信息。2.定期對垃圾處理臺賬進行核對和統計分析，以便及時掌握垃圾處理情況，發現問題及時整改。六、垃圾堆放點管理（一）設置要求1.垃圾堆放點應選擇在遠離居民樓、水源地、公共活動區域等位置，避免對居民生活造成影響。2.垃圾堆放點應地面硬化，設置圍擋，防止垃圾外溢和異味擴散。3.配備必要的消防設施，確保垃圾堆放點的消防安全。（二）日常管理1.保潔人員應每天對垃圾堆放點進行清理，保持周邊環境整潔。2.定期對垃圾堆放點進行消毒，防止蚊蟲滋生和疾病傳播。3.秩序維護人員應加強對垃圾堆放點的巡查，確保垃圾清運車輛順利進出，維護現場秩序。4.禁止在垃圾堆放點焚燒垃圾，嚴禁將危險廢物混入其他垃圾中。七、監督與考核（一）監督檢查1.物業服務中心定期對小區垃圾管理工作進行檢查，檢查內容包括垃圾分類執行情況、垃圾收集與運輸情況、垃圾處理情況、垃圾堆放點管理情況等。2.設立投訴舉報渠道，接受業主對垃圾管理問題的投訴和建議，及時處理并反饋處理結果。3.對檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改，并跟蹤整改情況。（二）考核機制1.建立垃圾管理工作考核制度，對各部門、崗位在垃圾管理工作中的表現進行考核。2.考核指標包括垃圾分類準確率、垃圾及時清理率、垃圾處理合規率、業主滿意度等。3.根據考核結果，對表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對未達標的部門和個人進行批評教育和處罰。八、培訓與應急處理（一）培訓1.定期組織保潔人員、秩序維護人員等相關崗位人員進行垃圾管理知識培訓，包括垃圾分類標準、垃圾收集與運輸要求、垃圾處理流程、安全注意事項等。2.通過培訓，提高工作人員的業務水平和責任意識，確保垃圾管理工作的規范、高效開展。（二）應急處理1.制定垃圾管理應急預案，明確在遇到自然災害、突發公共衛生事件等緊急情況下的垃圾處理措施。