廣播直播日常管理制度一、總則（一）目的為規范廣播直播工作流程，確保直播活動的順利進行，提高廣播直播的質量和效果，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部所有廣播直播相關工作，包括但不限于直播策劃、主播管理、技術支持、節目制作等環節的工作人員。（三）基本原則1.準確性原則：確保廣播直播內容準確無誤，避免出現錯誤信息。2.及時性原則：按照預定時間準時進行直播，不得延誤。3.專業性原則：所有參與直播的人員應具備相應的專業知識和技能，提供高質量的節目內容。4.安全原則：保障直播過程中的技術安全、信息安全，防止出現直播事故。二、直播策劃管理（一）直播選題策劃1.直播選題應結合公司業務目標、市場需求以及聽眾興趣，具有一定的創新性和吸引力。2.各部門或個人可提前提交直播選題建議，經部門負責人審核后報至直播策劃團隊。3.直播策劃團隊對選題進行綜合評估，篩選出合適的選題，并制定詳細的直播策劃方案。（二）直播策劃方案內容1.直播主題：明確直播的核心主題，簡潔明了，能夠準確傳達直播的主要內容。2.直播目的：闡述本次直播想要達成的目標，如品牌推廣、產品銷售、信息傳播等。3.直播時間：確定直播的具體日期和時間段，考慮目標受眾的收聽習慣。4.直播形式：選擇合適的直播形式，如訪談、講座、互動游戲等，以增強直播的趣味性和吸引力。5.參與人員：明確主播、嘉賓、技術支持人員等相關參與人員的職責和分工。6.內容大綱：詳細規劃直播的內容框架，包括開場介紹、各個環節的主題和時間安排、結尾總結等。7.宣傳推廣：制定直播的宣傳推廣計劃，包括宣傳渠道、宣傳時間節點、宣傳內容等，確保直播能夠獲得足夠的關注度。（三）策劃方案審核1.直播策劃方案完成后，需提交至部門負責人進行初審。2.部門負責人審核通過后，將方案提交至分管領導進行終審。3.終審通過后的策劃方案作為直播執行的依據，如有調整需重新履行審核流程。三、主播管理（一）主播選拔1.制定主播選拔標準，包括專業知識、語言表達能力、應變能力、形象氣質等方面的要求。2.通過內部推薦、公開招聘等方式選拔主播候選人。3.對候選人進行面試、試播等環節的考核，綜合評估其是否適合擔任主播崗位。（二）主播培訓1.新主播入職后，需參加公司組織的主播培訓。2.培訓內容包括廣播直播的基本流程、節目制作技巧、溝通技巧、應急處理等方面的知識和技能。3.定期組織主播進行業務培訓和交流活動，不斷提升主播的專業水平和綜合素質。（三）主播職責1.提前熟悉直播策劃方案，了解直播主題、內容和流程。2.按照策劃方案準備直播稿件，確保稿件內容準確、生動、有趣。3.在直播過程中，保持良好的語言表達和形象氣質，與聽眾進行積極互動，解答聽眾的問題。4.嚴格遵守直播時間，不得擅自延長或縮短直播時長。5.直播結束后，及時總結經驗教訓，為后續直播工作提供參考。（四）主播考核1.建立主播考核機制，從直播效果、聽眾反饋、專業表現等方面對主播進行考核。2.考核周期為月度考核和年度考核相結合。月度考核主要對主播當月的直播工作進行評價，年度考核則綜合全年表現進行評定。3.根據考核結果，對表現優秀的主播給予獎勵，對不稱職的主播進行相應的處理，如警告、調崗等。四、技術支持管理（一）技術人員配備1.根據廣播直播的需求，配備專業的技術人員，包括導播、音頻工程師、視頻工程師等。2.明確技術人員的職責和分工，確保直播過程中的技術支持工作順利進行。（二）技術設備維護1.定期對直播所需的技術設備進行檢查、維護和保養，確保設備正常運行。2.建立技術設備檔案，記錄設備的型號、購買時間、維修記錄等信息。3.及時更新和升級技術設備，以適應不斷發展的廣播直播技術需求。（三）直播技術保障1.在直播前，技術人員對直播設備進行全面調試，確保信號傳輸穩定、聲音和圖像質量良好。2.直播過程中，技術人員密切關注設備運行情況，及時處理突發技術問題，確保直播的順利進行。3.建立直播技術應急預案，針對可能出現的技術故障制定相應的解決措施，確保在最短時間內恢復直播。五、節目制作管理（一）節目內容審核1.主播準備好的直播稿件需提交至節目審核人員進行審核。2.節目審核人員按照公司的宣傳紀律、法律法規等要求，對稿件內容進行嚴格審核，確保內容合法、合規、積極向上。3.對于審核中發現的問題，及時與主播溝通，要求其進行修改和完善。（二）節目制作流程1.主播根據審核通過的稿件進行直播錄制或直播準備。2.音頻工程師對錄制的音頻進行后期處理，包括剪輯、混音、降噪等，確保音頻質量符合播出要求。3.視頻工程師負責直播過程中的視頻制作和處理，如添加字幕、特效等。4.導播在直播過程中負責協調各環節的工作，確保直播的順利進行。（三）節目存檔管理1.對每次直播節目進行存檔，建立節目檔案庫。2.節目檔案內容包括直播策劃方案、主播稿件、音頻視頻文件、聽眾反饋等相關資料。3.定期對節目檔案進行整理和備份，以便后續查閱和使用。六、直播現場管理（一）場地布置1.根據直播主題和形式，對直播現場進行合理布置。2.確保直播現場的燈光、音響、視頻設備等正常運行，營造良好的直播氛圍。3.在直播現場設置必要的標識和指示牌，方便工作人員和嘉賓進出。（二）人員安排1.明確直播現場各崗位的工作人員職責和分工，確保各項工作有序進行。2.安排專人負責現場秩序維護，防止出現混亂和意外情況。3.直播過程中，工作人員需保持通訊暢通，及時響應和處理各種問題。（三）安全管理1.制定直播現場安全管理制度，加強對直播現場的安全檢查和隱患排查。2.確保直播現場的消防設施、疏散通道等符合安全要求，保障人員生命財產安全。3.在直播過程中，如遇突發事件，工作人員應按照應急預案迅速采取措施，確保人員安全。七、宣傳推廣管理（一）宣傳計劃制定1.根據直播策劃方案，制定詳細的宣傳推廣計劃。2.宣傳計劃包括宣傳渠道選擇、宣傳時間安排、宣傳內容設計等方面。3.確定宣傳的重點和亮點，吸引目標受眾的關注。（二）宣傳渠道選擇1.利用公司官方網站、社交媒體平臺、微信公眾號、微博等自有渠道進行直播宣傳。2.與相關媒體合作，通過新聞報道、專題推薦等方式擴大直播的影響力。3.借助線下宣傳渠道，如海報張貼、宣傳單頁發放等，提高直播的知曉度。（三）宣傳內容設計1.制作吸引人的宣傳海報、宣傳單頁、短視頻等宣傳資料，突出直播的主題和亮點。2.撰寫生動有趣的宣傳文案，介紹直播的嘉賓陣容、精彩內容和互動環節等。3.利用社交媒體平臺發布宣傳信息，與用戶進行互動，提前預熱直播。（四）宣傳效果評估1.建立宣傳效果評估指標體系，如曝光量、點擊量、參與度等。2.定期對宣傳效果進行評估和分析，總結經驗教訓，為后續宣傳工作提供參考。3.根據宣傳效果評估結果，及時調整宣傳策略和內容，提高宣傳效果。八、聽眾互動管理（一）互動方式設計1.在直播過程中，設計多種互動方式，如問答、抽獎、投票等，增強聽眾的參與感。2.開通直播熱線電話、在線留言、社交媒體互動等渠道，方便聽眾與主播進行互動。3.根據直播主題和內容，合理安排互動環節的時間和頻率，確保互動效果。（二）互動問題收集與整理1.安排專人負責收集聽眾在互動過程中提出的問題。2.對收集到的問題進行整理和分類，及時反饋給主播或相關嘉賓。3.對于具有普遍性和代表性的問題，可在直播中進行集中解答。（三）互動效果評估1.對每次直播的互動效果進行評估，分析互動參與度、問題質量等指標。2.根據互動效果評估結果，總結經驗教訓，不斷優化互動環節的設計和組織。3.通過互動效果評估，了解聽眾的需求和關注點，為后續直播內容的策劃提供參考。九、直播數據管理（一）數據收集1.建立直播數據收集系統，收集直播過程中的各種數據，如收聽率、收視率、互動量、點贊數、評論數等。2.技術人員負責對直播數據進行實時監測和記錄，確保數據的準確性和完整性。（二）數據分析與應用1.定期對收集到的直播數據進行分析，了解直播的效果和受眾反饋。2.通過數據分析，評估直播策劃方案的執行效果，發現存在的問題和不足之處。3.根據數據分析結果，為后續直播工作提供決策支持，如優化直播內容、調整宣傳策略、改進互動環節等。十、應急管理（一）應急預案制定1.針對可能出現的直播事故，如技術故障、主播突發狀況、外部干擾等，制定詳細的應急預案。2.應急預案應包括應急處理流程、責任分工、應急資源保障等內容。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.通過應急演練，提高工作人員的應急處理能力和協同配合能力。3.根據應急演練結果，對應急預案進行修訂和完善。（三