退休后顧客服務人員返聘協議編號：__________

甲方：__________

地址：__________

乙方：__________

地址：__________

鑒于甲方系從事顧客服務行業的公司，乙方系甲方退休的顧客服務人員，雙方經友好協商，本著互惠互利的原則，就乙方退休后返聘事宜達成如下協議：

一、協議目的

本協議旨在明確甲方在乙方退休后返聘乙方為甲方提供顧客服務工作的相關事宜，確保雙方權益，維護甲乙雙方的合法權益。

二、返聘期限

返聘期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、工作內容

乙方返聘后，將繼續在甲方從事顧客服務工作，具體工作內容以甲方安排為準。

四、工作待遇

1.乙方返聘期間，甲方將按照國家及地方相關政策法規，為乙方繳納社會保險及住房公積金；

2.乙方返聘期間，甲方將按照乙方的實際工作表現及甲方薪酬體系，支付乙方勞動報酬。

五、協議解除

1.任何一方在協議有效期內，如因自身原因需解除本協議，應提前一個月書面通知對方；

2.雙方在協議有效期內，如出現以下情況，任何一方均可單方面解除本協議：

（1）一方違反協議約定，嚴重損害對方權益；

（2）乙方因健康原因無法繼續從事顧客服務工作；

（3）國家法律法規和政策調整，導致協議無法繼續履行。

六、爭議解決

雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

雙方的責任和義務：

編號：__________

甲方責任和義務：

1.甲方應按照國家及地方相關政策法規，為乙方繳納社會保險及住房公積金，確保乙方享有法定福利待遇。

2.甲方應根據乙方的工作表現及甲方薪酬體系，按時足額支付乙方勞動報酬。

3.甲方應提供必要的工作條件，保障乙方在工作中的人身安全和健康。

4.甲方應遵守國家勞動法律法規，保障乙方享有法定休息、休假權利。

5.甲方應提供必要的職業培訓，提高乙方的工作技能和服務水平。

6.甲方應尊重乙方的人格尊嚴，不得對乙方進行侮辱、誹謗或歧視。

乙方責任和義務：

1.乙方應遵守國家勞動法律法規，服從甲方的管理，完成甲方安排的工作任務。

2.乙方應遵守甲方的工作紀律，維護甲方的企業形象和商業秘密。

3.乙方應愛護甲方提供的財產，合理使用甲方提供的設施和設備。

4.乙方應保守在工作中獲取的甲方商業秘密，不得泄露給第三方。

5.乙方應積極參加甲方組織的培訓和活動，提升自身工作能力。

6.乙方應保持良好的職業道德，為客戶提供優質的服務。

7.乙方應按照甲方規定的時間、地點上班，不得遲到、早退或曠工。

8.乙方應保持工作場所的清潔衛生，愛護公共設施。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照規定履行工作職責，確保服務質量。

2.甲方有權對乙方的工作表現進行考核，并根據考核結果進行獎懲。

3.甲方有權根據市場變化和公司發展需要，調整乙方的崗位和工作內容。

4.乙方有權要求甲方按照約定支付勞動報酬，并享受國家法定福利待遇。

5.乙方有權對甲方的工作環境、工作條件提出改進建議。

6.乙方有權對甲方違反法律法規的行為進行投訴和舉報。

雙方義務：

1.甲方有義務保障乙方的合法權益，維護乙方的工作環境和工作條件。

2.甲方有義務為乙方提供必要的培訓和晉升機會。

3.甲方有義務對乙方的投訴和舉報進行調查處理。

4.乙方有義務遵守國家勞動法律法規，履行合同約定的各項義務。

5.乙方有義務保護甲方商業秘密，不得泄露給第三方。

6.乙方有義務配合甲方進行工作考核，接受甲方的合理管理。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同金額

本合同約定的總金額為人民幣____元整（￥____元），包括但不限于乙方返聘期間的基本工資、獎金、社會保險及住房公積金等各項費用。

二、支付方式

1.基本工資及獎金：

（1）乙方返聘期間的基本工資按月支付，每月支付日為____日，具體金額為人民幣____元整（￥____元）。

（2）乙方每月獎金根據甲方的績效考核制度確定，支付日與基本工資支付日相同。

（3）如乙方在返聘期間因工作表現突出獲得額外獎金，甲方可根據實際情況予以支付。

2.社會保險及住房公積金：

（1）甲方負責為乙方繳納社會保險及住房公積金，每月繳納日為____日。

（2）乙方應按照國家及地方相關政策法規，自行繳納應由個人承擔的部分。

3.額外費用：

（1）乙方因公出差產生的交通、住宿、通訊等費用，甲方應按實際發生額予以報銷。

（2）乙方在工作過程中產生的其他合理費用，經甲方批準后，甲方應予以支付。

三、支付條件

1.乙方需在每月支付日前向甲方提交工資支付申請，經甲方審核無誤后，甲方應在支付日將工資支付給乙方。

2.乙方在工作期間如有請假、病假等情況，甲方應根據國家相關法律法規及公司規章制度，調整其工資及獎金的支付。

3.乙方因個人原因離職，甲方應按照合同約定和實際情況，支付乙方相應的工資和福利待遇。

四、支付方式變更

1.如遇國家政策調整或市場變化，導致合同金額或支付方式需進行調整，雙方應協商一致，并簽訂補充協議。

2.任何一方不得單方面變更合同金額或支付方式，否則應承擔相應的法律責任。

五、違約責任

1.如甲方未按約定支付乙方工資，應向乙方支付相當于所欠工資金額的____%的違約金。

2.如乙方未按約定履行工作職責，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

違約與爭議解決機制：

編號：__________

一、違約責任

1.如甲方違約，包括但不限于未按時足額支付乙方工資、未履行社會保險繳納義務、未提供必要的工作條件等，甲方應承擔以下違約責任：

（1）向乙方支付所欠工資及相應的利息；

（2）賠償乙方因此遭受的直接經濟損失；

（3）向乙方支付相當于所欠金額的____%的違約金；

（4）如乙方因此遭受名譽損害，甲方還應承擔相應的名譽損害賠償。

2.如乙方違約，包括但不限于未按約定完成工作任務、泄露甲方商業秘密、違反工作紀律等，乙方應承擔以下違約責任：

（1）賠償甲方因此遭受的直接經濟損失；

（2）向甲方支付相當于經濟損失的____%的違約金；

（3）如甲方因此遭受名譽損害，乙方還應承擔相應的名譽損害賠償。

二、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.如協商不成，任何一方均可選擇以下爭議解決方式：

（1）訴訟：雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

（2）仲裁：雙方可選擇向具有管轄權的仲裁機構申請仲裁。

（3）調解：雙方均可向相關調解機構申請調解。

三、適用法律

本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

1.如雙方選擇訴訟解決爭議，甲乙雙方同意將爭議提交至乙方所在地人民法院管轄。

2.如雙方選擇仲裁解決爭議，甲乙雙方同意將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁機構進行仲裁。

五、其他

1.本協議的任何修改或補充均應以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。

2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

3.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至協議約定的返聘期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時終止。

附則：

編號：__________

一、生效條件

本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但須滿足以下條件：

1.甲方已按照國家及地方相關政策法規為乙方繳納了社會保險及住房公積金；

2.乙方已按照國家及地方相關政策法規，自行繳納了應由個人承擔的社會保險及住房公積金部分；

3.雙方已就本協議的所有條款達成一致意見。

二、有效期

本協議的有效期為____年，自協議生效之日起計算。除非雙方另有約定，本協議期滿后自動終止。

三、變更

1.本協議的任何變更，必須以書面形式由甲乙雙方共同簽署，并經雙方簽字（或蓋章）確認。

2.未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議的任何條款。

四、終止

1.本協議在以下情況下終止：

（1）協議約定的返聘期限屆滿；

（2）雙方協商一致解除本協議；

（3）任何一方違約，經對方書面通知后____日內未糾正違約行為；

（4）因不可抗力導致本協議無法履行；

（5）法律法規或政策調整，導致本協議無法繼續履行。

2.本協議終止后，雙方應按照約定辦理相關手續，包括但不限于工資結算、社會保險及住房公積金的轉移等。

五、通知

1.雙方之間的所有通知、文件和通信均應以書面形式進行，并送達至各自指定的地址。

2.任何一方變更通知地址，應提前____日以書面形式通知對方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.如發生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行本協議的相關義務；如不可抗力事件導致本協議無法履行，雙方可協商解除本協議。

七、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

2.本協議的標題僅為方便閱讀，不影響本協議的效力。

3.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

編號：__________

1.需求文檔

附件一為乙方返聘期間的工作需求文檔，詳細列明了乙方在返聘期間應完成的工作任務、質量標準、工作流程等。

2.設計方案

附件二為乙方返聘期間可能涉及的設計方案，包括但不限于顧客服務流程優化、服務產品升級等。

3.技術規格

附件三為乙方返聘期間所需遵守的技術規格，包括但不限于服務設備、軟件系統、網絡環境等。

4.乙方身份證明

附件四為乙方的身份證復印件，用于證明乙方的身份及法定年齡。

5.乙方退休證明

附件五為乙方的退休證明復印件，證明乙方已退休并符合返聘條件。

6.乙方健康證明

附件六為乙方的健康證明復印件，證明乙方身體條件符合返聘要求。

7.乙方勞動合同

附件七為乙方的勞動合同復印件，作為乙方工作經歷的證明。

8.甲方公司章程