廣州隔離酒店管理制度總則目的為加強廣州隔離酒店的規范化管理，確保隔離工作的順利進行，保障隔離人員和工作人員的健康與安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于廣州隔離酒店內所有工作人員以及入住隔離酒店的各類人員。基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家和地方關于疫情防控及隔離管理的法律法規、政策要求。2.科學防控原則：依據科學方法和專業指導，實施有效的防控措施。3.以人為本原則：充分保障隔離人員的生活需求和身心健康，提供人性化服務。4.嚴格管理原則：對隔離酒店的各項工作進行嚴格規范和監督，確保管理到位。人員管理工作人員管理1.人員配備根據隔離酒店的規模和工作需求，合理配備足夠數量的管理人員、醫護人員、安保人員、后勤服務人員等。明確各崗位的職責和工作流程，確保人員分工明確，各司其職。2.培訓與考核定期組織工作人員進行疫情防控知識、隔離工作流程、應急處置等方面的培訓，提高工作人員的專業素養和業務能力。建立工作人員考核機制，對工作表現優秀的給予表彰和獎勵，對違反規定或工作不力的進行批評教育、警告直至辭退處理。3.健康管理工作人員上崗前需進行健康檢查，確保身體健康，符合疫情防控要求。工作期間，每日進行體溫檢測和健康監測，如出現發熱、咳嗽等癥狀，應立即停止工作，進行核酸檢測和醫學觀察，并及時報告相關部門。4.個人防護工作人員必須嚴格按照規定穿戴個人防護用品，如口罩、防護服、手套、護目鏡等，確保防護到位。在工作過程中，要注意個人衛生，勤洗手、勤消毒，避免交叉感染。5.行為規范工作人員應嚴格遵守工作紀律，不得擅自離崗、脫崗，不得在工作時間內從事與工作無關的事情。對待隔離人員要熱情、耐心、周到，不得歧視、侮辱隔離人員，嚴禁與隔離人員發生沖突。保守隔離人員的個人隱私和信息秘密，不得泄露隔離人員的相關情況。隔離人員管理1.入住登記隔離人員入住前，需提供個人有效身份證件、健康碼、行程碼等信息，配合酒店工作人員進行登記。詳細詢問隔離人員的健康狀況、旅居史、接觸史等信息，并如實記錄。2.健康監測對隔離人員每日進行體溫檢測和健康監測，早晚各測量一次體溫，并詢問是否有發熱、咳嗽、乏力等癥狀。醫護人員定期對隔離人員進行核酸檢測，及時掌握隔離人員的健康狀況。3.生活服務為隔離人員提供必要的生活物資，如食品、飲用水、日用品等，確保隔離人員的基本生活需求得到滿足。根據隔離人員的飲食需求和特殊情況，合理安排餐飲配送，保障飲食安全和營養均衡。提供必要的醫療服務，如藥品配送、基本醫療檢查等，對患有基礎疾病的隔離人員給予重點關注和照顧。4.心理關懷關注隔離人員的心理健康狀況，通過電話、微信等方式與隔離人員保持溝通，及時了解他們的心理需求和情緒變化。提供心理支持和疏導服務，幫助隔離人員緩解焦慮、恐懼等不良情緒，保持積極樂觀的心態。5.解除隔離隔離人員在完成規定的隔離期限，且核酸檢測結果均為陰性，經醫護人員評估符合解除隔離條件后，方可解除隔離。解除隔離時，為隔離人員提供解除隔離證明，并告知相關注意事項。安全管理消防安全1.設施配備按照消防安全要求，在隔離酒店內配備足夠數量的消防器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。設置明顯的消防安全標志和疏散指示標志，保持疏散通道暢通無阻。2.培訓與演練定期組織工作人員進行消防安全培訓，提高工作人員的消防安全意識和應急處置能力。制定消防應急預案，定期組織消防演練，確保在火災發生時能夠迅速、有效地進行滅火和疏散救援工作。3.用火用電管理嚴格遵守用火用電安全規定，嚴禁在隔離酒店內違規使用明火和大功率電器。對電氣設備進行定期檢查和維護，確保用電安全。食品安全1.食品采購選擇具有合法資質的食品供應商，確保采購的食品符合食品安全標準。嚴格執行食品采購索證索票制度，索取食品供應商的營業執照、食品經營許可證、產品合格證明等文件，并留存備查。2.食品加工與儲存食品加工過程要符合衛生要求，做到生熟分開、煮熟煮透，避免交叉污染。食品儲存要分類存放，保持儲存環境清潔衛生，防止食品變質和受到污染。3.餐飲具消毒餐飲具使用后要及時清洗、消毒，確保餐飲具清潔衛生。采用物理或化學消毒方法進行餐飲具消毒，并做好消毒記錄。安保管理1.人員出入管理在隔離酒店出入口設置門禁系統，安排專人負責人員出入管理。嚴格核實出入人員的身份信息，嚴禁無關人員進入隔離酒店。2.巡邏防控安保人員要定期對隔離酒店進行巡邏，加強對重點區域和部位的巡查，及時發現和處理安全隱患。維護隔離酒店內的秩序，防止發生各類突發事件。3.應急處置制定安保應急預案，明確在發生突發事件時的應急處置措施和流程。安保人員要具備一定的應急處置能力，能夠迅速響應并妥善處理各類突發事件。環境衛生管理清潔消毒1.日常清潔安排專人負責隔離酒店的日常清潔工作，保持酒店內環境整潔衛生。對公共區域，如走廊、電梯、樓梯、衛生間等，每日進行多次清潔和消毒，重點部位增加消毒頻次。2.隔離房間消毒在隔離人員入住前和退房后，對隔離房間進行全面清潔和消毒，包括地面、墻面、家具、衛生間等。隔離期間，定期對隔離房間進行通風換氣，并根據需要進行消毒。3.醫療廢物管理按照醫療廢物管理規定，對隔離人員產生的醫療廢物進行分類收集、包裝和暫存。醫療廢物交由有資質的醫療廢物處置單位進行集中處置，嚴格做好交接記錄。通風換氣1.自然通風充分利用自然通風條件，定期打開窗戶，保持室內空氣流通。根據季節和天氣情況，合理調整通風時間和頻率。2.機械通風在自然通風不足的情況下，啟用機械通風設備，確保室內空氣符合衛生標準。定期對機械通風設備進行檢查和維護，保證其正常運行。物資管理物資采購1.需求評估根據隔離酒店的工作需求和人員數量，定期對各類物資進行需求評估，制定合理的物資采購計劃。考慮物資的儲備量、使用周期、市場供應情況等因素，確保物資供應充足。2.采購渠道選擇正規的物資采購渠道，優先采購質量可靠、價格合理的物資。與供應商建立良好的合作關系，確保物資的及時供應和售后服務。3.采購流程物資采購應按照規定的流程進行，包括填寫采購申請、審批、招標或詢價、簽訂合同、驗收等環節。嚴格執行采購審批制度，確保采購行為合規、透明。物資儲存1.倉庫管理設立專門的物資倉庫，對各類物資進行分類存放，標識清晰。保持倉庫內環境整潔、干燥、通風良好，防止物資受潮、變質、損壞。2.物資盤點定期對物資進行盤點，確保物資賬實相符。對盤點中發現的問題及時進行處理，如補充物資、調整賬目等。物資發放1.發放原則按照先入先出、急用先供的原則進行物資發放。嚴格控制物資發放數量，確保物資合理使用。2.發放流程物資使用部門填寫物資領用申請表，經審批后到倉庫領取物資。倉庫管理人員按照申請表發放物資，并做好發放記錄。信息管理信息收集與整理1.人員信息收集隔離人員和工作人員的基本信息、健康狀況、旅居史、接觸史等信息，并進行整理和歸檔。對人員信息進行動態更新，確保信息的準確性和及時性。2.工作信息記錄隔離酒店的各項工作情況，如隔離人員入住和解除隔離時間、核酸檢測結果、物資采購與發放情況、安全檢查記錄等。對工作信息進行分類整理，形成工作臺賬，便于查詢和統計分析。信息報告與共享1.信息報告按照規定的時間和要求，及時向上級主管部門和相關部門報告隔離酒店的工作信息，如疫情防控情況、人員動態、突發事件等。信息報告要準確、完整、及時，不得瞞報、漏報、遲報。2.信息共享建立信息共享機制，與相關部門和單位共享隔離酒店的工作信息，確保信息暢通，協同做好疫情防控工作。應急管理應急預案制定1.總體預案制定廣州隔離酒店總體應急預案，明確應急處置的基本原則、組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容。2.專項預案根據不同類型的突發事件，如疫情爆發、火災、食品安全事故、安保事件等，制定相應的專項應急預案，確保應急處置工作的針對性和有效性。應急演練1.演練計劃制定應急演練計劃，定期組織開展應急演練活動，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性。演練內容包括應急響應、人員疏散、滅火救援、醫療救治、物資保障等方面。2.演練評估對應急演練進行評估，總結經驗教訓，針對演練中發現的問題及時對應急預案進行修訂和完善。應急處置1.事件報告一旦發生突發事件，現場工作人員應立即報告酒店負責人，并按照應急預案的要求采取初步處置措施。酒店負責人接到報告后，應迅速啟動應急預案，并及時向上級主管部門和相關部門報告事件情況。2.應急響應根據事件的性質和嚴重程度，啟動相應級別的應急響應，組織各應急救援小組開展應急處置工作。應急救援小組要各司其職，密切配合，迅速采取措施控制事態