內審員培訓試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.內部審核的目的不包括（）A.發現不符合B.改進管理體系C.滿足客戶要求D.評定管理體系有效性2.以下哪種文件不屬于質量管理體系文件（）A.質量手冊B.程序文件C.生產計劃D.作業指導書3.審核證據是（）A.主觀推斷B.客觀事實C.小道消息D.個人想法4.質量管理體系中“PDCA”循環，“C”代表（）A.策劃B.實施C.檢查D.處置5.內部審核應由（）進行。A.管理者代表B.外部審核機構C.與被審核部門無直接責任關系的人員D.車間工人6.審核范圍不包括（）A.組織的產品B.組織的活動C.組織的地理位置D.組織的未來規劃7.不符合項分為（）A.嚴重不符合和一般不符合B.輕微不符合和重大不符合C.主要不符合和次要不符合D.關鍵不符合和非關鍵不符合8.糾正措施是針對（）采取的措施。A.不合格品B.不符合原因C.潛在不符合D.客戶投訴9.管理評審由（）主持。A.最高管理者B.質量經理C.內審組長D.技術負責人10.質量管理體系的建立和實施基于（）A.領導要求B.客戶需求C.八項質量管理原則D.行業慣例答案：1.C2.C3.B4.C5.C6.D7.A8.B9.A10.C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.質量管理體系文件包括（）A.質量方針和質量目標B.質量手冊C.程序文件D.作業指導書2.內部審核的依據有（）A.質量管理體系標準B.組織的質量管理體系文件C.適用的法律法規D.客戶特殊要求3.審核計劃應包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核方法D.審核組成員4.審核員應具備的能力包括（）A.溝通能力B.數據分析能力C.專業知識D.管理能力5.不符合項的判定原則包括（）A.與標準不符B.與文件不符C.與實際操作不符D.與客戶期望不符6.糾正措施實施步驟包括（）A.評審不符合B.確定原因C.制定措施D.實施和驗證7.管理評審輸入應包括（）A.內部審核結果B.客戶反饋C.過程績效D.改進建議8.質量管理體系持續改進的方法有（）A.糾正措施B.預防措施C.管理評審D.內部審核9.以下屬于質量管理體系過程的有（）A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.測量、分析和改進10.內部審核的作用有（）A.發現體系運行問題B.促進體系完善C.滿足認證要求D.提高員工質量意識答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.內部審核可以由被審核部門的人員進行。（）2.質量手冊是質量管理體系的綱領性文件。（）3.審核證據必須是定量的。（）4.糾正就是采取措施消除已發現的不符合原因。（）5.管理評審每年只需要進行一次。（）6.質量管理體系文件一經制定就不能修改。（）7.審核組長必須由最高管理者擔任。（）8.不符合項必須在規定時間內整改完成。（）9.內部審核和管理評審的目的是一樣的。（）10.預防措施是針對已發生的不符合采取的措施。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述內部審核的流程。答案：制定審核計劃，組建審核組，收集審核資料，實施現場審核，記錄審核證據，開具不符合項報告，編寫審核報告，跟蹤不符合項整改。2.簡述質量管理體系文件的層次結構。答案：質量手冊為第一層，是綱領性文件；程序文件為第二層，描述核心流程；作業指導書等支持性文件為第三層，具體指導操作；質量記錄為第四層，是體系運行的證據。3.簡述管理評審的目的。答案：確保質量管理體系的持續適宜性、充分性和有效性。評價體系能否適應內外部環境變化，是否滿足標準和組織要求，以改進體系，實現質量方針和目標。4.簡述糾正措施和預防措施的區別。答案：糾正措施針對已發生的不符合，找出原因并消除，防止再發生；預防措施針對潛在不符合，識別可能發生問題的原因，提前采取措施防止發生。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高內部審核的有效性？答案：選具備能力和經驗的審核員，提前充分策劃審核，嚴格按標準和文件審核，全面客觀收集證據，深入分析不符合原因，有效跟蹤整改，定期總結審核效果并改進方法。2.在質量管理體系運行中，如何確保員工積極參與？答案：加強培訓，讓員工理解體系重要性和自身職責；建立激勵機制，獎勵積極參與員工；領導帶頭示范，營造良好質量文化氛圍；暢通溝通渠道，鼓勵員工提建議。3.對于審核中發現的系統性不符合，應如何處理？答案：深入分析根本原因，評估對體系的影響范圍。組織相關部門制定全面整改措施，涉及文件修訂的及時修訂，加強培訓確保