機關綠化保潔管理制度一、總則（一）目的為加強機關綠化保潔管理，營造整潔、美觀、舒適的辦公環境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機關辦公區域內的綠化養護和環境衛生保潔工作。（三）管理原則1.統一領導，分級負責。機關綠化保潔工作由綜合管理部門統一領導，各部門按照職責分工負責本部門區域內的相關工作。2.專業管理與全員參與相結合。配備專業的綠化保潔人員，同時倡導全體機關工作人員積極參與愛護環境，共同維護良好的辦公環境。3.規范化、標準化管理。制定明確的綠化保潔工作標準和流程，確保各項工作有序開展，達到規范化、標準化要求。二、綠化管理（一）綠化規劃與布局1.根據機關辦公區域的實際情況，制定合理的綠化規劃，包括綠地面積、植物種類、景觀布局等。2.綠化布局應注重美觀、實用，充分考慮不同季節的景觀效果，做到四季有綠、季季有花。（二）植物種植與養護1.選擇適宜本地生長、易于養護管理的植物品種進行種植。2.定期對植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作。澆水：根據不同季節和植物生長需求，合理確定澆水頻率和澆水量，確保植物水分供應充足。施肥：根據植物生長階段和土壤肥力狀況，適時施肥，保證植物生長所需養分。修剪：定期對植物進行修剪整形，保持植物形態美觀，促進植物健康生長。病蟲害防治：采取綜合防治措施，如生物防治、物理防治、化學防治等，及時預防和控制病蟲害的發生。（三）綠化設施維護1.對綠化區域內的灌溉設施、圍欄、花架等綠化設施進行定期檢查和維護，確保設施完好無損，正常使用。2.及時修復或更換損壞的綠化設施，保障綠化工作的順利進行。（四）綠化檢查與考核1.綜合管理部門定期對機關綠化工作進行檢查，檢查內容包括植物生長狀況、養護工作質量、綠化設施完好情況等。2.制定綠化工作考核標準，對各部門綠化工作進行量化考核，考核結果與部門績效掛鉤。三、保潔管理（一）保潔區域劃分1.機關辦公區域保潔區域劃分為公共區域（如走廊、樓梯、電梯間、會議室、衛生間等）和各部門辦公室內部區域。2.明確各保潔區域的責任人員，確保保潔工作無死角。（二）保潔工作標準與流程1.公共區域保潔標準與流程走廊、樓梯：每日定時清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、灰塵；扶手、欄桿定期擦拭，保持光亮。電梯間：隨時清理電梯轎廂內的垃圾和污漬，保持轎廂四壁、地面干凈；定期對電梯門、按鈕等進行消毒擦拭。會議室：會議結束后及時清理桌面、地面，擺放好桌椅，清理垃圾桶；定期對會議室進行全面清潔和消毒。衛生間：定時清掃，保持衛生間地面、墻面、洗手臺、便器等干凈衛生，無異味；及時補充衛生紙、洗手液等用品。2.部門辦公室內部區域保潔標準與流程各部門負責本辦公室內部區域的日常保潔工作，保持桌面、地面、門窗等干凈整潔。每周進行一次全面清潔，包括擦拭辦公家具、清理文件柜等。（三）保潔工具與用品管理1.配備充足的保潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.建立保潔工具和用品領用制度，保潔人員根據工作需要填寫領用申請表，經批準后領取。3.定期對保潔工具和用品進行檢查和更換，確保工具完好、用品質量合格。（四）垃圾分類與處理1.在機關辦公區域設置分類垃圾桶，分別收集可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.保潔人員負責將各類垃圾分類收集，并按照規定的時間和方式進行處理。可回收物：定期交由專業回收公司進行回收處理。有害垃圾：按照環保要求進行專門處理。廚余垃圾：交由有資質的處理單位進行處理。其他垃圾：運至指定的垃圾處理場進行填埋或焚燒處理。（五）保潔安全管理1.保潔人員在工作過程中應注意安全，正確使用保潔工具和清潔劑，避免發生安全事故。2.對保潔人員進行安全培訓，提高其安全意識和自我保護能力。3.在清潔衛生間、走廊等濕滑區域時，應設置明顯的警示標識，防止人員滑倒摔傷。（六）保潔檢查與考核1.綜合管理部門定期對保潔工作進行檢查，檢查內容包括保潔區域衛生狀況、工作流程執行情況、工具用品使用情況等。2.制定保潔工作考核標準，對保潔人員的工作質量進行量化考核，考核結果與績效掛鉤。四、人員管理（一）人員配備1.根據機關綠化保潔工作的實際需要，合理配備綠化養護人員和保潔人員。2.綠化養護人員應具備相關的專業知識和技能，熟悉植物養護管理工作。3.保潔人員應身體健康，具備良好的責任心和服務意識。（二）人員培訓1.定期組織綠化養護人員和保潔人員進行業務培訓，提高其專業技能和服務水平。2.培訓內容包括綠化養護知識、保潔工作標準與流程、安全操作規程、職業道德等。3.鼓勵綠化養護人員和保潔人員參加相關的職業技能培訓和考核，取得相應的職業資格證書。（三）人員考核1.建立綠化養護人員和保潔人員考核制度，對其工作表現、工作質量、遵守制度等情況進行定期考核。2.考核方式包括日常檢查、定期考核、客戶滿意度調查等。3.根據考核結果，對表現優秀的人員給予獎勵，對不符合要求的人員進行批評教育、調整崗位或辭退處理。五、監督與投訴處理（一）監督機制1.綜合管理部門負責對機關綠化保潔工作進行全面監督，定期檢查工作質量，及時發現問題并督促整改。2.設立意見箱和投訴電話，接受機關工作人員對綠化保潔工作的意見和建議，及時處理投訴問題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，綜合管理部門應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查核實。2.在規定時間內將調查處理結果反饋給投訴人，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。3.對投訴處理情況進行記錄和歸檔，分析投訴原因，采取有效措施加以改進，避免類似問題再次發生。六、經費管理（一）經費預算1.根據機關綠化保潔工作的實際需求，編制年度經費預算，包括綠化養護費用、保潔費用、工具用品費用、設備購置費用等。2.經費預算應合理、準確，充分考慮各項工作的成本支出，確保經費使用效益最大化。（二）經費使用1.綠化保潔經費應專款專用，嚴格按照預算安排使用，不得挪作他用。