煤礦調度通訊管理制度一、總則（一）目的為加強煤礦調度通訊管理，確保調度通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠運行，及時、準確地傳遞各類信息，提高煤礦生產指揮效率和應急處置能力，保障煤礦安全生產，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于煤礦企業(yè)內部調度通訊系統(tǒng)的管理，包括固定電話、移動通訊設備、無線對講系統(tǒng)等通訊設施及相關人員。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：煤礦調度通訊系統(tǒng)由礦調度室統(tǒng)一管理，確保通訊系統(tǒng)的整體協(xié)調與高效運行。2.可靠性原則：通訊設備應具備高可靠性，滿足煤礦生產環(huán)境的要求，確保信息傳遞準確、及時、無中斷。3.實用性原則：調度通訊系統(tǒng)應滿足煤礦生產指揮、安全管理、應急救援等實際工作的需要，功能實用、操作簡便。4.保密性原則：嚴格遵守國家有關保密規(guī)定，確保通訊信息的安全，防止信息泄露。二、調度通訊設備管理（一）設備配置1.煤礦應根據(jù)生產規(guī)模、作業(yè)區(qū)域等實際情況，合理配置調度通訊設備，包括調度交換機、調度臺、固定電話、移動通訊設備、無線對講系統(tǒng)等。2.調度交換機應具備來電顯示、錄音、多方通話、強插強拆等功能，滿足煤礦生產指揮的需要。3.調度臺應設置在調度室內，便于調度人員操作，具備清晰的語音提示和操作界面。4.固定電話應覆蓋煤礦各生產作業(yè)地點、科室、區(qū)隊等，確保通訊暢通。5.移動通訊設備應配備給相關管理人員和應急救援人員，滿足隨時隨地通訊的需求。6.無線對講系統(tǒng)應根據(jù)作業(yè)區(qū)域和人員分布情況，合理設置基站和頻道，確保信號覆蓋良好。（二）設備采購1.調度通訊設備的采購應遵循公開、公平、公正的原則，按照煤礦企業(yè)相關采購管理制度執(zhí)行。2.采購前應進行充分的市場調研，選擇質量可靠、性能穩(wěn)定、售后服務好的設備供應商和產品。3.采購合同應明確設備的規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、交貨期、售后服務等條款，確保設備符合要求。（三）設備安裝與調試1.設備到貨后，由專業(yè)技術人員按照設備安裝說明書進行安裝，確保安裝位置合理、牢固。2.安裝完成后，進行設備調試，檢查設備各項功能是否正常，通訊質量是否符合要求。3.調試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與設備供應商溝通解決，確保設備能夠正常投入使用。（四）設備維護與保養(yǎng)1.建立調度通訊設備維護保養(yǎng)制度，明確設備維護保養(yǎng)責任人和維護保養(yǎng)周期。2.定期對設備進行巡檢，檢查設備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理設備故障和隱患。3.按照設備使用說明書的要求，定期對設備進行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作，延長設備使用壽命。4.對設備的易損件，應建立庫存管理制度，及時更換損壞的部件，確保設備正常運行。5.設備發(fā)生故障時，維護人員應及時到達現(xiàn)場進行搶修，盡快恢復設備正常運行。對于重大故障，應及時向上級匯報，并做好記錄。（五）設備更新與報廢1.隨著煤礦生產技術的發(fā)展和設備使用年限的增加，調度通訊設備需要及時更新，以滿足生產管理的需要。2.設備更新應按照煤礦企業(yè)相關固定資產管理制度執(zhí)行，進行可行性研究和審批。3.對于已損壞且無法修復或技術性能嚴重落后、能耗高、效率低的設備，應按照規(guī)定進行報廢處理。報廢設備應填寫報廢申請單，經相關部門審批后，進行報廢處理。三、調度通訊人員管理（一）人員配備1.煤礦應配備足夠數(shù)量的調度通訊人員，包括調度員、通訊維修工等，確保調度通訊系統(tǒng)的正常運行。2.調度員應具備高中及以上文化程度，熟悉煤礦生產流程和安全知識，具有較強的責任心和溝通協(xié)調能力。3.通訊維修工應具備相關專業(yè)知識和技能，熟悉調度通訊設備的安裝、調試、維護和維修工作。（二）人員培訓1.建立調度通訊人員培訓制度，定期組織調度員和通訊維修工進行業(yè)務培訓，提高人員素質和業(yè)務水平。2.培訓內容包括煤礦生產知識、調度通訊業(yè)務知識、設備操作技能、應急處置知識等。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現(xiàn)場實操等多種形式，確保培訓效果。4.鼓勵調度通訊人員參加相關專業(yè)技術資格考試，取得相應的資格證書。（三）人員考核1.建立調度通訊人員考核制度，對調度員和通訊維修工的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內容包括工作態(tài)度、業(yè)務能力、工作業(yè)績等方面。3.考核結果與人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵調度通訊人員積極工作，提高工作質量和效率。（四）人員崗位職責1.調度員崗位職責負責接聽和處理各類調度電話，及時、準確地傳達調度指令。收集、整理和分析煤礦生產信息，為領導決策提供依據(jù)。做好調度記錄，包括電話記錄、會議記錄、事故記錄等，確保記錄完整、準確。協(xié)調各部門、各單位之間的工作，保障煤礦生產的順利進行。負責調度通訊設備的日常操作和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。參與煤礦應急救援工作，協(xié)助指揮人員進行應急處置。2.通訊維修工崗位職責負責調度通訊設備的安裝、調試、維護和維修工作，確保設備正常運行。定期對通訊設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設備故障和隱患。負責通訊線路的維護和管理，保障通訊線路暢通。配合調度員做好設備的操作和管理工作，提供技術支持。參與煤礦應急救援通訊保障工作，確保應急通訊暢通。四、調度通訊信息管理（一）信息收集1.調度員應主動收集煤礦生產各環(huán)節(jié)的信息，包括生產進度、設備運行狀況、安全情況、人員動態(tài)等。2.各部門、各單位應及時向調度室匯報本部門、本單位的工作情況和相關信息，確保信息的及時、準確傳遞。3.利用各種通訊手段，如電話、短信、微信、視頻會議等，廣泛收集煤礦生產相關信息。（二）信息處理1.調度員對收集到的信息進行分類、整理和分析，提取有用信息，為領導決策提供依據(jù)。2.對于重要信息，應及時向領導匯報，并跟蹤處理結果。3.對一般性信息，可按照規(guī)定進行處理和反饋，確保信息得到及時處理。（三）信息傳遞1.調度員根據(jù)領導指示和工作需要，及時、準確地向相關部門、單位傳遞調度指令和信息。2.傳遞信息應采用規(guī)范的語言和格式，確保信息清晰、準確、無歧義。3.對于緊急信息，應采用最快的通訊方式傳遞，確保信息及時送達。（四）信息存儲與查詢1.建立調度通訊信息存儲制度，對調度記錄、會議紀要、事故報告等信息進行分類存儲，保存期限應符合相關規(guī)定。2.信息存儲應采用電子存儲和紙質存儲相結合的方式，確保信息的安全和可追溯。3.建立信息查詢系統(tǒng)，方便相關人員查詢調度通訊信息，提高工作效率。五、調度通訊系統(tǒng)安全管理（一）安全制度1.建立調度通訊系統(tǒng)安全管理制度，明確安全管理責任人和安全管理措施。2.加強調度通訊系統(tǒng)的安全防護，防止網絡攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。3.定期對調度通訊系統(tǒng)進行安全檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。（二）數(shù)據(jù)安全1.加強調度通訊數(shù)據(jù)的安全管理，采取加密、備份等措施，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。2.嚴格控制數(shù)據(jù)訪問權限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法修改。3.定期對數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)應存儲在安全的地方，并進行定期檢查和恢復測試。（三）應急管理1.制定調度通訊系統(tǒng)應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高調度通訊人員的應急處置能力。3.發(fā)生安