開發公司經營部管理制度總則一、目的為規范開發公司經營部的各項管理工作，提高經營部的工作效率和管理水平，確保公司經營目標的實現，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于開發公司經營部全體員工，包括部門經理、業務人員、行政人員等。三、管理原則1.規范化原則：經營部的各項管理工作應遵循規范化、標準化的原則，確保管理工作的有序進行。2.效率原則：經營部的管理工作應注重提高工作效率，避免繁瑣的手續和程序，以提高工作效率和管理水平。3.責任原則：經營部的各項管理工作應明確責任，做到事事有人管，人人有責任，以確保管理工作的有效實施。4.溝通原則：經營部的管理工作應注重溝通與協作，加強部門內部和部門之間的溝通與協作，以提高工作效率和管理水平。四、管理機構及職責1.經營部經理（1）負責經營部的全面管理工作，制定經營部的工作計劃和工作目標，并組織實施。（2）負責經營部的人員管理工作，包括招聘、培訓、考核、獎懲等。（3）負責經營部的業務管理工作，包括市場調研、項目策劃、合同管理、客戶管理等。（4）負責經營部的財務管理工作，包括預算編制、成本控制、費用管理等。（5）負責經營部的行政管理工作，包括文件管理、會議管理、檔案管理等。2.業務人員（1）負責市場調研工作，收集市場信息，分析市場趨勢，為公司的項目策劃提供依據。（2）負責項目策劃工作，制定項目策劃方案，包括項目定位、產品設計、營銷策略等。（3）負責合同管理工作，起草、審核、簽訂合同，跟蹤合同執行情況，確保合同的履行。（4）負責客戶管理工作，維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進客戶的二次開發。3.行政人員（1）負責文件管理工作，起草、審核、印發文件，保管文件檔案，確保文件的安全和完整。（2）負責會議管理工作，組織召開會議，記錄會議內容，跟蹤會議決議的執行情況。（3）負責檔案管理工作，收集、整理、保管公司的各類檔案，確保檔案的安全和完整。（4）負責辦公用品管理工作，采購、發放辦公用品，維護辦公設備的正常運行。業務管理一、市場調研1.業務人員應定期進行市場調研，收集市場信息，包括市場需求、競爭對手、政策法規等方面的信息。2.市場調研應采用多種方式，如問卷調查、訪談、實地考察等，以確保調研結果的準確性和可靠性。3.業務人員應將市場調研結果進行整理和分析，形成市場調研報告，提交給經營部經理。4.經營部經理應根據市場調研報告，制定相應的市場策略和業務計劃。二、項目策劃1.業務人員應根據市場調研結果，制定項目策劃方案，包括項目定位、產品設計、營銷策略等方面的內容。2.項目策劃方案應經過經營部經理的審核和批準，方可實施。3.在項目策劃過程中，應充分考慮市場需求、客戶需求、公司資源等因素，以確保項目的可行性和盈利性。4.項目策劃方案應定期進行調整和優化，以適應市場變化和公司發展的需要。三、合同管理1.業務人員應負責起草、審核、簽訂合同，確保合同的合法性、合規性和有效性。2.合同簽訂前，應進行充分的談判和協商，明確雙方的權利和義務。3.合同簽訂后，業務人員應跟蹤合同執行情況，及時發現和解決合同執行過程中出現的問題。4.合同履行完畢后，業務人員應及時辦理合同結算手續，確保公司的利益得到保障。四、客戶管理1.業務人員應負責維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進客戶的二次開發。2.業務人員應定期對客戶進行回訪，了解客戶的需求和意見，及時解決客戶的問題。3.業務人員應建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息、交易記錄、服務記錄等，為客戶管理提供依據。4.經營部經理應定期對客戶管理工作進行評估和考核，以提高客戶管理水平。人員管理一、招聘與錄用1.經營部需要招聘新員工時，應向人事部門提交招聘需求申請表，說明招聘崗位、人數、任職要求等。2.人事部門根據招聘需求，制定招聘計劃，發布招聘信息，組織招聘面試。3.面試合格后，經營部應與新員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。4.新員工入職后，經營部應安排專人對其進行入職培訓，介紹公司的基本情況、規章制度、業務流程等。二、培訓與發展1.經營部應根據員工的崗位需求和個人發展規劃，制定員工培訓計劃，包括內部培訓和外部培訓。2.內部培訓由經營部內部的專業人員或經驗豐富的員工進行，外部培訓可委托專業培訓機構或邀請外部專家進行。3.員工培訓結束后，應進行培訓效果評估，總結培訓經驗，為今后的培訓工作提供參考。4.經營部應鼓勵員工自我學習和自我提升，為員工提供學習資源和發展機會。三、考核與評價1.經營部應建立員工考核制度，對員工的工作表現進行定期考核和評價。2.考核內容包括工作業績、工作態度、工作能力等方面，考核結果應與員工的薪酬、晉升、獎懲等掛鉤。3.考核工作應由經營部經理和相關業務人員共同進行，考核結果應客觀、公正、公開。4.員工對考核結果有異議的，可以向經營部經理提出申訴，經營部經理應及時進行調查和處理。四、薪酬與福利1.經營部應根據公司的薪酬制度，制定本部門的薪酬方案，明確員工的薪酬結構和薪酬水平。2.薪酬方案應考慮員工的工作業績、工作年限、崗位等級等因素，以激勵員工的工作積極性和創造性。3.經營部應按照公司的規定，為員工繳納社會保險和住房公積金，提供其他福利待遇。4.經營部應定期對員工的薪酬福利進行評估和調整，以確保薪酬福利的公平性和合理性。財務管理一、預算管理1.經營部應根據公司的年度經營計劃，制定本部門的年度預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.年度預算經經營部經理審核后，報公司財務部門審批。3.經營部應將年度預算分解到各個季度和月份，制定季度預算和月度預算。4.季度預算和月度預算經經營部經理審核后，報公司財務部門備案。二、成本管理1.經營部應加強成本管理，嚴格控制成本支出，提高成本效益。2.成本管理應包括成本核算、成本控制、成本分析等方面的工作。3.成本核算應按照公司的成本核算制度進行，準確核算各項成本支出。4.成本控制應采取有效的措施，如優化業務流程、降低采購成本、控制費用支出等，以降低成本水平。5.成本分析應定期進行，分析成本變動的原因，提出降低成本的建議和措施。三、費用管理1.經營部應嚴格控制費用支出，制定費用管理制度，明確費用開支的范圍、標準和審批程序。2.費用開支應按照公司的財務制度進行審批，經批準后方可報銷。3.經營部應定期對費用支出進行統計和分析，找出費用支出的不合理之處，提出改進措施。4.經營部應加強對差旅費、業務招待費等專項費用的管理，嚴格控制費用支出。行政管理一、文件管理1.經營部應建立文件管理制度，明確文件的起草、審核、印發、保管等程序。2.文件的起草應符合公司的公文格式和語言規范，內容應準確、清晰、簡潔。3.文件的審核應由經營部經理和相關業務人員共同進行，確保文件的合法性、合規性和有效性。4.文件的印發應按照公司的規定進行，確保文件的及時發放和傳遞。5.文件的保管應按照公司的檔案管理制度進行，確保文件的安全和完整。二、會議管理1.經營部應建立會議管理制度，明確會議的組織、召開、記錄、決議等程序。2.會議的組織應由經營部經理負責，提前通知參會人員，準備會議資料。3.會議的召開應按照規定的時間和地點進行，確保參會人員的準時出席。4.會議的記錄應由專人負責，記錄會議的主要內容、決議和行動計劃。5.會議的決議應由經營部經理負責落實，跟蹤決議的執行情況，及時反饋執行結果。三、檔案管理1.經營部應建立檔案管理制度，明確檔案的收集、整理、保管、利用等程序。2.檔案的收集應及時、完整，包括合同、文件、報表、憑證等各類資料。3.檔案的整理應按照公司的檔案分類標準進行，確保檔案的