廣告公司值班管理制度一、總則（一）目的為規范公司值班管理，確保公司在非工作時間的安全與正常運轉，及時處理各類突發事件，保障公司業務的連續性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、兼職人員及實習生。（三）基本原則1.確保安全原則：值班人員應高度重視安全工作，保障公司財產安全，預防各類安全事故的發生。2.及時響應原則：對各類突發事件和緊急任務，值班人員應迅速響應，及時處理，并按照規定流程匯報。3.責任明確原則：明確值班人員的職責和工作流程，確保值班工作有序進行。二、值班安排（一）值班時間1.工作日下班后至次日上班前為常規值班時間。2.節假日及特殊時期的值班時間根據公司統一安排執行。（二）值班人員構成1.各部門輪流安排員工進行值班，確保每個部門都能參與到值班工作中來。2.值班人員應具備一定的業務知識和應急處理能力，熟悉公司相關業務流程。（三）值班表制定1.行政部門負責每月制定值班表，并提前一周公布。2.值班表應明確值班日期、值班人員姓名、所在部門及聯系方式等信息。3.如有特殊情況需要調整值班人員，應提前向行政部門提出申請，經批準后方可調整。三、值班人員職責（一）安全保衛1.負責公司辦公區域的安全巡查，重點檢查門窗、水電設施、消防設備等是否正常，確保無安全隱患。2.對發現的安全問題及時采取措施進行處理，如無法處理應立即向上級匯報，并做好記錄。3.嚴禁無關人員進入公司辦公區域，對來訪人員進行登記，核實身份后引導其到相關部門或人員處。（二）電話接聽與記錄1.負責接聽公司值班電話，及時記錄來電信息，包括來電時間、來電人姓名、單位、聯系電話及事項內容等。2.對一般性咨詢問題，應耐心解答；對緊急事項或重要問題，應立即向相關負責人匯報，并按照指示進行處理。3.做好電話記錄的整理和歸檔工作，以備后續查閱。（三）郵件與文件處理1.查看公司郵箱，及時處理重要郵件，并做好記錄。2.對收到的文件、快遞等進行簽收和登記，按照規定流程進行傳遞或保管。（四）突發事件處理1.遇到突發事件，如火災、盜竊、網絡故障等，應保持冷靜，迅速采取應急措施，并第一時間向上級領導匯報。2.協助相關部門進行現場處理，配合做好調查工作，提供必要的信息和支持。3.及時跟蹤事件處理進展情況，確保事件得到妥善解決。（五）其他工作1.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。2.如遇特殊情況需要加班處理工作，應按照公司加班管理規定執行。四、值班工作流程（一）值班前準備1.值班人員應提前了解自己的值班時間和職責，熟悉公司相關業務流程和應急處理預案。2.提前到達公司，做好值班前的準備工作，如檢查值班設備是否正常、整理好辦公用品等。3.與上一班值班人員進行交接，了解公司當天的工作情況和未處理的事項。（二）值班期間工作1.按照值班人員職責要求，認真履行值班職責，做好各項工作記錄。2.保持通訊暢通，隨時關注公司內部和外部的情況，及時處理各類問題。3.如遇突發事件，應按照應急處理預案進行處理，并及時向上級匯報。（三）值班后交接1.值班結束后，值班人員應認真整理值班期間的工作記錄和資料，與下一班值班人員進行詳細交接。2.交接內容包括未處理的事項、重要文件、郵件信息、設備使用情況等。3.在交接記錄上簽字確認，確保交接工作的準確性和完整性。五、值班紀律（一）按時到崗值班人員應嚴格按照值班表規定的時間到崗，不得遲到、早退或擅自離崗。如有特殊情況需要請假，應提前向行政部門申請，并安排好替班人員。（二）堅守崗位值班期間，值班人員應堅守崗位，不得從事與值班工作無關的事情，如玩游戲、看視頻等。（三）認真履職值班人員應認真履行值班職責，對工作負責，不得敷衍了事。對因工作失誤或失職造成的后果，將追究值班人員的責任。（四）保守機密值班人員應嚴格遵守公司保密制度，不得泄露公司機密信息和商業秘密。六、值班補貼與獎勵（一）值班補貼1.公司為值班人員發放值班補貼，補貼標準按照公司相關規定執行。2.值班補貼在每月工資中一并發放。（二）獎勵1.對在值班工作中表現突出的人員，公司將給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.表現突出的情況包括但不限于及時處理突發事件、為公司挽回重大損失、提出合理化建議并被采納等。七、考核與監督（一）考核內容1.值班人員的出勤情況，是否按時到崗、離崗。2.值班人員的履職情況，是否認真履行值班職責，工作記錄是否完整、準確。3.突發事件處理情況，是否及時響應、有效處理，有無造成重大損失。（二）考核方式1.行政部門定期對值班人員的工作進行檢查和考核，通過查看值班記錄、現場詢問等方式了解值班情況。2.建立值班人員考核檔案，記錄每次考核結果。（三）監督機制1.公司設立值班監督電話，接受員工對值班工作的監督和投訴。2.對違反值班制度的